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(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“小年魚”稱涉嫌售假，退貨后退款遲遲不進(jìn)行。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：“小年魚”問(wèn)題頻發(fā)涉嫌售假 惡意拖欠貨款 客服如同虛設(shè)……http://qjkhjx.com/zt/xnyet）

7月12日，廣東省的賀先生投訴稱，自己于2022年7月6日在小年魚APP上花費(fèi)299元購(gòu)買了一雙某品牌的球鞋，在7月10日，何賀先生簽收了鞋子。直到退貨，賀先生都沒(méi)有穿過(guò)這雙鞋子，一直保持著發(fā)過(guò)來(lái)時(shí)的狀態(tài)，完好無(wú)損。當(dāng)天，賀先生搜索官方旗艦店的同款鞋子，并與自己在小年魚購(gòu)買的進(jìn)行對(duì)比。賀先生在對(duì)比之下，發(fā)現(xiàn)鞋子是假的，有極大的區(qū)別，就去找客服退貨。協(xié)商好之后，賀先生于2022年7月11日將鞋子退回了商家，在2022年7月12號(hào)下午商家簽收了鞋子，但是商家遲遲不退錢。賀先生希望商家能夠盡快退款。

圖片來(lái)源：賀先生提供

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）了解，小年魚隸屬于上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2019年4月30日，注冊(cè)于上海市寶山區(qū)，法定代表人為茍曉辰。小年魚自稱是一家名牌折扣特賣電商平臺(tái)，面向中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌商品，商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，致力于安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)、完善的售后服務(wù)。

根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，小年魚排名第43位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。同樣被投訴的類似平臺(tái)還有：寺庫(kù)、淘寶、拼多多、京東、分期樂(lè)、抖音、蘇寧易購(gòu)、閑魚、天貓、微店、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、有贊、交易貓、微拍堂、唯品會(huì)、快手、小紅書、餓了么、當(dāng)當(dāng)、拍機(jī)堂、有錢花、阿里巴巴、微薄利、玩物得志、騎驢游、叮咚買菜、來(lái)分期、你我貸、孔夫子舊書網(wǎng)、智行、天天鑒寶、途虎養(yǎng)車、紅布林等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“小年魚”2022年上半年還涉嫌存在凍結(jié)商家資金、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。

【案例一】“小年魚”被指拖欠貨款 履約延期卻仍不結(jié)清

2022年7月3日，湖北省的欽先生投訴稱，上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自2022年1月12日至今拖欠隨州磊利新驛商貿(mào)有限公司貨款23175.09元和保證金1070元，共計(jì)24245.09元，欽先生多次催付，小年魚平臺(tái)未按照合同準(zhǔn)時(shí)結(jié)算；并擅自延長(zhǎng)貨款至2022年9月及12月各付一半，為維護(hù)自己的公司合法權(quán)益，申請(qǐng)投訴。欽先生要求上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司履行的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任，上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司結(jié)算貨款23175.09元和保證金1070元，共計(jì)24245.09元。

【案例二】“小年魚”被指惡意拖欠貨款 以各種理由搪塞

2022年6月20日，福建省羅先生向電訴寶投訴稱，他的公司在2021年4月份入駐上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下小年魚商城。 雙方在合同內(nèi)采用賬期結(jié)算，結(jié)算周期為60日。在經(jīng)營(yíng)的前5月還是正常貨款結(jié)算，待到2021年9月份后，開始以各種理由拖欠相關(guān)貨款。

期間說(shuō)，2021年9月份的款到2022年1月份結(jié)算，但1月份沒(méi)有結(jié)算。1月份小年魚說(shuō)經(jīng)公司研究決定，2021年的款到分今年6月份跟9月份兩次結(jié)算，一次付凍結(jié)款的一半。今天2022年6月20號(hào)，說(shuō)延遲到9月份結(jié)算和12月份結(jié)算。羅先生表示他們的合同已在2022年4月到期，按平臺(tái)說(shuō)：正常退店商家，賬期會(huì)延遲4個(gè)月結(jié)算，正常賬期2個(gè)月+延期2個(gè)月，后面未結(jié)算貨款會(huì)自動(dòng)延期兩個(gè)月后結(jié)算，那現(xiàn)在也應(yīng)該結(jié)算了。

 羅先生現(xiàn)在的訴求是：請(qǐng)上海小年魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司速速歸還他們的血汗錢。同時(shí)羅先生表示他們已經(jīng)給予了最大的忍耐與善良，請(qǐng)小年魚立即做出處理方案。 羅先生最后提醒各位同行們，擦干眼睛，千萬(wàn)別來(lái)踩坑，別來(lái)這種無(wú)良平臺(tái)。

【案例三】小年魚被指售賣假貨Dickies

2022年5月14日，山東省董先生向電訴寶投訴稱，自己于2022年5月10日下午15點(diǎn)53分在小年魚電商平臺(tái)購(gòu)買寶藍(lán)色Dickies短袖T恤一件，限時(shí)秒殺價(jià)格99元。2022年5月13日到貨（由廣東揭陽(yáng)發(fā)貨），因家中無(wú)人放置于豐巢中，當(dāng)日晚上7點(diǎn)多鐘自取。回家后發(fā)現(xiàn)平臺(tái)保證的正品商品嚴(yán)重貨不對(duì)版，做工粗糙。

該件T恤主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1、版型不符，該款T恤正版領(lǐng)口處有一圈logo，實(shí)物沒(méi)有；2、實(shí)物領(lǐng)口標(biāo)簽顏色不符，且明顯為后縫制，實(shí)物領(lǐng)口處自帶一精梳棉字樣小標(biāo)簽；3、衣服正面兩處logo做工粗劣疑似后加；4、領(lǐng)口袖口下擺收口處走線扭曲，版型不正；5、鎖邊線頭多，做工粗糙；6、腋下處有色差，疑似掉色；7、合格證吊牌為后配，包裝簡(jiǎn)陋。

后與平臺(tái)客服聯(lián)系，客服對(duì)質(zhì)量和版型問(wèn)題視而不見(jiàn)，咬定該衣服為正品，并要求董先生自行檢測(cè)，后又說(shuō)不滿意可退貨郵費(fèi)自理。董先生表示對(duì)于這件有著諸多問(wèn)題疑似用劣質(zhì)服裝套牌售賣衣服，平臺(tái)不僅沒(méi)有給出合理的解釋與說(shuō)明，還直接將問(wèn)題退給買家，并要求買家自行承擔(dān)不要屬于自己責(zé)任額外的費(fèi)用，對(duì)于該平臺(tái)的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度表示遺憾，對(duì)該平臺(tái)售賣商品的質(zhì)量表示質(zhì)疑。董先生希望能仔細(xì)調(diào)查，對(duì)任何虛假行為予以嚴(yán)厲處罰，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

【小貼士】

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。