(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴格家網(wǎng)絡旗下的希柔平臺惡意封號 凍結用戶財產(chǎn)。
8月15日，廣東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱，2022年6月9號，陳先生通過朋友介紹在希柔平臺購買了T97減肥產(chǎn)品，投資了3000多成為會員。接著陸續(xù)在這個平臺購買了近3萬多產(chǎn)品，升級為5.5折。在此期間從未有公司的相關人員讓陳先生與其簽訂保價協(xié)議，所以一直都是自己有需要的就進去購買，有朋友有需要的就分享一下。
結果于今早2022年8月15日直接賬號登陸不上去被告知封號，后臺自己投入的收益1700多，以及7月份獎勵1516，8月份的1583全部被封。陳先生指出本身這個平臺就涉及割韭菜的嫌疑，頻繁搞活動讓大家投入資金升級，在不知道具體因為什么就被封號，收益全部被封不給結算。陳先生表示以上事宜將保留其作為消費者的權益，應將他的收益結算退回。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片為陳先生提供
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，希柔隸屬于杭州雅潔電子商務有限公司，成立于2020年5月26日，注冊于浙江省杭州市西湖區(qū)，法定代表人為李瀟。希柔和斑馬會員的創(chuàng)始人皆為李瀟，同時希柔是格家旗下的品牌生態(tài)鏈管理平臺，公司目前已與各行業(yè)全球TOP級供應鏈深度合作，不僅層層把關產(chǎn)品品質(zhì)，更放眼全球拓展多元化品牌，滿足消費者高品質(zhì)生活一站式體驗。目前，平臺圍繞女性品質(zhì)生活定位，已上線8大類目近150SKU，涵蓋美麗、健康和品質(zhì)生活等領域，成功助力AEP、T97等新消費品牌實現(xiàn)0到1的快速孵化。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，希柔最新評級為“不予評級”。同樣被投訴的社交電商領域平臺還有：拼多多、小紅書、達令家、淘粉吧、一直娛、云集、實惠喵、甩甩賣、斑馬會員、愛用商城等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，希柔還涉嫌存在網(wǎng)絡詐欺、霸王條款等問題。
【案例一】涉嫌傳銷？格家網(wǎng)絡旗下的“希柔”被指惡意凍結賬號收益
6月9日，江蘇省的周女士向“電訴寶”投訴稱，自己在2021年6月9日經(jīng)朋友介紹加入希柔平臺，她說公司有資本方，不是微商，是國貨平臺。周女士是一位寶媽，聽到國貨平臺，不是微商，就花了99塊錢買了牙刷牙膏，全場產(chǎn)品享受8.5折代理，周女士本著自用省錢心態(tài)加入了。到后面給周女士說可以花3381多買個T97減肥直升包，以后周女士就可以6.5折。前后又被上面老大洗腦式的讓升級拉人陸續(xù)投資10萬多升級。后面又讓周女士投資40多萬升級首席，周女士就沒有愿意。
在2022年6月2日時候周女士的希柔APP登陸不了，找他們說周女士涉及低價。周女士說給她證據(jù)，他們說商業(yè)機密讓周女士體諒。然后周女士兩個賬號系統(tǒng)里面產(chǎn)生的收益7萬左右就不給周女士了。這期間推薦人把周女士拉黑，公司人把周女士刪除。周女士表示端午期間自己差點自殺被家人救下，實在投訴無門。周女士表示浙江格家網(wǎng)絡技術有限公司每一次發(fā)工資都是全國各地小地方財務公司發(fā)放的，這里是否涉嫌傳銷，偷稅漏稅請求政府來檢查。
【案例二】希柔平臺被指霸王條款 永久封停用戶賬戶以及分享收益
3月2日，廣東省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2017年開始在浙江格家網(wǎng)絡旗下環(huán)球捕手會員，斑馬會員購物，成為其平臺的消費者，進而成為其消費分銷商。后又在其旗下希柔平臺購物，成為消費者和分銷代理商。兢兢業(yè)業(yè)，耗費大量時間，將自身大量的人脈資源嫁接到平臺，為格家網(wǎng)絡創(chuàng)造巨大經(jīng)濟效益和廣告效果。
但是平臺卻在2021年11月15日周一，（后得知劉女士其它的分銷的會員也被封停，在她本人不知情情況下此貨品被人在第三方平臺售賣）故平臺就單方面認定劉女士負連帶責任，對她的帳號封停。在完全沒有任何通知的情況下，永久封停劉女士個人帳號，導致其無法登錄。
并允許劉女士申訴三次，讓其寫悔過書，闡述，無奈之下劉女士通宵被迫一個人在海量信息中匯總整理，還未提交的情況下11月22日對劉女士賬戶收益凍結。本人多次委托團隊邀約人與公司溝通，均不予受理，且態(tài)度強硬，將本人帳號永久封停，據(jù)統(tǒng)計68949.77收益未結算發(fā)放。并且在希柔平臺及各個群全網(wǎng)社群傳播，發(fā)布未經(jīng)過確認的通告，并將本人踢出所有公司社群。劉女士表示這對她的聲譽造成惡劣影響，未經(jīng)核實就粗暴封停帳號和凍結帳號的操作，嚴重侵害她的名譽權和財產(chǎn)權。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
