(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴店寶寶稱其涉嫌傳銷，商品與宣傳嚴重不符，退店保證金不退還（更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題：店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ？http://qjkhjx.com/zt/dbb）
8月5日，廣東省的龍女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年8月3日通過游戲中插的廣告下載店寶寶，并在店寶寶客服的誘導(dǎo)下購買了店寶寶創(chuàng)業(yè)服務(wù)，花費1000元。后面老師讓自己跟著她一步一步把店鋪設(shè)置好 ，助理開始推廣她們的代運營服務(wù)，誘導(dǎo)龍女士繼續(xù)購買18000元的代運營服務(wù)。之后發(fā)現(xiàn)商品實際與宣傳內(nèi)容嚴重不符。
圖片來源：龍女士提供
賣家張口就要了18000元，說得是天花亂墜，各種王婆賣瓜。龍女士在明確因資金問題，表示拒絕之后，客服依舊不斷推薦，并用他人的好評反饋截圖誘導(dǎo)龍女士購買。對此，龍女士嚴重懷疑店寶寶有傳銷嫌疑，并且自己繳納的保證金也退不回來，平臺坐視不理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿，并未收到平臺方的反饋。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/strong>，注冊于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評級為“不予評級”。2022年至今，同樣被投訴的電商服務(wù)商平臺依次為：有贊、交易貓、一品威客、微盟、蜂雷、企立方、口袋時尚微店等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2022年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。
【案例一】“店寶寶”被指虛假宣傳 客服態(tài)度惡劣 拒不退款
8月3日，重慶市的袁女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年8月2號在店寶寶高級導(dǎo)師誤導(dǎo)加利誘下，經(jīng)過三個導(dǎo)師的輪番轟炸，發(fā)文發(fā)圖信誓旦旦承諾能賺錢，別人前天開店今天就有四單業(yè)績了，新手也不怕等等，最終頭腦發(fā)熱交2000元準備在淘寶、拼多多、微店開三個店，可看到貨源就發(fā)現(xiàn)貨品沒賣點，價格也沒優(yōu)勢，袁女士恍然大悟自己被套路了，店還沒注冊也還沒開始學(xué)習(xí)，就想申請退款，多方協(xié)商無果。袁女士希望可以嚴懲這種歪風(fēng)邪氣，不讓更多人上當受騙，也可以給自己挽回損失收回款項，袁女士堅決要求退還全款。
【案例二】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾服務(wù)無一實現(xiàn)
8月2日，江西省的李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年8月1日在店寶寶平臺辦理電商創(chuàng)業(yè)旗艦店網(wǎng)店，李女士訴說該平臺涉嫌涉騙、虛假、誤導(dǎo)消費者加盟。店寶寶說幫消費者開淘寶、拼多多、微店，可以賣他們店寶寶上的貨源，還有幫忙宣傳制定營銷計劃、通過各種宣傳視頻、宣傳軟件、宣傳教程等等，提升店鋪銷量，賺取更多的人氣流量。 還說他們店寶寶可以提供海量物美價廉的一手廠源貨源供選擇，包括清潔用品、廚房用品、居家用品、汽車用品、時尚飾品、熱銷水抔等等十幾萬種貨源可以選擇。實際上很多都拿不了貨，說庫存不多了。
【案例三】“店寶寶”被指詐騙 顧客投訴維權(quán)難上加難
8月1日，河北省的趙女士向“電訴寶”投訴稱，自己是2020年通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣知道店寶寶軟件，下載店寶寶后他們自稱店寶寶老師會加自己的微信。店寶寶老師和自己聊天說，店寶寶是0貨源網(wǎng)絡(luò)開店，加盟費1880元就可開店，說店鋪他們店寶寶也會給管理，然后趙女士在他們的欺騙下加盟了，微信加盟1880元，加盟完，一看他們的商品的進價，比別的APP上買得都貴，趙女士就覺得自己上當受騙了，然后他們客服又說交1萬多運營管理費，自己也沒敢交，一直想投訴，想把錢要回來，但沒找到地方。今天偶然看到電訴寶平臺，說是可以解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，就過來試試，希望可以為自己主持公道，把錢追回來。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
