(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月26日，在2023《對(duì)話未來商業(yè)》系列沙龍上，交個(gè)朋友副總裁、淘寶事業(yè)部負(fù)責(zé)人崔東升表示，直播電商已進(jìn)入第二階段。從消費(fèi)者的滲透度來看，空白的增量市場已經(jīng)基本消失，“我們更多要開始考慮的問題不是把更多的人引進(jìn)來，而是怎么把更多人維護(hù)好。”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，崔東升表示，“隨著消費(fèi)者行為的變化、消費(fèi)頻次的增加和商業(yè)模式上的微調(diào)等，未來直播電商還將出現(xiàn)3.0、4.0階段?！?span style="text-indent: 2em;">目前平臺(tái)爭奪的核心已經(jīng)不是人數(shù)，而是消費(fèi)者的時(shí)間。“誰對(duì)消費(fèi)者的時(shí)間占用越多，誰就更有機(jī)會(huì)影響客戶的心智和行為。但當(dāng)你占用了更多消費(fèi)者時(shí)間卻沒能影響或改變消費(fèi)者的意識(shí)和行為時(shí)，相當(dāng)于浪費(fèi)了平臺(tái)提供的資源。所以找到內(nèi)容和賣貨效率之間的平衡很重要。”
首先，面對(duì)消費(fèi)者端，一個(gè)比較核心的問題是，直播電商需要去學(xué)會(huì)運(yùn)營自己的品牌。崔東升表示，現(xiàn)在很多主播和MCN機(jī)構(gòu)都沒有自己的品牌意識(shí)。長此以往，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣越來越成熟，這些主播和MCN機(jī)構(gòu)的競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越弱，因?yàn)樗麄儐适Я俗约涸谙M(fèi)者品牌心智上的占領(lǐng)。
對(duì)于商家端而言，主播和MCN機(jī)構(gòu)為商家創(chuàng)造利益的核心本質(zhì)應(yīng)該是效率的提升，即用更低的成本去獲取流量，并對(duì)流量有更高效率的利用?！安贿^用更低的成本去獲取流量可能是個(gè)偽命題，因?yàn)榇蠹耀@取流量的成本是一致的，但當(dāng)轉(zhuǎn)化率提高時(shí)，就能達(dá)到相對(duì)的流量成本更低的狀態(tài)，也就能為商家創(chuàng)造更高的價(jià)值?！?/p>
最后，對(duì)于平臺(tái)方而言，主播和MCN機(jī)構(gòu)需要為其去爭取更多的客戶時(shí)間。這取決于直播間的內(nèi)容是否足夠有吸引力以及主播和MCN機(jī)構(gòu)能否幫助平臺(tái)更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶不斷地復(fù)購。
