(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“尚德機構(gòu)”稱其各種引誘學(xué)員交費，報名后至今也無老師聯(lián)系指導(dǎo)學(xué)習(xí)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“尚德機構(gòu)”涉及封建迷信課程？學(xué)員反映誘導(dǎo)性消費被糊弄http://qjkhjx.com/zt/sdts/）
10月24日，廣東省的趙先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年7月7日在尚德花費12680元報名，首付1100元，后在銷售員誘導(dǎo)下在百度有錢花貸款，報名前各種承諾，各種營銷套路誘使催促交費，報名后聽了幾節(jié)課，感覺不是那么回事，加上時間和工作也對不上，選擇暫時休學(xué)。
（注：圖為趙先生提供）
趙先生稱一直到現(xiàn)在未有老師聯(lián)系指導(dǎo)學(xué)習(xí)，也不知道怎么學(xué)，不管不問，交那么多學(xué)費全靠自學(xué)成才，加上這期間身份信息泄露，總是接到聲稱“尚德退費”的詐騙電話，導(dǎo)致身心俱疲，現(xiàn)在只要求一條，退學(xué)費！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，尚德機構(gòu)隸屬于北京尚德在線教育科技有限公司，法定代表人劉通博，公司注冊地址位于北京市石景山區(qū)，是一家教育機構(gòu)，專注于會計、心理、建筑行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，提供企業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提供大規(guī)模開放型在線課程，為學(xué)員答疑解惑。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，尚德機構(gòu)排名第十一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、大鵬教育、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、大鵬教育、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機構(gòu)、平安好學(xué)、高頓教育、十方教育、賽優(yōu)教育、潭州課堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚師課堂、思鑫誠禾、有教不舍、恒企教育、VIP伴學(xué)、鴻博教育、興為教育、鴨題庫、思鴻網(wǎng)校、普考教育、天津九州、加鹽在線、天軟教育、深圳國大教育、空格教育、好學(xué)微課、中職通、青創(chuàng)教育、明辰教育、爾灣科技等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，尚德機構(gòu)還疑似存在霸王條款、退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量等問題。
【案例一】用戶投訴“尚德機構(gòu)”售后不讓退款 造成消費者經(jīng)濟損失
9月30日，河南省的駱女士向“電訴寶”投訴稱自己于2019年4月25日，在尚德機構(gòu)購買了成年升學(xué)報考的英語專本連讀共7840元，課程就上了幾節(jié)，售后強硬說不讓退款，到2023年4月有效期即將過期，造成了消費者的經(jīng)濟損失。
【案例二】“尚德機構(gòu)”被指在服務(wù)期內(nèi)卻不給退款 監(jiān)督老師換了又換
9月21日，山東省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己在2020年2月29日報名了尚德機構(gòu)專升本的學(xué)習(xí)課程，但是沒有那么多時間學(xué)，考試時間也沒有，只上過很少的課，后期課程全都沒上，而且現(xiàn)在還在服務(wù)期內(nèi)，尚德卻不給退費。
王女士的訴求是哪怕退80%也行，不能完全不給退！當(dāng)時報名時說班主任會監(jiān)督學(xué)習(xí)，可是報名后老師都換了好幾個，負責(zé)老師都找不到是誰，更別說監(jiān)督學(xué)習(xí)了，只有老師推薦報名學(xué)生時才會收到老師的信息。
【案例三】“尚德機構(gòu)”被指合同協(xié)議存在霸王條款 退款時造成學(xué)員損失
9月7日，新疆維吾爾自治區(qū)的路女士向“電訴寶”投訴稱自己于2018年3月10日網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳通過微信購買了尚德機構(gòu)的升學(xué)產(chǎn)品共計11040元，付費時付了1040其余該機構(gòu)讓她在推薦的貸款平臺咖啡易融網(wǎng)貸貸款一年還清，通過微信簽訂了合同合同協(xié)議存在霸王條款七天可退以及其他扣費，利用合同排除了路女士的合法權(quán)益。
路女士表示自己于9月4日要求退費，該機構(gòu)聯(lián)系改專業(yè)或是休學(xué)，不給退，以合同條款為由拒絕并說明了扣款費用有哪些，簽訂的合同協(xié)議也被設(shè)置看不到內(nèi)容了，路女士請求電訴寶能夠維護消費者的合法權(quán)益并能夠讓該機構(gòu)退還費用。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
