(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月29日，以“新增量、新繁榮”為主題的“2022快手電商116商家大會”在線上舉辦。會上，快手電商用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人葉恒對116期間商家全新經(jīng)營邏輯作出解讀，并宣布今年的“快手116心意購物節(jié)”正式開啟招商報名，快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發(fā)。
過去，隨著快手APP的用戶規(guī)模和電商買家滲透率、復(fù)購率持續(xù)提升，快手電商用戶生態(tài)已呈現(xiàn)出購買力強(qiáng)、下單頻次多等特點?？焓謨?nèi)大量內(nèi)容偏好用戶的購物需求，以及用戶確定性購物需求也有待挖掘、滿足。全新的用戶需求，是今年快手116故事線的起點。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，今年8月，快手電商正式對外公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一基本流量策略。對公域流量側(cè)的重點發(fā)力，讓快手電商生態(tài)發(fā)生了明顯的變化——具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的流量。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在加深種草深度同時，也進(jìn)一步放大了主播的“信任”人設(shè)。
“信任”一直是快手電商的基石。本次116商家大會，快手電商將“信任”進(jìn)一步解構(gòu)為好內(nèi)容、好選品、好質(zhì)量、好服務(wù)四個具體維度。根據(jù)大會釋放信號，快手電商將延續(xù)這一方向，引導(dǎo)商家為用戶提供更多的高“體驗-價格比”好物，滿足全新用戶需求。
葉恒指出，商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一流量策略下的經(jīng)營過程中，必須通過“上新”來實現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲，即“養(yǎng)草”。最終，商家可通過店鋪自播、達(dá)人分銷、商城陳列、用戶主動搜索等多種方式完成“拔草”。對品牌商家和快品牌商家來講，這個過程收效尤為明顯。由此可見，持續(xù)引入新商品至關(guān)重要。
一組過往數(shù)據(jù)驗證了這一觀點。今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%?；诖?，會上，快手電商正式宣布推出“快手新品超級計劃”。
“我們會用平臺資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬的快手生態(tài)新品。”葉恒強(qiáng)調(diào)，“快手新品超級計劃”并非要求商家必須拿出市面上從未出現(xiàn)過的新品，而是引導(dǎo)商家不斷豐富既有貨盤，持續(xù)推出消費者近30天內(nèi)未購買過的商品。
具體到運(yùn)營維度，葉恒指出，商家可通過“三步”實現(xiàn)新品極致爆發(fā)。第一步，商家可通過達(dá)人、短視頻，完成對用戶的“新品種草”，產(chǎn)生新品購買用戶；第二步，通過自身店播，引粉到店產(chǎn)生復(fù)購。第三步，養(yǎng)成會員心智后，通過搜索、推薦、商城，完成日常銷售和更深度的復(fù)購。
