(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《國際商報》記者采訪時表示：
1.2022年，物流科技行業(yè)呈現(xiàn)六大特征，包括“快遞進(jìn)村”再升級，下沉市場業(yè)務(wù)爭奪戰(zhàn)；電商、快遞企業(yè)“合縱連橫”；巨頭加碼即時配送；跨境物流資本角逐；同城貨運亂象頻頻；物流供應(yīng)鏈全程可視化科技加速落地。從中可以看出，無論是農(nóng)村網(wǎng)購還是農(nóng)產(chǎn)品上行都依賴快遞的覆蓋程度，同時對電商打通“最后一公里”的服務(wù)也起到至關(guān)重要的作用。
2.今年物流科技將呈現(xiàn)三大趨勢——物流行業(yè)與低碳技術(shù)相結(jié)合；AI成為物流供應(yīng)鏈行業(yè)的重要場景應(yīng)用技術(shù)；物流數(shù)字化正在成為重要方向。
3.快件丟失、快件損壞是快遞業(yè)投訴的主要問題，此外還包括快件延誤、內(nèi)件缺失、保價理賠機(jī)制不合理、未經(jīng)同意放置快遞點、服務(wù)態(tài)度差、信息泄露以及售后困難等。
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