(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導(dǎo)報(bào)名，引導(dǎo)進(jìn)行違法操作。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
6月30日，浙江省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年3月29日接到京一只船教育的工作人員通過(guò)微信、電話等方式聯(lián)系，給自己發(fā)一些看起來(lái)很可靠的材料激發(fā)興趣，引導(dǎo)進(jìn)行一級(jí)消防工程師學(xué)習(xí)考試，交了6980元。
王先生表示在2020年的6月，工作人員打電話告知今年拿不到證書，明年開始考試難度提升，且需要增加兩個(gè)科目，需要再交9000元，并保證當(dāng)年能拿到證書。且培訓(xùn)為三師領(lǐng)航班型，通過(guò)后直接掛靠。
圖片來(lái)源：王先生提供
王先生后經(jīng)了解，證書兼職不合法，一只船引導(dǎo)進(jìn)行違法操作，一只船虛假宣傳，王先生的訴求是進(jìn)行全額退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、恒企教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、賽優(yōu)教育、中公教育、十方教育、幫考教育、神州國(guó)開教育、平安好學(xué)、升學(xué)教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、天普教育、師大教育等。
【案例一】“一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名 想退費(fèi)卻推卸責(zé)任
2023年6月29日，寧夏的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2019年底在網(wǎng)站（一只船教育機(jī)構(gòu)）上看到關(guān)于消防掛證每年可領(lǐng)15萬(wàn)左右的收入，后續(xù)進(jìn)一步和客服了解，一只船教育機(jī)構(gòu)以不斷催促繳費(fèi)并承諾每年15萬(wàn)的掛靠費(fèi)為誘導(dǎo)報(bào)名，銷售人員電話以及微信不斷推銷，在一只船的誘導(dǎo)下，于2020年12月19日先交了500元審核費(fèi)，后又交6588元報(bào)名一只船的一級(jí)消防工程師無(wú)憂班，后來(lái)才得知自己并不符合考試報(bào)名條件，并沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)也不是消防專業(yè)，一只船銷售人員卻只字未提。
后因?yàn)橐咔橛绊憶](méi)有考過(guò)試，想退費(fèi)退課，多次聯(lián)系銷售人員，被告知已離職，不斷推卸責(zé)任，此期間依舊有人打電話誘導(dǎo)報(bào)名等，嚴(yán)重懷疑信息泄露，一只船教育機(jī)構(gòu)的App登錄不上，顯示數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，銷售電話長(zhǎng)期無(wú)人接聽，偶爾可以收到辦理退費(fèi)的短信，但是無(wú)銷售對(duì)接辦理，6月23日又收到了一只船退費(fèi)公告，但還是無(wú)人對(duì)接辦理。李先生表示一只船教育多次出行欺詐和誘導(dǎo)行為，現(xiàn)要求退還所有的費(fèi)用，合同作廢。
【案例二】“一只船教育”被指退費(fèi)困難 客服聯(lián)系不上
2023年6月28日，山東省鄭先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年7月在一只船教育銷售的忽悠下，購(gòu)買了該公司的學(xué)習(xí)軟件，后期又交了報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)，合計(jì)2000元左右，也沒(méi)讓去學(xué)，也沒(méi)讓看，聯(lián)系也聯(lián)系不到。當(dāng)時(shí)一只船教育告知，考不過(guò)或者不去參加考試都可以全額退費(fèi)，后來(lái)自己要退費(fèi)，錢卻不給退，人也找不到，交了費(fèi)一直在維權(quán)，聯(lián)系他們，最后還是沒(méi)有結(jié)果。鄭先生的訴求是給我們這些被騙的人維權(quán)。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”考試證書為假 坑害消費(fèi)者權(quán)益
2023年6月25日，福建省鄒女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年3月27日在一只船教育平臺(tái)交了6980元的學(xué)費(fèi)，考一級(jí)消防工程師證，自己于2023年考過(guò)了，但是卻拿不到證。
鄒女士表示自己是初中畢業(yè)證，當(dāng)時(shí)宣傳的報(bào)考老師說(shuō)只要成績(jī)過(guò)了就可以拿到證，他們承諾會(huì)幫忙報(bào)名，我在2020年交了1000塊報(bào)名費(fèi)，2021年交了1000塊報(bào)名費(fèi)。2023年三科考試成績(jī)通過(guò)。但是現(xiàn)在被通知當(dāng)時(shí)報(bào)考的畢業(yè)證書是假的，所以我現(xiàn)在雖然成績(jī)通過(guò)了，但是拿不到證，一只船教育不處理，不回應(yīng)。
鄒女士表示一只船教育屬于欺騙，承諾的做不到。三年來(lái)花大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。本想靠知識(shí)改變命運(yùn)，本想靠自己的努力改變生活，但是一只船教育卻是讓自己希望破滅。鄒女士的訴求是追究一只船教育的責(zé)任，賠償培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、精神損失費(fèi)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
