(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”稱其迫切讓學(xué)員貸款付費(fèi)，后對退款事情緘口不提。（詳見電訴寶投訴專區(qū)：http://qjkhjx.com/Index/complain_search.html?company=中職通）
12月11日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的孫女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年12月10日在中職通某老師誘導(dǎo)下購買分期付的Python教程，但不知是否有利息已預(yù)定100元定金，目前已經(jīng)簽約了合同，未上課程，但想要退款卻無人理會，電話，微信QQ均不回復(fù)。
孫女士認(rèn)為被欺騙了套路貸，在合同簽約之前，銷售人員及時回復(fù)且急切簽合同付貸款，想要取消月享付但是不能取消，問退款事情只會掩蓋不提，侵犯了消費(fèi)權(quán)益，希望能及時得到處理，目前沒有能力支付4880元的費(fèi)用，請幫忙處理這個事情，真的不知道怎么辦了。
![AV`@F~$BVF`X]DO%C5`Q8OQ.png](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20221214/1670997947547631.png "1670997947547631.png")
（注：圖為孫女士提供）
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語等領(lǐng)域。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第二十五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、高頓教育、潭州教育、平安好學(xué)、興為教育、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、天普教育、升學(xué)教育、幫考教育、開學(xué)啦、恒企教育、簡學(xué)優(yōu)課教育、有教不舍、思鑫誠禾、庫課網(wǎng)校、鴻博教育、高教通、鴨題庫、神州國開教育、天普教育、聚師課堂、千課教育、中安建培教育、中華會計網(wǎng)校、思鴻網(wǎng)校、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、蕓學(xué)教育、加鹽在線、九州教育、天軟教育、明辰教育等。
【案例一】誘導(dǎo)付款？“中職通”被進(jìn)行指洗腦式宣傳 急切讓學(xué)員消費(fèi)
12月7日，胡先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月19日晚受到中職通（廣州）在線科技有限公司誘導(dǎo)消費(fèi)，報名了影視后期全能班課程，課程原價14126元，優(yōu)惠之后實(shí)際支付8180元，包括定金支付500元，信用卡分期7680元。想通過工作之余做點(diǎn)副業(yè)增加自己的收入，被中職通打的廣告所誘導(dǎo)，被該機(jī)構(gòu)忽悠報名了影視后期課程。讓先交500元定金才可以享受優(yōu)惠，交了定金之后，他們迅速聯(lián)系宣傳短視頻如何火爆，跟著老師學(xué)習(xí)一個月就可以剪視頻接單賺錢，特效類視頻按秒計費(fèi)，被他們說的心動了。
胡先生表示另外他們還把機(jī)構(gòu)的證書，公司地址等信息都發(fā)過來，取得了充分信任，介紹課程，描述學(xué)習(xí)影視后期的諸多好處，同時表達(dá)他們公司的專業(yè)性和可靠性，進(jìn)行洗腦式宣傳，最嚴(yán)重的是誘導(dǎo)使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，主動把信用卡付款信息讓付款。懇請有關(guān)部門徹查此事，退回學(xué)費(fèi)。
【案例二】學(xué)員工作繁忙申請退款“中職通”回復(fù)退學(xué)申請不符合要求
10月21日，江蘇省的張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月18日在衛(wèi)星交了500元定金收款平臺是益趣學(xué)堂，隨后在中職通的工作人員話語下在微信公眾號“買吖”平臺分期貸款交了8160元的剩余學(xué)費(fèi)，隨后第二天以本職工作繁忙為由申請退款，中職通平臺工作人員以個人原因不符合退學(xué)條件不予退款。
張先生稱并且和在中職通的工作人員聊天中提出可以不退定金，并且是在合同的24小時以內(nèi)聯(lián)系的，還是說退學(xué)申請不符合要求，并且在繳納8160元學(xué)費(fèi)的時候并沒有說明是在平臺貸款。訴求退還8160元學(xué)費(fèi)。
【案例三】用戶投訴“中職通”涉及虛假宣傳 利用格式條款拒絕退款
7月18日，新疆維吾爾自治區(qū)的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年03月30日在被告中職通(廣州)教育科技有限公司購買了價值7980元名影視全能班的課程，于2022年07月14號，向中職通(廣州)教育科技有限公司教學(xué)負(fù)責(zé)人提出解除教育合同關(guān)系，并且終止教育分期合同。
李先生表示中職通機(jī)構(gòu)涉及虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、套路貸款、誘導(dǎo)消費(fèi)等。教學(xué)負(fù)責(zé)人以及平臺客服一直利用格式條款拒絕返還全部費(fèi)用，拒絕合理申請。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，電商可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
