(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”虛假宣傳 ，誘導(dǎo)網(wǎng)貸退款難。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：誘導(dǎo)填寫虛假信息 大學(xué)生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
6月21日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的張女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月24日在網(wǎng)上看到了中職通（廣州）教育科技有限公司的播音配音兼職的廣告，點進去以后聯(lián)系到了課程銷售老師，說學(xué)一個月就能接單賺錢，就鬼迷心竅交了300元定金，銷售老師還讓隱瞞學(xué)生的身份，填寫虛假信息來申請分期，分期的金額為7980元。
（注：圖為張女士提供）
張女士稱過了兩三天覺得分期壓力大，效果也不好，就提出了退課、解除合約的申請，但是死活不給辦理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學(xué)員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學(xué)員不同意方案。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實戰(zhàn)課程，幫助用戶實現(xiàn)職業(yè)成長，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實戰(zhàn)項目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語等領(lǐng)域。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第九位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、興為教育、大鵬教育、尚德機構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、蕓學(xué)教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學(xué)教育、天普教育。
【案例一】買完課程才給看合同 ？“中職通”被指誘導(dǎo)購買 回應(yīng)：未協(xié)商一致
6月20日，浙江省的劉同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月8日在中職通人員的誘導(dǎo)下購買了他們的課程，在購買之前并不知情有所謂的合同，只知道對方承諾有兼職并且哪怕自己只是學(xué)生，也沒有關(guān)系。并且誘導(dǎo)自己包裝自身信息欺騙第三方平臺說自身以在工作并且有能力償還分期付款。
劉同學(xué)表示，在上課后，上課的老師又說做兼職需要通過考核，并且兼職的單子是幾十個人搶一個。并且所謂的入學(xué)合同是買完課程之后才給看，并且誘導(dǎo)簽訂。劉同學(xué)的訴求就是取消分期給辦理退學(xué)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學(xué)員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學(xué)員不同意方案。
【案例二】“中職通”被指疑似誘導(dǎo)學(xué)員報名不予退款 回應(yīng)：不符條件
5月23日，福建省林先生向“電訴寶”投訴稱自己是2021年11月份，在刷B站看到中職通廣告，那時自己已經(jīng)上班一年了。那時才19，聽了他們免費公開課之后，感覺天天加班工作壓力挺大的，沒想太多就被他們蠱惑買了套餐課程，課程一起是6600元，在加上定金300元，課程是分12期貸款的，貸款是他們提供的軟件。林先生表示，之后自己只學(xué)了一個課程，其他課程沒有去學(xué)。然后2023年1月份辭職了，在家想了一個月5月份就提出退款。自己向班主任老師提出退款，以課程是知識化產(chǎn)品和不適用7日無理由退款為由不給辦理。然后打電話給客服，客服說三天內(nèi)老師會跟自己協(xié)商退款的事。
但三天內(nèi)沒有協(xié)商退款消息發(fā)給林先生，發(fā)給自己的只有推銷活動的消息。林先生再次打電話給客服，說老師沒有發(fā)消息給自己，客服說讓林先生自己找班主任老師協(xié)商。自己再次找老師，老師說，個人原因不算，要特殊原因。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：課程已全部開通，不符合退學(xué)條件。
【案例三】“中職通”被指報名后多次繳費 拒絕解約退款 回應(yīng)：未協(xié)商一致
5月23日，廣西壯族自治區(qū)楊女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年3月23日發(fā)現(xiàn)在中職通有配音這種培訓(xùn)的，由于個人原因也挺喜歡配音，后來看了一場直播后自己加入了進去，對方要求預(yù)定費用300元，我付過去了，然后就有人加我微信引導(dǎo)我分期付款，費用共7180，由于我是學(xué)生不能一次性付完，對方說可以分期付款每個月交598元，后來我猶豫了一下但是也同意了。
楊女士表示，在分期付款的流程中還要自己簽訂一份合同，由于當(dāng)時處于興奮狀態(tài)，沒想那么多就簽了，還填了銀行卡號，剛開始上課是一個星期3次課，后來變成了2次，到下個月又自動付款598元，可自己每個月就1000元，后來發(fā)現(xiàn)自從弄了這個又要繳費我的生活真的苦不堪言。
到下一階段的時候一個月就上了一次課，后來我去找了一個名叫桃子老師的人說我要解約退款，她說不能退款也不能解約，如今我只想解約，不要再一直扣我的錢了，真的沒錢交了，更何況我現(xiàn)在處于準(zhǔn)備畢業(yè)找工作，后面很多地方都需要花錢，我只要求解約，錢也不需要退給我了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學(xué)員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學(xué)員不同意方案。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
