(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴格家網絡旗下的希柔平臺涉嫌傳銷，惡意凍結賬號收益。
6月9日，江蘇省的周女士向“電訴寶”投訴稱，自己在2021年6月9日經朋友介紹加入希柔平臺，她說公司有資本方，不是微商，是國貨平臺。周女士是一位寶媽，聽到國貨平臺，不是微商，就花了99塊錢買了牙刷牙膏，全場產品享受8.5折代理，周女士本著自用省錢心態(tài)加入了。到后面給周女士說可以花3381多買個T97減肥直升包，以后周女士就可以6.5折。前后又被上面老大洗腦式的讓升級拉人陸續(xù)投資10萬多升級。后面又讓周女士投資40多萬升級首席，周女士就沒有愿意。
在2022年6月2日時候周女士的希柔APP登陸不了，找他們說周女士涉及低價。周女士說給她證據，他們說商業(yè)機密讓周女士體諒。然后周女士兩個賬號系統(tǒng)里面產生的收益7萬左右就不給周女士了。這期間推薦人把周女士拉黑，公司人把周女士刪除。周女士表示端午期間自己差點自殺被家人救下，實在投訴無門。周女士表示浙江格家網絡技術有限公司每一次發(fā)工資都是全國各地小地方財務公司發(fā)放的，這里是否涉嫌傳銷，偷稅漏稅請求政府來檢查。
網經社注：圖片為周女士提供
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，希柔隸屬于杭州雅潔電子商務有限公司，成立于2020年5月26日，法定代表人為李瀟。希柔隸屬于杭州雅潔電子商務有限公司，是格家旗下的品牌生態(tài)鏈管理平臺。公司目前已與各行業(yè)全球TOP級供應鏈深度合作，不僅層層把關產品品質，更放眼全球拓展多元化品牌，滿足消費者高品質生活一站式體驗。目前，平臺圍繞女性品質生活定位，已上線8大類目近150SKU，涵蓋美麗、健康和品質生活等領域，成功助力AEP、T97等新消費品牌實現(xiàn)0到1的快速孵化。
根據“電訴寶”受理的數字零售領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，希柔最新評級為“不予評級”。同樣被投訴的數字零售領域平臺還有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、蘇寧易購、閑魚、天貓、微店、轉轉、店寶寶、轉轉、洋碼頭、全球速賣通、有贊、微拍堂、唯品會、快手、天貓國際、天天鑒寶、交易貓等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，希柔還存在網絡詐欺、霸王條款等問題。
【案例】希柔平臺被指霸王條款 永久封停用戶賬戶以及分享收益
3月2日，廣東省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2017年開始在浙江格家網絡旗下環(huán)球捕手會員，斑馬會員購物，成為其平臺的消費者，進而成為其消費分銷商。后又在其旗下希柔平臺購物，成為消費者和分銷代理商。兢兢業(yè)業(yè)，耗費大量時間，將自身大量的人脈資源嫁接到平臺，為格家網絡創(chuàng)造巨大經濟效益和廣告效果。
但是平臺卻在2021年11月15日周一，（后得知劉女士其它的分銷的會員也被封停，在她本人不知情情況下此貨品被人在第三方平臺售賣）故平臺就單方面認定劉女士負連帶責任，對她的帳號封停。在完全沒有任何通知的情況下，永久封停劉女士個人帳號，導致其無法登錄。
并允許劉女士申訴三次，讓其寫悔過書，闡述，無奈之下劉女士通宵被迫一個人在海量信息中匯總整理，還未提交的情況下11月22日對劉女士賬戶收益凍結。本人多次委托團隊邀約人與公司溝通，均不予受理，且態(tài)度強硬，將本人帳號永久封停，據統(tǒng)計68949.77收益未結算發(fā)放。并且在希柔平臺及各個群全網社群傳播，發(fā)布未經過確認的通告，并將本人踢出所有公司社群。劉女士表示這對她的聲譽造成惡劣影響，未經核實就粗暴封停帳號和凍結帳號的操作，嚴重侵害她的名譽權和財產權。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
