(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員投訴常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”稱其存在欺詐行為，未按規(guī)定辦事，完成打卡排隊(duì)提現(xiàn)卻等了8個(gè)月。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“常青藤爸爸”被指隨意變動(dòng)打卡返現(xiàn)規(guī)則 返現(xiàn)遙遙無(wú)期http://qjkhjx.com/zt/cqtbbfx/）
8月2日，湖南省的劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月在常青藤爸爸app購(gòu)買了動(dòng)畫版親子英語(yǔ)，付費(fèi)249元，平臺(tái)號(hào)稱零元學(xué)，學(xué)習(xí)完成返現(xiàn)。2021年11月，完成平臺(tái)任務(wù)后，于2021年11月12日申請(qǐng)了提現(xiàn)，平臺(tái)受理了，但至今8個(gè)多月過(guò)去了，排隊(duì)依舊是1萬(wàn)多號(hào)，沒(méi)有任何進(jìn)展，提現(xiàn)依舊未到賬，劉女士認(rèn)為這屬于欺詐。劉女士要求立即返還提現(xiàn)金額。
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圖片來(lái)源：劉女士提供
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）了解，常青藤爸爸隸屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黃任，公司位于北京市海淀區(qū)，注冊(cè)于2015年4月22日，其自稱是一家專注于0-8歲全學(xué)科兒童啟蒙教育的品牌，官網(wǎng)顯示以腦神經(jīng)科學(xué)、兒童發(fā)展心理學(xué)、學(xué)前及小學(xué)學(xué)科教育、教育科技等領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程和服務(wù)體系，研發(fā)生動(dòng)有趣、寓教于樂(lè)的全學(xué)科啟蒙課程，為中國(guó)0-8歲孩子和家長(zhǎng)提供科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)的啟蒙教育產(chǎn)品和服務(wù)。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字教育的早教領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，常青藤爸爸排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：大塘小魚、小步早教、麥淘親子、七田真早教。
此外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“常青藤爸爸”2022年上半年還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問(wèn)題等問(wèn)題。
2022年7月15日，上海市的焦女士向“電訴寶”投訴稱“常青藤爸爸”宣傳購(gòu)課打卡完成后返現(xiàn)，一開始說(shuō)30個(gè)工作日內(nèi)到賬，過(guò)了三個(gè)月也沒(méi)有到賬，又說(shuō)更新系統(tǒng)11月30號(hào)可以提現(xiàn)，12月了還是不給提現(xiàn) 。現(xiàn)在又排隊(duì)返現(xiàn)，自己排到五萬(wàn)多名，每天人數(shù)也不見減少。排隊(duì)號(hào)應(yīng)該都是假的，找賣課習(xí)慣熊平臺(tái)，平臺(tái)讓聯(lián)系常青藤爸爸。常青藤爸爸的客服電話一直說(shuō)等待排隊(duì)會(huì)到賬的，但是具體到賬時(shí)間沒(méi)有，在線客服每次都是敷衍，不給返現(xiàn)。
【案例二】“常青藤爸爸”被指提現(xiàn)遙遙無(wú)期 用戶質(zhì)疑是否在圈錢
2022年7月9日，四川省的李女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月31完成的打卡返現(xiàn)課程趣味語(yǔ)法入門，2022年2月18完成的打卡返現(xiàn)課程給孩子的第一部科普動(dòng)畫，一共兩門課程到現(xiàn)在2022年7月9日還沒(méi)返現(xiàn)，常青藤欺騙廣大消費(fèi)者，不予返現(xiàn)，一直讓我們排隊(duì)等待，到現(xiàn)在為止前面還有27000多人等待，按他的速度至少要等10年以上.是誰(shuí)給了常青藤有恃無(wú)恐，理直氣壯的態(tài)度？希望有關(guān)部門給予處理，并監(jiān)管這些學(xué)習(xí)平臺(tái)，全中國(guó)幾萬(wàn)人收到他們的欺騙，他這是屬于圈錢跑路的節(jié)奏，難道要讓這些蛀蟲繼續(xù)逍遙法外，而后逃之夭夭嗎？
【案例三】“常青藤爸爸”被指欺詐 返現(xiàn)遲遲不到賬
2022年6月30日，廣東省的曾女士向“電訴寶”投訴稱“常青藤爸爸”違背承諾，不按承諾完成打卡返現(xiàn)退款，當(dāng)時(shí)頁(yè)面申請(qǐng)完成打卡返現(xiàn)30個(gè)工作日到賬。購(gòu)買時(shí)頁(yè)面清清楚楚寫明0元使用，完成打卡后可以申請(qǐng)全額退款，當(dāng)時(shí)頁(yè)面注明是申請(qǐng)成功后返現(xiàn)30個(gè)工作日退款到賬。由于平臺(tái)個(gè)人原因，目前已經(jīng)超過(guò)180天沒(méi)有退款，投訴商家違背承諾?，F(xiàn)在頁(yè)面顯示排隊(duì)才能退款，排隊(duì)也沒(méi)有一個(gè)明確時(shí)間，已經(jīng)申請(qǐng)超過(guò)180天時(shí)間商家違背承諾，返現(xiàn)沒(méi)有按頁(yè)面說(shuō)的申請(qǐng)后30個(gè)工作日退款到賬，現(xiàn)在退款遙遙無(wú)期，咨詢客服無(wú)回復(fù)，該平臺(tái)涉嫌欺詐、誘導(dǎo)消費(fèi)、未履行合約，要求平臺(tái)還返328元。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
