(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：大數(shù)據(jù)時代，用戶隱私面臨威脅。各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的快速發(fā)展，讓大眾在享受便捷生活的同時也飽受個人信息泄露的困擾。讀取信息、捆綁下載、彈窗廣告等亂象屢禁不止，嚴(yán)重影響用戶正常使用。
2022年，工信部、浙江省網(wǎng)信辦、浙江省通信管理局等多個單位接連發(fā)出相關(guān)APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動的通知。對此，網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）通過第三方視角對相關(guān)APP侵權(quán)情況通報進(jìn)行梳理。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售部
作者｜吳夏雪
審稿丨舒舒
1.北京市通信管理局發(fā)布關(guān)于29款問題App的通報：冰冰購 恒生活在列
2022年12月30日，北京市通信管理局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于29款問題App的通報。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動的通知》（工信部信管函[2020]164號）等工作部署，該局持續(xù)開展APP隱私合規(guī)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全專項整治。其中，冰冰購、恒生活等8款A(yù)PP因之前問題整改不到位，該局?jǐn)M通知應(yīng)用商店予以下架處置。
2.浙江省網(wǎng)信辦依法查處173款A(yù)pp：云集 斑馬會員 微拍堂等在列
12月28日，浙江省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)文稱，近期，浙江省網(wǎng)信辦依據(jù)《個人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)規(guī)定，依法查處“諾言”等173款違法違規(guī)App。經(jīng)查，“諾言”等173款A(yù)pp存在頻繁索要非必要權(quán)限、未告知相關(guān)個人信息處理規(guī)則、違反必要原則收集、未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息等問題，依法責(zé)令限期50日完成整改，逾期未完成整改的，依法予以下架處置。
此次被通報的173款未完成整改的APP中，具體包括：
有贊精選（杭州有贊科技有限公司）、魔筷星選商家版（杭州次元島科技有限公司）、斑馬會員（杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司）、網(wǎng)易嚴(yán)選（杭州網(wǎng)易再顧科技有限公司）、銷巴生活、有貨（浙江百世技術(shù)有限公司）、貨捕頭杭州女裝網(wǎng)服裝批發(fā)（杭州常青網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、BAZIRIM、高傭聯(lián)盟、云集（浙江集享電子商務(wù)有限公司）、玩物得志（杭州裝點文化創(chuàng)意有限公司）、有享云商（寧波三生電子商務(wù)有限公司）、網(wǎng)商園、美逛（杭州美逛科技有限公司）、海拍客、微拍堂（杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司）、蜂鳥部落、好省、粉象生活（杭州粉象家科技有限公司）、聯(lián)華鯨選（杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司）、淘粉吧（杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司）、希柔（杭州雅潔電子商務(wù)有限公司）、菜劃算（杭州菜劃算網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、慢慢買（杭州磅礴科技有限公司）、公主購、義烏購、VTN（杭州唯堂電子商務(wù)有限公司）等網(wǎng)上購物類APP。
3.浙江省通信管理局通報47款未完成整改APP：達(dá)人店 愛逛 斑馬會員等在列
12月21日，依據(jù)《個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，浙江省通信管理局近期組織第三方檢測機構(gòu)對384款手機應(yīng)用軟件開展檢測工作，其中225款A(yù)PP存在“違規(guī)收集個人信息”、“超范圍收集個人信息”、“違規(guī)使用個人信息”、“強制用戶使用定向推送功能”等相關(guān)問題，浙江省通信管理局已書面要求相關(guān)企業(yè)限期整改。
其中，尚有47款A(yù)PP未完成整改，包含17個網(wǎng)上購物類APP：換享（浙江優(yōu)托邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、淘趣潮盒（杭州元汽科技有限公司）、鑫藝拍拍（鑫藝拍拍（杭州）拍賣有限公司）、時時?。ㄅ桶矔r時省網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、產(chǎn)播網(wǎng)（浙江鄉(xiāng)鄉(xiāng)科技股份有限公司）、惠購（杭州吉享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、由物（杭州唐喵優(yōu)選貿(mào)易有限公司）、達(dá)人店（浙江達(dá)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、新私域（杭州抖播掌柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、米蘭街（浙江云洛電子商務(wù)有限公司）、嗷嗷（溫州引號網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、神汽在線（浙江神汽電子商務(wù)有限公司）、愛逛賣家版（杭州愛逛網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司）、三喜生活（全民共識（杭州）科技有限公司）、趣購（杭州知謙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、蘇合集市（浙江蘇合品牌管理有限公司）、斑馬會員（杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司）、辛選幫（杭州辛橙信息科技有限公司）。
4.安徽省通信管理局：櫥窗優(yōu)選等15款A(yù)PP因違法違規(guī)使用個人信息被通報
12月，安徽省通信管理局近期對省內(nèi)APP進(jìn)行了撥測檢查，共檢測到29款A(yù)PP存在違法違規(guī)收集使用個人信息的問題，于2022年11月9日對上述違規(guī)APP企業(yè)下達(dá)了責(zé)令改正通知書，要求限期完成整改工作。包括櫥窗優(yōu)選在內(nèi)的15款A(yù)PP存在未整改問題。
5.四川省和重慶市通信管理局：抖抖盒等17款A(yù)PP因侵犯用戶權(quán)益被通報
11月30日，四川省和重慶市通信管理局依據(jù)《個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》《關(guān)于開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動的通知》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件等有關(guān)要求，組織第三方檢測機構(gòu)對川渝兩地主流應(yīng)用商店移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)進(jìn)行了檢查。截止目前，仍有抖抖盒、尋根農(nóng)業(yè)、買個車商家版等17款A(yù)PP未按要求完成整改。
6.工信部：小米有品 冰冰購 樂視商城等22款A(yù)PP因侵害用戶權(quán)益被通報
11月28日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品安全漏洞管理規(guī)定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動的通知》（工信部信管函[2020]164號）等工作部署，北京市通信管理局持續(xù)開展APP隱私合規(guī)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全專項整治，北京市通信管理局將存在侵害用戶權(quán)益和安全隱患等問題的22款A(yù)PP通報如下。
據(jù)介紹，小米有品、冰冰購、大麥奧萊、加立小鎮(zhèn)、益友會、一起買買買、嘩嘩省錢、樂視商城、央廣小品、什么值得買、雅娜購、農(nóng)一網(wǎng)、國盾云商城、酷消銷、互助購、梧桐樹TP、恒生活、陽光七彩、翠鮮緣、2844商城等20款A(yù)PP存在不同類型問題需整改，請相關(guān)APP運營企業(yè)立即整改，并于12月8日前提交整改報告。逾期不整改或整改不到位的，北京市通信管理局將依法依規(guī)予以處置。長安書院、中青校園2款A(yù)PP因之前問題整改不到位，北京市通信管理局已通知應(yīng)用商店予以下架處置。
7.浙江省App專項治理工作組：交易虎 印鴿 海淘免稅店等13款網(wǎng)上購物類App被通報
6月，針對人民群眾反映強烈的App非法獲取、超范圍收集、過度索權(quán)等侵害個人信息的現(xiàn)象，浙江省App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》等法律和有關(guān)規(guī)定，組織對網(wǎng)上購物類、實用工具類等常見類型且公眾大量使用的146款A(yù)pp的個人信息收集使用情況進(jìn)行檢測，并對存在問題的App進(jìn)行點對點通報，責(zé)令違規(guī)App限期整改。
現(xiàn)經(jīng)復(fù)測核查，仍有包括交易虎、印鴿、海淘免稅店、米蘭街等在列的13款網(wǎng)上購物類App未能按要求整改，存在違法違規(guī)收集使用個人信息行為。
除以上APP存在侵害用戶權(quán)益的行為，還有眾多數(shù)字零售類電商平臺疑似存在退款問題、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、虛假促銷、信息泄露等問題。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字生活領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排名依次為淘寶、拼多多、寺庫、京東、抖音、蘇寧易購、閑魚、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、有贊、快手、微店、天貓、交易貓、唯品會、美團(tuán)優(yōu)選、小紅書、阿里巴巴、微拍堂、二三良作、當(dāng)當(dāng)、國美、紅布林、拍機堂、找靚機、淘特、途虎養(yǎng)車、網(wǎng)易嚴(yán)選、孔夫子舊書網(wǎng)、小年魚、小米商城、叮咚買菜、玩物得志、千千惠生活、孩子王、一品威客、瓜子二手車、微盟、天天鑒寶、藝狐在線、盒馬鮮生、花禮網(wǎng)、多點、達(dá)令家、每日優(yōu)鮮、本來生活、蘑菇街、一件、萬表網(wǎng)、一直娛、年豐大當(dāng)家、樸樸超市、i百聯(lián)、淘粉吧、蟬媽媽、有贊精選、貝貝（貝店）、絲芙蘭、華碩商城、好食期、華為商城、小米有品、云集、媽媽購、蜂雷、95分球鞋交易平臺、蘋果、嗶哩購、優(yōu)衣庫、屈臣氏、nice、i茅臺、多多買菜、海豚知道、一條生活館、喵街、美菜網(wǎng)、小芒、微信FBA、元氣瑪特、卷皮、實惠喵、醒購商城、高匯通、vivo官方售后、哈啰好物、特步、希柔、恒翎電商、1號會員店、拆拆樂、DRDM、榮耀商城、永輝超市、趣店、愛嬰室、蘇寧速購、心愿先生、戴爾、Flowerplus花加、斑馬會員、商掌柜、拍拍二手、NIKE商城、家樂福、幸福西餅、H&M官網(wǎng)、百麗優(yōu)購、小鵝通、美囤媽媽、甩甩賣、企立方、必要、香哈商城、獵趣、樂淘、愛回收、豐巢特惠商城、興盛優(yōu)選、茅臺商城、三星網(wǎng)上商城。
為幫助消費者辨別類似網(wǎng)絡(luò)消費平臺，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，聯(lián)動各地消保委，發(fā)起“2023第十二屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動”。行動通過：1）系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，辨別“刺客”平臺；2）發(fā)起主題調(diào)查行動，看清網(wǎng)絡(luò)消費“雷區(qū)”；3）聯(lián)合浙江省消保委發(fā)布315消費預(yù)警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡(luò)公司，為用戶“保駕護(hù)航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等六大方式，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境貢獻(xiàn)綿薄之力。
【小貼士】
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