(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月28日,湖北省20余家網(wǎng)約車平臺及高德打車聚合平臺共同舉辦了落實聚合平臺規(guī)范管理通知座談會,會上,各出行平臺共同簽署了《網(wǎng)約車聚合生態(tài)自律倡議書》?!冻h書》從行業(yè)自律的角度厘清了聚合平臺和網(wǎng)約車平臺的責任,夯實了企業(yè)的主體責任。
作為“平臺的平臺”,《倡議書》明確聚合平臺應當落實落實網(wǎng)約車平臺公司核驗責任,不得接入未在當?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司。作為網(wǎng)約車駕駛員和車輛的直接管理者,網(wǎng)約車平臺應當嚴把駕駛員和車輛注冊關,保證其提供服務的駕駛員和車輛均應辦理相應網(wǎng)約車許可。聚合平臺應當督促網(wǎng)約車平臺依法合規(guī)開展經(jīng)營。
明確行業(yè)分工有利于聚合平臺、網(wǎng)約車平臺高效協(xié)同,更好地保障乘客權益?!冻h書》明確,聚合平臺應當積極協(xié)助乘客維護合法權益。聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺結合各自服務內(nèi)容,依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺(DCX.100EC.CN)了解到,此外,《倡議書》還表示,聚合平臺應會同合作網(wǎng)約車平臺落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”要求。網(wǎng)約車平臺公司主動向社會公開定價機制、派單機制和服務協(xié)議,合理設定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布,降低過高的抽成比例。聚合平臺應當引導、督促合作網(wǎng)約車平臺主動公開計價、抽成等規(guī)則。