(網(wǎng)經(jīng)社訊)近些年，電商App快速發(fā)展，在帶來便捷的同時，也容易給個人隱私帶來巨大安全隱患。海豚家、洋碼頭、蘑菇街、真快樂、微店、好省、別樣海外購、當(dāng)當(dāng)、寺庫、優(yōu)信二手車、海淘免稅店、蘇寧易購、淘集集商家版、熊貓優(yōu)選、易車、瓜子二手車、優(yōu)信二手車等電商APP因此類問題被“點名”。
京東、淘寶等電商平臺紛紛升級用戶隱私保護政策。6月7日，京東發(fā)布用戶隱私安全升級方案，將對消費者電話、姓名和地址進行隱私保護，防止泄露個人信息；3月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《淘寶網(wǎng)隱私政策》更新公示通知，本次修訂的內(nèi)容主要包括，補充明確了用戶請求復(fù)制個人信息的實現(xiàn)路徑；蘑菇街將于6月10日生效新調(diào)整的《蘑菇街隱私權(quán)政策》；去年10月27日，抖音發(fā)布《小店隱私政策》更新公示通知。具體來看，此次的核心變化主要為新增《小店個人信息收集清單》，《小店權(quán)限申請與使用情況說明》以及新增《兒童個人信息保護指引》。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/ysxl）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示：
1.電商平臺的業(yè)務(wù)模式固有特點致使電商平臺及相關(guān)主體容易卷入消費者個人信息泄露事件：首先，消費者個人隱私信息收集使用行為無法避免。對于消費者而言，使用電商平臺需要驗證實名信息、與電商平臺訂立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同；在電商平臺購買產(chǎn)品、服務(wù)需要與店鋪經(jīng)營者訂立買賣合同、服務(wù)合同等；為使商品能夠快遞至消費者，商家需與承運人訂立承運合同。以上合同的有效履行都有賴于消費者個人隱私信息的收集、使用、提供。因此電商平臺及相關(guān)主體難免掌握巨量詳細真實、且實時動態(tài)更新的消費者個人信息。
其次，消費者使用電商平臺完成一次消費行為，其個人信息起碼會經(jīng)由電商平臺、商家和承運人三個環(huán)節(jié)。事實上，商家和承運人的經(jīng)營管理活動中也廣泛存在委托履行、分包業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)的行為，會擴大掌握消費者個人信息的主體范圍。例如商家自第三方倉儲中心發(fā)貨的，則倉儲中心有可能掌握隱私信息。電商平臺和商家的營銷活動外包等可能也會導(dǎo)致其他主體經(jīng)消費者授權(quán)獲得個人信息。若以上任一環(huán)節(jié)的存在技術(shù)漏洞或人員疏漏，都可能導(dǎo)致消費者個人信息泄露。
電商平臺事實上沒有能力也沒有權(quán)力監(jiān)管所有涉及的商業(yè)主體，但電商平臺樹大招風(fēng)，且近年來監(jiān)管態(tài)度基本上傾向于加重大平臺責(zé)任，因此此類事件發(fā)生無論是否為電商平臺原因，在公眾眼中都易與電商平臺聯(lián)系在一起。
2.近年來我們可以觀察到，部分外賣平臺、電商平臺、打車平臺都具備了一定的消費者個人信息保護意識，外賣單、快遞單、打車軟件上使用脫敏信息的現(xiàn)象屢見不鮮。對于電商平臺而言，從電商端就開始使用隱私面單跟有利于提升用戶對平臺的信任度，最大程度避免因多手接觸導(dǎo)致的用戶信息泄露。同時，電子面單的形式更加高效、節(jié)能，可以在打單同時完成訂運關(guān)系匹配，降低錯誤率，符合綠色經(jīng)濟發(fā)展趨勢。
3.自《個人信息保護法》出臺以來，加強個人信息保護已經(jīng)成為主流共識，無論是電商平臺、商家還是承運人，其商業(yè)活動的主要目的都在于通過經(jīng)營而非販賣個人信息獲利。因此快遞行業(yè)以往就已經(jīng)出現(xiàn)了隱私信息脫敏面單，但是始終未未大規(guī)模推廣使用，往往只有消費者主動勾選時才會適用。一方面是因為使用隱私面單會大大降低快遞員的派送效率，降低積極性；另一方面是因為需要商家云組件、快遞點設(shè)備等技術(shù)支持，換言之也是成本支持。若以上兩個問題無法有效解決，則該項措施的落實效果可能仍不樂觀。
