(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月6日消息，深圳市消委會(huì)官方賬號(hào)近日公布2023年春節(jié)期間深圳市的消費(fèi)投訴情況。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）獲悉，2023年“春節(jié)”期間（1月21日-1月27日），深圳市、區(qū)消委會(huì)共收到投訴928宗，與2022年“春節(jié)”同期（1月31日-2月6日）的1330宗相比下降30.23%，主要原因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)和餐飲服務(wù)的投訴量有所下降；接聽咨詢919通次，較2022年“春節(jié)”同期增加14.45%。
2023年“春節(jié)”期間，共收到共享汽車投訴19宗，投訴量與去年春節(jié)期間9宗相比增長(zhǎng)111.11%。消費(fèi)者主要反映退費(fèi)難問題，具體表現(xiàn)在租車押金拖延退還、已支付無(wú)效訂單費(fèi)用未及時(shí)退回等。
2023年“春節(jié)”期間，共收到旅游、住宿服務(wù)投訴10宗，其中旅游服務(wù)5宗，住宿服務(wù)5宗。主要投訴問題包括消費(fèi)者預(yù)訂的旅游、住宿服務(wù)無(wú)法如期提供或被強(qiáng)制取消訂單、服務(wù)人員處理問題態(tài)度消極等。
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