(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月12日下午“第14個(gè)‘雙十一’高層研討會(huì)”在騰訊網(wǎng)/小鵝通上成功舉行，會(huì)議由農(nóng)產(chǎn)品電商30人論壇、全國(guó)職業(yè)院校鄉(xiāng)村振興協(xié)作聯(lián)盟主辦，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈金融委員會(huì)支持。北京勞動(dòng)與社會(huì)保障職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授/北京市教學(xué)名師屈冠銀，應(yīng)邀在“三言兩語(yǔ)”環(huán)節(jié)發(fā)言：
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片為北京勞動(dòng)與社會(huì)保障職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授屈冠銀）
今年的“雙11”落幕后，確實(shí)顯得比以前有一些平靜，我覺得恰好是因?yàn)檫@樣的平靜，才促使我們?nèi)ド钊氲厮伎肌Ｎ以谡勅齻€(gè)哲學(xué)問題，“你是誰(shuí)，你從哪里來(lái)？你往哪里去”這樣一個(gè)邏輯，我談一下我對(duì)“雙11”的認(rèn)識(shí)，跟大家一塊分享。
第一，關(guān)于你是誰(shuí)？“雙11”是一個(gè)節(jié)日品牌，已經(jīng)成為電商行業(yè)的超級(jí)符號(hào)。他讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為在這一天充滿了儀式感，像企業(yè)品牌（如華為），像產(chǎn)品品牌（如說海飛絲），包括活動(dòng)品牌，像奧運(yùn)會(huì)等等一樣，從本質(zhì)上來(lái)說，這些品牌其實(shí)都是一種關(guān)系，或者是在人們大腦里的認(rèn)知。例如春節(jié)，讓每一個(gè)人，尤其中國(guó)人在這一天和親朋好友發(fā)生關(guān)系；“雙11”這一天，讓我們的網(wǎng)絡(luò)賣家、消費(fèi)者、平臺(tái)商、物流商、支付商，在這一天變得激情相遇。不管什么類型的品牌，其價(jià)值的大小取決于社會(huì)對(duì)它認(rèn)知的一個(gè)深度、廣度，以及參與度。
第二，你從哪里來(lái)？這是品牌的起源，“雙11”其實(shí)來(lái)自于偶然。在2009年，時(shí)任淘寶商城總裁張勇，在決定促銷日期的時(shí)候一拍腦袋就把這天決定為促銷日了。人也是來(lái)自偶然，有一個(gè)歌詞就是這樣說的：我來(lái)自偶然。其實(shí)許多偉大的品牌也是一樣，剛開始都是來(lái)自于偶然。比如端午節(jié)來(lái)自于偉大的愛國(guó)詩(shī)人屈原那天有點(diǎn)情緒失控；三八婦女節(jié)，據(jù)說起源于美國(guó)紐約服裝和紡織工有一次的抗議活動(dòng)，像產(chǎn)品品牌可口可樂誕生于一次把蘇打水當(dāng)成水，出現(xiàn)了一個(gè)配料失誤，誕生了品牌配料的秘方。然而偶然之中其實(shí)有必然，那就是比如說可口可樂的產(chǎn)品品牌滿足了顧客的消費(fèi)需要；節(jié)日品牌滿足了當(dāng)天表達(dá)情感的需要，而且在這個(gè)偶然產(chǎn)生了之后，人們?cè)跁r(shí)間上周期性地不斷進(jìn)行強(qiáng)化和重復(fù)，最終變成了一個(gè)準(zhǔn)時(shí)發(fā)生，不可抗拒，而且集體無(wú)意識(shí)這樣的一個(gè)超級(jí)符號(hào)，這是我談的你從哪里來(lái)。看似是一次偶然，但是偶然的背后有一些必然的東西。
第三，往哪里去？就是剛才各位專家談到的“雙11”未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。我也是這樣一個(gè)觀點(diǎn)，“雙11”這一天未來(lái)不會(huì)變，但是這一天未來(lái)的定位、參與主體、活動(dòng)的方式以及人們?cè)谶@一天的感受一定會(huì)變。未來(lái)，像節(jié)日品牌同樣也會(huì)進(jìn)入到細(xì)分和定位的時(shí)代，“雙11”、“雙12”、5.18、6.18，其實(shí)從時(shí)間本身來(lái)講沒有差別，只是人們賦于它的內(nèi)涵不同，給它貼了一個(gè)標(biāo)簽，在人們心智當(dāng)中的認(rèn)知和定位不同；未來(lái)，“雙11”也許會(huì)有更多的產(chǎn)業(yè)參與進(jìn)來(lái)，不僅僅是消費(fèi)品，服務(wù)行業(yè)，乃知供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)都在利用“雙11”進(jìn)行促銷。另外，未來(lái)更多先進(jìn)的技術(shù)會(huì)利用起來(lái)，更多消費(fèi)的模式會(huì)被創(chuàng)新出來(lái)；未來(lái)顧客在“雙11”這一天，可能也不會(huì)再為買到物超所值的低價(jià)的產(chǎn)品而狂歡，可能會(huì)為經(jīng)歷全新的購(gòu)物體驗(yàn)而變得非常興奮。將來(lái)這一天，人們可能不是為了購(gòu)物，而是為了某一個(gè)活動(dòng)集中到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，看中的是這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值和意義。
幾乎所有沉淀下來(lái)成為傳統(tǒng)節(jié)日的節(jié)日品牌，其實(shí)你仔細(xì)思考一下，可能都是為了表達(dá)某一種情感，為了滿足某一種需要而存在。所以，情感表達(dá)，追求體驗(yàn)可能成為未來(lái)很重要的一個(gè)趨勢(shì)，不管像農(nóng)歷的清明、端午、七夕、中秋、重陽(yáng)、春節(jié)等等，還有公歷的三八、五一、六一等等。
最后，商人真的非常偉大，尤其我們的網(wǎng)商。由于他們的存在，使整個(gè)社會(huì)的交易成本變得低，而且使人們的生活變得更加美好。聽說5月15日是世界的商人節(jié)，我想未來(lái)的“雙11”也許會(huì)成為中國(guó)的商人節(jié)，在這一天全社會(huì)表達(dá)對(duì)商人的敬意，共同弘揚(yáng)商業(yè)的文明。
