(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“店寶寶”稱其疑似詐騙，引誘自己簽合同，期間不斷信息轟炸。（更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題：店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ？http://qjkhjx.com/zt/dbb）
12月6日，廣東省韓先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月27日，在店寶寶平臺購買網(wǎng)店教程，出現(xiàn)欺詐行為，侵害了自己的知情權(quán)。韓先生表示，在過程中，店寶寶平臺一直引誘其簽合同以及繳款，不斷發(fā)信息轟炸，自己不耐煩了，就繳款了。
圖片來源：韓先生提供
韓先生表示，繳費以后，客服信息不回，平臺客服推給微信客服，這個叫自己去找那個，那個又叫自己來找這個，明顯的踢皮球，消磨時間。此刻，自己才意識到被詐騙了。疫情當下，做啥都做不了，想著開網(wǎng)店能賺一點糊口，沒想到是這么個結(jié)果。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/strong>，注冊于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，店寶寶還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。
【案例一】“店寶寶”被指疑似虛假宣傳 未看合同就簽字
2022年11月29日，重慶市張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月11日在店寶寶平臺購買7000元開店費，出現(xiàn)了誘惑交7000開店費，侵害了自己的權(quán)益。張先生表示店寶寶虛假宣傳，宣傳一萬件貨，只有幾百件貨，不到六百件，鋪貨能鋪不到300，實際不到249個，鋪了貨又賣不出去，沒用的帳號，現(xiàn)在帳號登不上去錢也不退。
張先生表示，刷視頻刷到開店寶寶網(wǎng)店能賺錢，店寶寶不管你賺不賺到錢，首先是添加開店導(dǎo)師，然后那個導(dǎo)師說開網(wǎng)店能賺錢，自己完全是被開店導(dǎo)師騙了，自己認字少，簽合同沒讓看，之后導(dǎo)師讓讓你簽下名字就可以了，是忽悠才簽字，開店一個月之后才想明白了，你開通了店寶寶讓你交錢，交了錢之后貨還要給保證金的錢，還有一個月不一定有一單，怎么也掙不回來那7000。張先生的投訴要求是退款，下降軟件產(chǎn)品全額退款。
【案例二】用戶投訴“店寶寶”老師轉(zhuǎn)變態(tài)度快 交完入門費后又交錢
11月2日，新疆維吾爾自治區(qū)夏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在店寶寶平臺有個客戶讓夏女士加她微信說給其解析開店問題啥的，然后夏女士就加了。說了好多還給夏女士看別人開店轉(zhuǎn)的錢，當時覺得特別靠譜，一開始還以為免費，最后說給夏女士開課交錢，然后就選了最低的就是1000元。
交完后給夏女士安排了老師，一開始挺熱情的，第三天開始不找自己，還說交完入門費以后不會說再交費啥的。第四天開始那個客戶一直給夏女士發(fā)需要18000，7000，3000費用的東西，說交了他們就幫自己開店啥的，還說過自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發(fā)現(xiàn)貨并不多而且特別少，也賺不到錢的那種還死貴，現(xiàn)在要退款也一直不退。
【案例三】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務(wù)根本無法盈利
2022年10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱，2022年1月28日其在店寶寶平臺購買淘寶拼多多店鋪后期客服，結(jié)果并未對汪先生負責，也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是汪先生繳費后發(fā)現(xiàn)，他們的貨源很少，而且拿貨價比市場價高很多，根本無法盈利。于是有導(dǎo)師告訴我，他可以幫我優(yōu)化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費。汪先生認為欺詐，前期也說只有交366，后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進行付款，最后導(dǎo)師還讓汪先生繳費再次加入運營扶持計劃。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
