(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月18日，抖音電商公布“打擊虛假營(yíng)銷不履約專項(xiàng)行動(dòng)”階段治理成果，有882名創(chuàng)作者因在直播間或短視頻中誘導(dǎo)用戶下單但實(shí)際未履約，甚至對(duì)用戶有欺詐行為，受到平臺(tái)嚴(yán)厲處罰。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）了解，本次專項(xiàng)行動(dòng)于6月24日開(kāi)啟，重點(diǎn)針對(duì)憋單行為、虛假買(mǎi)贈(zèng)、虛假免單、消極發(fā)貨、承諾與實(shí)際不符等違規(guī)行為進(jìn)行排查和打擊。平臺(tái)根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)創(chuàng)作者采取加重扣除信用分、暫?；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處罰措施。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)作者通過(guò)抽獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、免單、返現(xiàn)、秒殺等營(yíng)銷方式誘導(dǎo)下單卻不履約，屬于平臺(tái)《電商創(chuàng)作者管理總則》明確禁止的虛假營(yíng)銷違規(guī)行為。這些行為既傷害消費(fèi)者合法權(quán)益，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，又嚴(yán)重干擾平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，破壞平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，平臺(tái)對(duì)此零容忍并將堅(jiān)決打擊。
據(jù)悉，抖音電商于去年6月推出《電商創(chuàng)作者管理總則》，將創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營(yíng)銷主體，提出“應(yīng)知明知責(zé)任”，即創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)知明知商品真實(shí)情況仍虛假宣傳，或未盡到應(yīng)盡義務(wù)，負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。
該總則要求創(chuàng)作者必須遵循9條總原則，嚴(yán)禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營(yíng)銷場(chǎng)景、5種內(nèi)容侵權(quán)情況、2種無(wú)資質(zhì)發(fā)布專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容，以及7種其他違規(guī)內(nèi)容。該總則還嚴(yán)禁“誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者點(diǎn)贊、收藏、分享、關(guān)注”等5種作弊行為、2種垃圾內(nèi)容、3種引導(dǎo)非法交易行為，以及4種其他違規(guī)行為。截至去年底，處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬(wàn)人，其中百萬(wàn)以上粉絲的有8484人，1.1萬(wàn)人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。
上述負(fù)責(zé)人表示，本次處罰對(duì)象中，包括數(shù)名千萬(wàn)和百萬(wàn)粉絲創(chuàng)作者，以儆效尤，希望廣大創(chuàng)作者重視規(guī)則、誠(chéng)信為本，把精力放到提升內(nèi)容、商品和服務(wù)的質(zhì)量上，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
