(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，國美真快樂被曝已拖欠員工兩月工資，且未繳納社保，國美陷入欠薪風(fēng)波。此前，國美旗下打扮家全線業(yè)務(wù)暫停，21日國美零售發(fā)布公告稱股市短暫停牌。如此種種，不免讓人生出疑問：國美還能再“快樂”起來嗎？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：國美真快樂被曝欠薪 這下快樂不起來了？http://qjkhjx.com/zt/zkl/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部
作者｜吳夏雪
審稿｜舒舒
一、欠薪兩月 議論紛紛
近日，有數(shù)名國美員工向媒體爆料稱，國美真快樂部門已拖欠員工兩月工資，6月、7月工資均未發(fā)放。其中一名真快樂員工透露，“真快樂部門都沒發(fā)放，正常是15號啊，上個(gè)月沒發(fā)，這個(gè)也沒有?！背饲沸酵猓瑖肋€未給員工繳納四月、五月的社保公積金。
同時(shí)，有脈脈認(rèn)證為國美在線的員工表示，國美全員工資已經(jīng)拖欠數(shù)日，到目前仍不知道什么時(shí)候發(fā)放。另一位國美員工表示，原定15日發(fā)放當(dāng)月薪酬，現(xiàn)在公司強(qiáng)制推行20號發(fā)放工資，但截止目前，員工仍未收到工資。對于欠薪，國美HR給出的理由是“各產(chǎn)業(yè)公司經(jīng)營自閉環(huán)，薪資發(fā)放陸續(xù)進(jìn)行中?！?/p>
（圖片采集自網(wǎng)絡(luò)）
同時(shí)，消息還稱，國美內(nèi)部已強(qiáng)制調(diào)整員工的薪酬比例，從原本合同上簽訂的20%績效、80%基礎(chǔ)工資，調(diào)整到40%績效、60%基礎(chǔ)工資。
早在今年3月，就有消息爆料國美的裁員新聞，當(dāng)時(shí)，有不少國美控股員工的用戶爆料稱，國美已經(jīng)連續(xù)三月通過各種說辭工資績效。屢次的拖欠，讓不少員工對國美失去信任。
而此前，國美電器CEO王巍出席公司活動時(shí)表示，國美正進(jìn)行生意模式的迭代調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，要減掉一些無效門店，減輕壓力。而從今年下半年開始，改造加新開，國美將推出160家左右城市型展廳門店，目前進(jìn)入合同流程中有10家以上。王巍強(qiáng)調(diào)，因?yàn)橄M(fèi)者的需求是有差異的，不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店是替代關(guān)系。
降本增效本是企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)要求，然而，國美的無故欠薪讓人疑惑，難道真是資金鏈出了問題？
二、虧損嚴(yán)重 數(shù)據(jù)低迷
7月21日，已在港交所上市多年的國美零售突然發(fā)布公告，宣布公司股份上午9時(shí)正起于香港聯(lián)合交易所有限公司短暫停止買賣。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自支付寶）
據(jù)最新交易信息，國美零售目前報(bào)0.29港元/股，市值僅存104億港元。而在去年2月黃光裕獲釋時(shí)，國美零售股價(jià)一度達(dá)到2.55港元/股，稱得上是近期巔峰。如今，還未到18個(gè)月，其股價(jià)暴跌近89%，市值損失806億港元。
3月31日，國美零售發(fā)布2021年全年業(yè)績，業(yè)績顯示，國美零售2021年全年凈虧損37.06億元。虧損同比雖有收窄，但與實(shí)現(xiàn)扭虧為盈還有一定距離。
財(cái)報(bào)還稱，2021年國美線上平臺真快樂APP日活躍數(shù)上漲至300萬，SKU數(shù)近200萬，入駐商家增長至6000家以上，服務(wù)會員超2.4億，進(jìn)一步助力豐富其庫存商品，實(shí)現(xiàn)了用戶端和商家端的雙增長，呈現(xiàn)出國美零售良好的上升態(tài)勢。
“真快樂”APP于2021年1月上線，其瞄準(zhǔn)95后“Z世代”消費(fèi)者，圍繞短視頻娛樂和購物兩大板塊擴(kuò)充內(nèi)容，模式類似于“快手+小紅書+京東”。然而，在實(shí)際數(shù)據(jù)上，真快樂還無法趕超。2021年，京東活躍買家已達(dá)到4.7億，拼多多則為8.6億，唯品會同期活躍用戶達(dá)到9390萬。
三、投訴不斷 步履滯后
除欠薪風(fēng)波、停牌風(fēng)險(xiǎn)外，國美的投訴消息也不斷。
2021年5月份以來，國美與供應(yīng)商合作頻頻暴露問題，美的濟(jì)南分部拒絕為國美供貨，惠而浦控訴國美長期拖欠貨款8236萬元，而后遭到國美否認(rèn)。
而去年12月，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶” （315.100EC.CN）接到用戶投訴自己在國美做供應(yīng)商，入駐國美半個(gè)月沒有出單，打算退店，結(jié)果國美平臺卻不退還保證金。浙江省的吳先生向“電訴寶”反映：在國美做供應(yīng)商，入駐國美做了半個(gè)月后沒有出單，打算退店，他們后臺沒有退店選擇，聯(lián)系國美負(fù)責(zé)人卻一直不回信息，現(xiàn)在都不知道找哪位。
據(jù)電訴寶顯示，僅2022上半年，國美就被曝出涉及退店保證金不還、虛假促銷、退款問題、霸王條款等問題。
此外，據(jù)“電數(shù)寶”顯示，“國美電商”共獲得17次消費(fèi)評級。其中，獲“不建議下單”15次、“謹(jǐn)慎下單”評級2次。這表明其需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時(shí)間相應(yīng)、及時(shí)反饋，奮起直追，努力提高售后服務(wù)水平和口碑。
員工不信任、財(cái)報(bào)不漂亮、消費(fèi)者不買賬，國美這十多年里落后的根本原因在于沒有把握住互聯(lián)網(wǎng)、電商轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的它只能眼看競爭對手們的攻城略地，自己雖然也努力嘗試在電商領(lǐng)域分一杯羹，但效果微乎其微。
尾聲
黃光?；貧w后，曾夸下海口：“ 力爭用未來 18 個(gè)月的時(shí)間，使國美恢復(fù)原有的市場地位。 ”然而如今，留給國美的時(shí)間不多了。不斷嘗試，卻屢屢碰壁。黃光裕的這塊“餅”還懸掛半空，不知何時(shí)落地，這樣的國美還能“快樂”起來嗎？
