(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月18日消息，阿里國際站為了更好地服務(wù)交易雙方，推出了全新的商家主動(dòng)退款產(chǎn)品功能。這一功能的上線旨在提升退款時(shí)效，減少買家的咨詢，降低商家的服務(wù)成本，從而帶來更好的買家體驗(yàn)，進(jìn)而提升復(fù)購率。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，在此之前，信用保障訂單中，買家發(fā)起退款，而賣家只能被動(dòng)響應(yīng)。然而，隨著商家主動(dòng)退款產(chǎn)品功能的上線，買賣雙方在溝通過程中達(dá)成一致需要退款的情況下，賣家將有權(quán)主動(dòng)對(duì)買家發(fā)起退款。這一規(guī)則的制定旨在減少買家對(duì)退款問題的咨詢和異常處理，并縮短退款時(shí)長。
商家在滿足以下退款條件的情況下，可參考該規(guī)則操作指引發(fā)起退款：第一，雙方對(duì)訂單存在共識(shí)需要退款，如錯(cuò)下單、退差價(jià)等；第二，雙方在溝通過程中已達(dá)成一致需要退款，并確保退款方案是經(jīng)過充分溝通后達(dá)成一致的。同時(shí)，商家需要保證賬戶的余額充足，以便買家可以及時(shí)得到退款。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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