(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月21日，依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，浙江省通信管理局近期組織第三方檢測機構(gòu)對384款手機應用軟件開展檢測工作，其中225款APP存在“違規(guī)收集個人信息”、“超范圍收集個人信息”、“違規(guī)使用個人信息”、“強制用戶使用定向推送功能”等相關(guān)問題，浙江省通信管理局已書面要求相關(guān)企業(yè)限期整改。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：這些APP因侵犯用戶權(quán)益被通報 你手機里有嗎？http://qjkhjx.com/zt/appyhqy/）
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售部
作者 | 吳夏雪
審稿 | 舒舒
題圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、47款APP屢教不改
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺（LAW.100EC.CN）獲悉，截至目前，尚有47款APP未完成整改。浙江省通信管理局表示，該APP應在12月23日前完成整改落實工作。逾期不整改的，浙江省通信管理局將依法依規(guī)組織開展處置工作。
據(jù)悉，此次被通報的47款未完成整改的APP中，共有：
17個網(wǎng)上購物類：換享（浙江優(yōu)托邦網(wǎng)絡科技有限公司）、淘趣潮盒（杭州元汽科技有限公司）、鑫藝拍拍（鑫藝拍拍（杭州）拍賣有限公司）、時時省（磐安時時省網(wǎng)絡科技有限公司）、產(chǎn)播網(wǎng)（浙江鄉(xiāng)鄉(xiāng)科技股份有限公司）、惠購（杭州吉享網(wǎng)絡科技有限公司）、由物（杭州唐喵優(yōu)選貿(mào)易有限公司）、達人店（浙江達品網(wǎng)絡科技有限公司）、新私域（杭州抖播掌柜網(wǎng)絡科技有限公司）、米蘭街（浙江云洛電子商務有限公司）、嗷嗷（溫州引號網(wǎng)絡科技有限公司）、神汽在線（浙江神汽電子商務有限公司）、愛逛賣家版（杭州愛逛網(wǎng)絡信息服務有限公司）、三喜生活（全民共識（杭州）科技有限公司）、趣購（杭州知謙網(wǎng)絡科技有限公司）、蘇合集市（浙江蘇合品牌管理有限公司）、斑馬會員（杭州迅蘭電子商務有限公司）、辛選幫（杭州辛橙信息科技有限公司）；
3個家居家裝類：簾老板（杭州百簾合創(chuàng)科技有限公司）、941紅木家具（浙江黨牌網(wǎng)絡科技有限公司）、我在家（廈門鴻么科技有限公司）；
1個醫(yī)療健康類：梅苗苗（康健苗苗（杭州）醫(yī)藥有限公司）；
2個產(chǎn)業(yè)電商類：服裝八場（杭州含光科技有限公司）；
1個社交類：趣分享（杭州泊菲客特電子商務有限公司）
1個支付類：網(wǎng)付（溫州專幫信息科技有限公司）；
12個學習教育類：胎教音樂（溫州靈機閣文化傳播有限公司）、詩音（杭州小眾圈科技有限公司）、初三中考數(shù)學（杭州繡睿網(wǎng)絡科技有限公司）、e電工云課堂（杭州益電工科技有限公司）、PaperWalK論文查重（杭州暴暴科技有限公司）、知渴（杭州接力棒科技有限公司）、56學生（杭州漢林文化創(chuàng)意股份有限公司）、學服通（杭州老鄉(xiāng)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司）、拍照翻譯英語（杭州拂紅袖電子商務有限公司）、家邊學（家邊網(wǎng)絡科技(杭州)有限公司）、BCKID益智玩具（杭州葆咖科技有限公司）、樂寫字（杭州藝客網(wǎng)絡科技有限公司）；
4個網(wǎng)絡游戲類：僵尸前夕3D（杭州非奇科技股份有限公司）、996傳奇盒子（浙江閑趣互娛網(wǎng)絡科技有限公司）、冒險小分隊（浙江喜撲網(wǎng)絡科技有限公司）、怒焰三國殺（杭州游卡網(wǎng)絡技術(shù)有限公司）；
4個拍攝美化類：抖冊卡點剪輯視頻編輯（杭州抖冊網(wǎng)絡科技有限公司）、說得相機AI提詞器（杭州蓋視科技有限公司）、造畫藝術(shù)濾鏡（杭州探藝科技有限公司）、喔圖閃傳（杭州喔影網(wǎng)絡科技有限公司）；
2個在線影音類：瘋播直播（金華天虎網(wǎng)絡科技有限公司）、不為（熊客云計算(杭州)有限公司）。
附：浙江省通信管理局通報存在問題的應用軟件名單（2022年第八、九、十批）
二、監(jiān)管部門不斷“出手”
今年11月，針對人民群眾反映強烈的App以強制、誘導、欺詐等惡意方式違法違規(guī)處理個人信息行為，國家網(wǎng)信辦依據(jù)《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規(guī)規(guī)定，依法查處“超凡清理管家”等135款違法違規(guī)App。
經(jīng)查，“超凡清理管家”等55款App存在強制索要非必要權(quán)限、未經(jīng)單獨同意向第三方共享精確位置信息、無隱私政策、超范圍收集上傳通訊錄等問題，違反《個人信息保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，性質(zhì)惡劣，依法予以下架處置；“東方頭條”等80款App存在頻繁索要非必要權(quán)限、首次啟動未提示隱私政策、未告知相關(guān)個人信息處理規(guī)則、默認勾選隱私政策、無法或難以注銷賬號等問題，違反《個人信息保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，依法責令限期1個月完成整改，逾期未完成整改的，依法予以下架處置。
6月，浙江省App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》等法律和有關(guān)規(guī)定，組織對網(wǎng)上購物類、實用工具類等常見類型且公眾大量使用的146款App的個人信息收集使用情況進行檢測，并對存在問題的App進行點對點通報，責令違規(guī)App限期整改。
此次被通報的App中有交易虎、印鴿、海淘免稅店、文采寶、快銷網(wǎng)、米友圈、美術(shù)拍賣、C5GANE、白秋潔、聯(lián)華鯨選、米蘭街、淘小鯨、盤藏等。
3月，浙江省App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》等法律和有關(guān)規(guī)定，組織對實用工具類、網(wǎng)上購物類等常見類型且公眾大量使用的100款App個人信息收集使用情況進行檢測，并對存在問題的App進行點對點通報，責令違規(guī)App限期整改?，F(xiàn)經(jīng)復測核查，仍有38款App未能按要求整改，存在違法違規(guī)收集使用個人信息行為，心動的信號、時頓、恒信人才、萬行教師、最佳東方、它嗅寵物、海豚心理、恒風行等數(shù)字生活APP被通報。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自工信部官網(wǎng)）
去年11月3日，工信部通報小紅書、探探、作業(yè)幫、寶寶樹孕育、愛回收、58同城、貨拉拉、趣淘生活等38款違規(guī)APP，涉及超范圍索取權(quán)限、過度收集用戶個人信息等問題。上述APP應在11月9日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，將依法依規(guī)進行處置并予以行政處罰。
三、APP自身投訴頻頻
除了工信部通報的問題外，一些APP平臺自身存在多方面的問題，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）根據(jù)投訴量顯示，2022年至今，被投訴的APP平臺有分期樂、Keep、微薄利、來分期、微信、你我貸、拍拍貸、有錢花、BOSS直聘、支付寶、韻達快遞、京東物流、微信小程序購物平臺、順豐速運、京東金融、雜志云、銘宣海淘、小贏卡岱、還唄、度小滿、有錢花、抖音旭綴貿(mào)易、中聯(lián)科培、恒易貸、捷信金融、海豚家、圓通、拉趣網(wǎng)、歐氣盒子、希柔、百度、德邦物流、申通快遞、貨拉拉、哈希盲盒等。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務、訂單問題、客服問題、高額退票費、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
若您遇上述類似侵犯個人信息App，歡迎登錄國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）進行維權(quán)投訴。
“電訴寶”運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
