(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱內(nèi)容簡(jiǎn)單一次性包過？諸多借口不予退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
11月30日，江蘇省的劉先生向“電訴寶”投訴稱自己在2021年8月左右無意間接到北京一只船工作人員的電話，說劉先生符合報(bào)考消防證書的要求，當(dāng)時(shí)沒有在意，后面就一直有北京一只船的工作人員幾乎每天都有好幾個(gè)打電話，說了很多很多關(guān)于他們的考證，考下來了有多大的利益，所學(xué)的都很簡(jiǎn)單，只要按照老師的要求一次性包過，一周只上幾個(gè)小時(shí)課，內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，叫不用擔(dān)心的，各種的欺騙加上誘騙，后面交了費(fèi)用，再后來就感覺受騙了，再聯(lián)系的時(shí)候就沒人管了，他們找了很多借口就是不讓退款。
（注：圖為劉先生提供）
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)，主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：大鵬教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、平安好學(xué)、十方教育、潭州教育、賽優(yōu)教育、興為教育、中安建培、天普教育、武漢開學(xué)啦、恒企教育、有教不舍、思鑫誠(chéng)禾、庫(kù)課網(wǎng)校、鴻博教育、升學(xué)教育、鴨題庫(kù)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、天普教育、聚師課堂、中職通、千課教育、高教通、思鴻網(wǎng)校、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、蕓學(xué)教育、加鹽在線、天津九州、天軟教育、明辰教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。
【案例一】“一只船教育”被指利用假學(xué)歷報(bào)名 通過考試卻拿不到證
11月28日，河北省的祁先生向“電訴寶”投訴稱北京一只船消防教育培訓(xùn)在明知學(xué)歷不夠，資格不夠的情況下，稱可以通過企業(yè)推薦企業(yè)貸報(bào)名，讓繳納了報(bào)名費(fèi)用，過后又有一位自稱姓成的主任忽悠再繳納12000元可以進(jìn)什么內(nèi)部班，考前有壓題密卷，反正說的天花亂墜，最后繳納了。
祁先生表示到了考試報(bào)名時(shí)沒想到通過艾歐科技用假學(xué)歷來報(bào)名，當(dāng)時(shí)就質(zhì)問他們了，但走到那一步了心想先考試吧，沒想到一次性通過，但證也沒拿到，聯(lián)系客服不理，聯(lián)系艾歐科技聯(lián)系不上，要求他們退費(fèi)，賠償損失。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例二】“一只船教育”被指逃避退費(fèi) 多次聯(lián)系售后無回應(yīng)
11月22日，上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年8月被一只船的銷售誘惑購(gòu)買了他們的學(xué)習(xí)套餐，付了6980元。想著考出來可以掛靠證書一年增加十幾萬(wàn)收入，后來期間好幾個(gè)一只船銷售又打電話以幾頁(yè)紙包過誘騙升級(jí)套餐，于2021年7月在銷售誘騙下升級(jí)了套餐又付了10000元。
在2021年考試前他們寄來一套幾本歷年真題，就詢問銷售承諾的幾頁(yè)紙呢，跟實(shí)際不符，而且曾經(jīng)誘騙的銷售也聯(lián)系不上了，說是換崗了。王女士恍然大悟，自己被騙了。打了一只船投訴電話，投訴中心給安排了一個(gè)售后專員柴靜，她說讓以兩年兩次三門考不合格的成績(jī)才可以退費(fèi)15000元。無奈下只能再參加2022年的考試，就害怕他們騙人，多次聯(lián)系柴靜微信，果然不出所料又逃了，再?zèng)]收到回應(yīng)?，F(xiàn)在明顯一只船就是逃避退費(fèi)，想借助平臺(tái)可以討回他們承諾的15000元！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例三】誘騙學(xué)員交款后“一只船教育”老師就失蹤聯(lián)系不上
11月17日，黑龍江省的馮先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年12月11日在微信朋友圈推送的廣告里看到報(bào)考消防工程師廣告，留了手機(jī)號(hào)碼一只船的老師加了微信，經(jīng)了解，招生老師說先交500元，看信息能不能審核過，如果審核通過后，考取證后每年可以掛靠8-10萬(wàn)，一只船的營(yíng)銷業(yè)務(wù)員在沒有預(yù)先告知各位學(xué)員一級(jí)消防工程師考試所需報(bào)考條件的情況下，以學(xué)歷不限、專業(yè)工作經(jīng)歷不限，和100％對(duì)接兼職單位且兼職費(fèi)用豐厚為由，誘騙報(bào)考了一級(jí)消防工程師考試的培訓(xùn)班。首次無憂班的學(xué)費(fèi)6780元。
當(dāng)初招生的老師以及學(xué)服老師也頻繁更換，問及就推說已離職。在簽訂合同時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有把密卷和100％通過寫在其中，他們就說這些內(nèi)容只在實(shí)際中操作，不能寫在合同中。在沒有交升班費(fèi)之前，他們還說每個(gè)省份只有3~5個(gè)名額，搶完為止。根本不給考慮的時(shí)間，誘騙迅速交款。之后這些人很快就已離職或者調(diào)換部門失蹤了。至今無法聯(lián)系。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
