(網(wǎng)經(jīng)社訊)關(guān)于社區(qū)經(jīng)濟(jì)，這么多年下來(lái)，雖然大家都在說(shuō)都在做，但是對(duì)其的定義其實(shí)是相對(duì)模糊的，雖然網(wǎng)絡(luò)上也有相關(guān)的定義，但比較抽象。而且往往會(huì)與社區(qū)商業(yè)的定義進(jìn)行混淆。
首先我們來(lái)看下網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)商業(yè)的定義。
社區(qū)商業(yè)是一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為一種優(yōu)化的資源配置方式?？蓪⑸鐓^(qū)內(nèi)互不相聯(lián)的各種經(jīng)濟(jì)成份變?yōu)槔婀餐w，建立一種新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，從而帶動(dòng)社區(qū)乃至更廣區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
其實(shí)從字面的意思可以理解為，社區(qū)商業(yè)更偏向于社區(qū)底商，街區(qū)商業(yè)，從物理上來(lái)講屬于小區(qū)外的商業(yè)形態(tài)，而社區(qū)經(jīng)濟(jì)更偏向于小區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，包括資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)等，所以我們可以理解為社區(qū)經(jīng)濟(jì)是指在社區(qū)場(chǎng)景下發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與交易行為，也可理解為場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)。
方便更加理解，我們可以從兩個(gè)方面進(jìn)行區(qū)分，一個(gè)是從物理空間上，社區(qū)商業(yè)是小區(qū)外，以街邊商業(yè)為主，門店為主，餐飲、理發(fā)、藥店、超市等，社區(qū)經(jīng)濟(jì)是小區(qū)內(nèi)，開展經(jīng)營(yíng)行為，另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)層面，社區(qū)商業(yè)主要是經(jīng)營(yíng)特定的商品，賣方市場(chǎng)，而社區(qū)經(jīng)濟(jì)的邏輯是，小區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)，人是資產(chǎn)、空間是資產(chǎn)、數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，將資產(chǎn)盤活產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而不是將小區(qū)外的生意搬到小區(qū)內(nèi)，近兩年特別明顯，社區(qū)經(jīng)濟(jì)將是社區(qū)治理非常重要的組成部分，將是推動(dòng)社區(qū)長(zhǎng)效治理的重要手段，很多地方都有社治委在推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)是一種為社區(qū)范圍內(nèi)的居民提供全方位服務(wù)的商業(yè)行為，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的底層支撐，實(shí)現(xiàn)便民、利民、滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)行為，并且具備社交信任屬性。這些服務(wù)具有穩(wěn)定、剛需、高頻、持續(xù)等特點(diǎn)，且具備性價(jià)比。
所以社區(qū)經(jīng)濟(jì)并不是將社區(qū)外的生意搬到社區(qū)內(nèi)來(lái)經(jīng)營(yíng)，社區(qū)經(jīng)濟(jì)其實(shí)做的是社區(qū)內(nèi)的增量市場(chǎng)，也就是資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，激發(fā)內(nèi)部需求，內(nèi)部資源轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，社區(qū)里有人有空間資源，尤其疫情之后，涌現(xiàn)了大量的自由職業(yè)者，如何有效的進(jìn)行資源配置，生產(chǎn)消費(fèi)自循環(huán)，是研究的方向。換句話說(shuō)，社區(qū)經(jīng)濟(jì)是社區(qū)內(nèi)居民共同參與，共建、共治、共享的集體經(jīng)濟(jì)。而從另外一個(gè)更高的維度來(lái)講，社區(qū)經(jīng)濟(jì)其實(shí)是在社區(qū)治理的角度下開展工作的，是社區(qū)治理非常重要的組成部分，因?yàn)樯鐓^(qū)治理工作的開展，離不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開政府離不開政策。
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社區(qū)場(chǎng)景下“人貨場(chǎng)”重構(gòu)
天下所有的生意都跟“人貨場(chǎng)”有關(guān)，每一次新的商業(yè)變革，行業(yè)風(fēng)口的出現(xiàn)，也跟“人貨場(chǎng)”有關(guān)，可以說(shuō)“人貨場(chǎng)”一直在不斷的重構(gòu)。
（圖片來(lái)源：2021中國(guó)社區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告）
不同的行業(yè)對(duì)于“人貨場(chǎng)”的理解也都不大一樣，每個(gè)行業(yè)都有各自的理解和玩法。那么針對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，“人貨場(chǎng)”也有著獨(dú)特的含義。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以小區(qū)為單位，有物理邊界，服務(wù)于固定人群的特殊場(chǎng)景，所以在“人貨場(chǎng)”的理解上與其他行業(yè)有很大區(qū)別。
首先“人”的重構(gòu)，是指，以人為本，用戶真正需求將被挖掘
在傳統(tǒng)行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因?yàn)槭橇髁?a href="http://qjkhjx.com/education/#/broadcast" target="_blank">思維，所以要去找用戶，但對(duì)于社區(qū)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，截然相反，目標(biāo)用戶是確定的，就是小區(qū)的居民，所以不用找，用戶就在那里，而需要做的就是如何與小區(qū)用戶建立關(guān)系。
需求側(cè)——從用戶端的角度來(lái)看“人”：
企業(yè)首先要做的就是用戶分層，也就是定位好目標(biāo)用戶群，而不是將小區(qū)內(nèi)的居民都定義為自己的目標(biāo)客戶，其實(shí)這樣企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面是很難開展的，也就是說(shuō)目標(biāo)用戶與產(chǎn)品要相匹配，切不可把所有產(chǎn)品賣給所有人。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度要經(jīng)歷“三部曲”，也就是普通用戶→會(huì)員用戶→超級(jí)用戶的過程，以“經(jīng)營(yíng)關(guān)系”為戰(zhàn)略，以“建立信任”為目標(biāo)，與用戶建立長(zhǎng)期的交易行為，會(huì)員用戶代表了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益，而超級(jí)用戶則真正體現(xiàn)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)壁壘，以及在社區(qū)的口碑和影響力。
供給側(cè)——從商家端的角度來(lái)看“人”：
也就是服務(wù)小區(qū)居民的人，可以理解為如何與用戶建立關(guān)系，如何維護(hù)關(guān)系。社區(qū)共享生活管家則是企業(yè)發(fā)展不可缺少的崗位，也是在第一線與用戶建立信任關(guān)系的重要媒介，其與用戶建立關(guān)系的過程大致分為四個(gè)流程，即觸達(dá)→交互→轉(zhuǎn)化→服務(wù)，生活管家是用戶需求的挖掘者和滿足者，是用戶利益的維護(hù)者。
連接端——會(huì)員制將是社區(qū)共享生活管家能夠良性發(fā)展的主要盈利模式，其實(shí)會(huì)員制的推行并不是告訴用戶加入會(huì)員可以享受會(huì)員價(jià)，省錢，而真正的核心是，花錢買服務(wù)，服務(wù)可以用錢來(lái)丈量。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，積分、儲(chǔ)值不是會(huì)員制，會(huì)員費(fèi)是服務(wù)費(fèi)，是企業(yè)的利潤(rùn)，我們所熟知的亞馬遜、Costco都是會(huì)員制盈利模式，通過會(huì)員制的模式，商家能夠鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)對(duì)于用戶來(lái)講也能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
其次，“貨”的重構(gòu)，需求反向驅(qū)動(dòng)供給
針對(duì)“貨”大部分的企業(yè)主要是拼SKU，再比如京東的宣傳語(yǔ)“多快好省”四要素，都是對(duì)“貨”的一種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，但是在社區(qū)經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)景下，依然是這樣嗎，用戶對(duì)“貨”的最底層需求永遠(yuǎn)都是又好又便宜，社區(qū)經(jīng)濟(jì)是典型的買方市場(chǎng)，所以“多快好省”四要素的價(jià)值存在，但是輸出方式發(fā)生了變化。
需求側(cè)——從用戶端的角度來(lái)看“貨”：
用戶需要的是一站式購(gòu)物，而不是在海量商品中挑選，換句話說(shuō)，給用戶的產(chǎn)品太多反而制造了麻煩。在社區(qū)場(chǎng)景下用戶需要的是解決方案，因?yàn)橹挥薪鉀Q方案對(duì)于用戶來(lái)講才能夠達(dá)到“省”的目的，省的不僅僅是錢也包括時(shí)間，也就是購(gòu)買總成本的節(jié)省。
作為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，在社區(qū)的場(chǎng)景下，如果把省當(dāng)成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者企業(yè)戰(zhàn)略的話，就一定要從買方的角度來(lái)理解，所以省，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講不單單是價(jià)格便宜，而是消費(fèi)總成本要節(jié)省或者降低。
供給側(cè)——從商家端的角度來(lái)看“貨”：
所有商家都會(huì)面臨一個(gè)問題，就是如何去解決個(gè)性化需求和規(guī)模化供給之間的矛盾，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著消費(fèi)升級(jí)，很多人都有個(gè)性化需求，但是從企業(yè)的角度來(lái)講，想要盈利最好是一個(gè)單品賣給所有人。
個(gè)性化需求和規(guī)?；┙o之間的矛盾只有一個(gè)方法能夠解決就是生活方式，用生活方式讓用戶不在追求表面化的東西，而是追求產(chǎn)品本身。也就是通過運(yùn)營(yíng)，讓用戶的消費(fèi)形成規(guī)律，即周期性，而服務(wù)產(chǎn)品化將是推動(dòng)用戶需求周期性的重要手段。
連接端——服務(wù)產(chǎn)品化就是以產(chǎn)品的形式向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化是指明確服務(wù)的內(nèi)容、形式、渠道和價(jià)格等，以產(chǎn)品的形式向客戶提供一份明碼實(shí)價(jià)的服務(wù)清單；個(gè)性化是指客戶可按自身需求選擇服務(wù)套餐或單點(diǎn)產(chǎn)品。
服務(wù)產(chǎn)品化通過改變服務(wù)的生產(chǎn)方式，把服務(wù)的生產(chǎn)過程變得像產(chǎn)品制造一樣，把服務(wù)的內(nèi)容分解，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，然后按照傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)的原則，把服務(wù)產(chǎn)品交付給客戶。
最后，“場(chǎng)”的重構(gòu)，場(chǎng)景多元化、社區(qū)即場(chǎng)景
對(duì)于“場(chǎng)”大眾的理解主要是指賣場(chǎng)或者是電商平臺(tái)，但是場(chǎng)其實(shí)無(wú)處不在，場(chǎng)不是傳統(tǒng)意義上的賣場(chǎng)、而是能夠與用戶建立關(guān)系的觸點(diǎn)都可以認(rèn)為是場(chǎng)。在小區(qū)的場(chǎng)景下，到處都可以認(rèn)為是場(chǎng)，而小區(qū)本身就是個(gè)場(chǎng)。
需求側(cè)——從用戶端的角度來(lái)看“場(chǎng)”：
對(duì)于用戶生活空間來(lái)看，無(wú)非就兩個(gè)，一個(gè)是大門里家門外的園區(qū)，另一個(gè)是家。人在日常生活中并不是孤立的，而且群居，隨著城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，雖然很多人從農(nóng)村搬到了城市，住進(jìn)了樓房，但人們心中的鄰里情節(jié)并不會(huì)因水泥圍墻的隔離而磨滅，大家內(nèi)心還是非?？释^(qū)里多一些線下的活動(dòng)，鄰里的互動(dòng)。
供給側(cè)——從商家端的角度來(lái)看“場(chǎng)”：
雖然小區(qū)的觸點(diǎn)很多，但是從平臺(tái)價(jià)值的角度來(lái)講，目前來(lái)看，主要的服務(wù)場(chǎng)景集中在以下兩個(gè)，一個(gè)是線下社區(qū)店，另一個(gè)是線上社區(qū)社群。社區(qū)店是基于線下的服務(wù)場(chǎng)景，如社區(qū)便利店，社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)生活驛站等等。社區(qū)社群是基于線上的服務(wù)場(chǎng)景，群里的人都是鄰居，具有一定的共同話題。社區(qū)社群將在接下來(lái)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮不可替代的作用，尤其通過這次疫情，讓平時(shí)很少關(guān)注的業(yè)主群一下子活躍了起來(lái)，這種真實(shí)的場(chǎng)景對(duì)于商家來(lái)講更加容易與用戶建立信任關(guān)系。
連接端——社區(qū)里的店未來(lái)的趨勢(shì)都是以經(jīng)營(yíng)人為核心的提案店，是“經(jīng)營(yíng)用戶”而不是“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”，靠“存量”而不是“流量”，經(jīng)營(yíng)的是特定的人群，把更多的人吸引過來(lái)，為他們提供各種生活方式的體驗(yàn)，維持好客戶關(guān)系，轉(zhuǎn)化和成交就成了水到渠成的事情。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)是典型的場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)，基于“人貨場(chǎng)”的特性，在此場(chǎng)景下很多行業(yè)都將被重構(gòu)。
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典型案例給我們帶來(lái)的思考
“人貨場(chǎng)”重構(gòu)下的相關(guān)觀點(diǎn)，在市場(chǎng)上已經(jīng)受到廣泛應(yīng)用，為了方便理解，在這里分享兩個(gè)案例。
第一個(gè)案例，通過服務(wù)產(chǎn)品化實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求規(guī)?；┙o。
在這里舉一個(gè)家庭消費(fèi)的業(yè)務(wù)，比如洗衣，很多企業(yè)都有這樣的服務(wù)，大部分的企業(yè)做法非常簡(jiǎn)單，整合資源，也就是，整合洗衣的供應(yīng)商，將洗衣服這個(gè)業(yè)務(wù)，在線上進(jìn)行展示，然后等待用戶下單。
這么操作在尋常不過了，但問題就出現(xiàn)了，今天會(huì)有多少人下單呢，是不知道的，而且小區(qū)門口就有干洗店，用戶為什么到你平臺(tái)上來(lái)下單呢，是因?yàn)閮r(jià)格嗎，我想一定不是，因?yàn)槠脚_(tái)企業(yè)做的只是對(duì)接，在價(jià)格上很難有優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)商一般也不會(huì)隨意降價(jià)。
所以這種信息對(duì)接的做法，儼然價(jià)值不大，這也是目前所有做平臺(tái)企業(yè)面臨的問題，核心問題是并沒有圍繞洗衣這件事情，去服務(wù)產(chǎn)品化，去創(chuàng)造新價(jià)值出來(lái)。
所以引入服務(wù)產(chǎn)品化這個(gè)概念，背后的邏輯就是需求訂單化，服務(wù)產(chǎn)品化的核心在于解決供需雙方的需求，給到買賣雙方的是解決方案。
我們來(lái)思考一下用戶洗衣服背后的真實(shí)需求是什么，也就是洗衣服的本質(zhì)，一是干凈，二是便宜，三是方便，這是作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)講需要為用戶提供的服務(wù)。
而對(duì)于商家來(lái)講他的需求是，一是訂單多，二是訂單集中，因?yàn)橐粏我粏蔚娜『退统杀咎吡耍挥刑岣咧苻D(zhuǎn)效率，成本才會(huì)降下來(lái)，所以結(jié)合雙方的需求，一個(gè)圍繞洗衣服務(wù)的新產(chǎn)品就誕生了，就是“洗衣日”，所以對(duì)于平臺(tái)企業(yè)來(lái)講推出的洗衣服務(wù)是“洗衣日”，而不是單一的某一項(xiàng)洗衣業(yè)務(wù)。
洗衣日既然是產(chǎn)品那么一定具備，名稱，價(jià)格，包裝和功能。
名稱，顧名思義就是“洗衣日”了。
包裝，也就是能夠很清楚的告訴用戶，什么是“洗衣日”，如，逢五逢十，洗衣服，也就是，不是天天都有洗衣服務(wù)的業(yè)務(wù)，而是定時(shí)定點(diǎn)。而且這個(gè)時(shí)候要對(duì)于產(chǎn)品要有很清晰的宣傳語(yǔ)，也就是用戶一看到宣傳語(yǔ)，就能馬上知道這個(gè)產(chǎn)品的不同和價(jià)值，針對(duì)洗衣日的宣傳語(yǔ)可以定義為，大家一起洗更便宜，分類洗更干凈，通過短短的這兩句話，用戶就可以很清楚的了解到洗衣日這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。
因?yàn)橄匆路且粋€(gè)非常專業(yè)化的行業(yè)，很多衣服不能同時(shí)洗，所以洗衣日還有一個(gè)明確的指向就是分類洗更干凈。
價(jià)格，通過產(chǎn)品化以后，在價(jià)格上一定是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)橛唵渭刑幚砹?，而且給到商家的是訂單不是需求，所以對(duì)于商家來(lái)講，節(jié)省了，營(yíng)銷成本，宣傳成本，也提高了周轉(zhuǎn)效率，所以價(jià)格自然是可以降下來(lái)的，對(duì)于用戶來(lái)講一定是有吸引力的。
功能，也就是解決了什么問題，我們上面也分析了商家和用戶的需求，所謂的解決方案就是要解決供需雙方的需求，這樣平臺(tái)企業(yè)才有價(jià)值，而不是服務(wù)的搬運(yùn)工。
洗衣日這個(gè)產(chǎn)品解決了供應(yīng)商的集中訂單的需求，同時(shí)也解決了用戶干凈，便宜，方便的需求。
所以洗衣日帶來(lái)的價(jià)格便宜并不是誰(shuí)來(lái)不補(bǔ)貼，而是通過交付過程的優(yōu)化，自然的產(chǎn)生的結(jié)果。因而平臺(tái)企業(yè)如果推出這樣一款產(chǎn)品對(duì)于業(yè)主和商家來(lái)講都是有獨(dú)特性的。
平臺(tái)企業(yè)推出的產(chǎn)品一定不是賣大米，賣水果，賣金融，賣旅游，而是觀察每個(gè)產(chǎn)業(yè)背后雙方的難題和需求，然后創(chuàng)造出一個(gè)平臺(tái)的獨(dú)特產(chǎn)品去解決買賣雙方的需求，這樣對(duì)于買賣雙方來(lái)講的黏性和吸引力就很大了，就像洗衣日一樣。
所以大家需要思考的是，社區(qū)的需求是很多的，而且是多種多樣的，如何將需求轉(zhuǎn)化成訂單，如何將個(gè)性化需求規(guī)?；┙o是企業(yè)成功的關(guān)鍵，像社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠迅速走紅，其背后也是解決了訂單散不統(tǒng)一的問題，通過拼團(tuán)的形式來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一交付。
第二個(gè)案例，通過用戶分層確定業(yè)務(wù)方向。
這兩年政府大力提倡“一老一小”的發(fā)展，也出臺(tái)了很多政策，這無(wú)疑也給社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了很多新機(jī)會(huì)，那么問題來(lái)了，方向有了具體做什么業(yè)務(wù)呢。
養(yǎng)老是目前社區(qū)里最火的行業(yè)之一，人口老齡化逐年遞增，老年市場(chǎng)越來(lái)越大，但如何切入這個(gè)市場(chǎng)是需要思考的，而不是看到市場(chǎng)空間很大就一頭扎進(jìn)去，最終遺憾離場(chǎng)。
老年群體數(shù)量大，同樣年齡跨度也大，60歲到90歲我們都可以稱之為老年市場(chǎng)，年齡跨度很大，也就意味著不同年齡段的老人需求不一樣，所以，可以通過用戶分層的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)方向的選擇。
65歲左右的老人，剛剛退休不久，身體也比較健康，有錢有閑有對(duì)美好生活的向往，這個(gè)年齡段的人我們稱之為活力型老人，他們不需要被動(dòng)的照顧，他們需要的是精神生活上的滿足，交友旅游等是他們的生活方式。
年齡在往上走，由于身體機(jī)能的下降，處于失能或者半失能的狀態(tài)，需要輔助的生活照料，所以很多企業(yè)做社區(qū)養(yǎng)老院，日間照料中心等。
所以要做用戶人群的細(xì)分，通過細(xì)分會(huì)看到更多的新機(jī)會(huì)。
比如說(shuō)65歲活力型老人，其實(shí)這是一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不是所有企業(yè)都適合做社區(qū)養(yǎng)老，因?yàn)樯婕暗搅酥刭Y產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，活力型老人的市場(chǎng)反而機(jī)會(huì)更多。
目前活力型老人這一市場(chǎng)還沒有真正被開發(fā)，主要來(lái)源于兩個(gè)問題：
痛點(diǎn)一，沒有太多適合他們消費(fèi)的場(chǎng)景。有的時(shí)候，老年人并不見得他不想買，而是因?yàn)樗麤]有機(jī)會(huì)去買。在缺乏消費(fèi)場(chǎng)景的情況下，老年人買東西還是挺困難的，所以一般情況下，他們并沒有太多的消費(fèi)意愿。
痛點(diǎn)二，沒有太多適合他們購(gòu)買的產(chǎn)品。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于要提供更好的產(chǎn)品給老年人們。只有通過創(chuàng)新，開發(fā)適合老年人的產(chǎn)品，才能改善，甚至改變他們的生活；只有更好的品牌出現(xiàn)，才能夠帶來(lái)更好的產(chǎn)品的體驗(yàn)，也有可能去改變他們的消費(fèi)思維。
活力型老人這一群體對(duì)于社區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)講是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，目前已經(jīng)有一些企業(yè)在做這方面的落地，效果是非常好的，具體的落地模式也是我上面講到的，圍繞“人貨場(chǎng)”的九大要素，要有線下門店，因?yàn)槔先烁敢饪吹綄?shí)體場(chǎng)景才踏實(shí)，要有管家，通過管家來(lái)建立與老人之間的信任關(guān)系，要有線上社群，甚至直播，不要小看他們，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，關(guān)鍵的是產(chǎn)品的選擇，適合老年人的快消品和旅游產(chǎn)品。
所以社區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域更應(yīng)該做細(xì)，人群細(xì)分，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，唯有這樣才能找到更多的機(jī)會(huì)。
