(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”以高額掛靠費(fèi)誘導(dǎo)不滿報(bào)考條件人員報(bào)名。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
5月24日，四川省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月份通過互聯(lián)網(wǎng)了解消防工程師看到一只船教育并留了聯(lián)系方式，第二天一只船教育的業(yè)務(wù)員給自己來電推銷課程，并添加微信。后來每天給自己發(fā)信息，進(jìn)行洗腦，以高額的掛靠費(fèi)誘導(dǎo)報(bào)名，在一只船的誘導(dǎo)下，先交了500元審核費(fèi)，審核一下是否符合報(bào)名條件，給出示結(jié)果符合報(bào)名條件，又交了5860報(bào)名了《注冊消防工程師VIP無憂班》。之后7月24日該機(jī)構(gòu)的推銷員宣稱升級高端班《注冊消防工程師 三師私塾班》會(huì)更好拿證優(yōu)先掛靠，當(dāng)日補(bǔ)交13000元。
（注：圖為王先生提供）
王先生稱，直到21年考試報(bào)名失敗，且因疫情四川成都取消了考試。之后聯(lián)系一只船依然誘騙繼續(xù)學(xué)習(xí)，并沒有提到任何風(fēng)險(xiǎn)。王先生表示，之后發(fā)現(xiàn)一只船存在大量欺騙消費(fèi)者，虛假宣傳，證書掛靠來賺取掛靠費(fèi)本身就是不合法的，同時(shí)以一年10幾萬的掛靠費(fèi)做誘導(dǎo)，經(jīng)線上線下查閱咨詢本人大專學(xué)歷非消防相關(guān)專業(yè)并且不從事消防類工作，是不滿足報(bào)考條件的。王先生表示，一只船制造可以報(bào)名的假象，王先生要求退還所有費(fèi)用，并曝光謹(jǐn)防他人上當(dāng)。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，對此，“一只船教育”的工作人員機(jī)械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會(huì)及時(shí)對接，售后工作人員將于五個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第三位。其他被投訴的類似在線教育平臺(tái)還有：開課吧、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、VIPKID、掌門1對1、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、尚德機(jī)構(gòu)、VIP陪練、對啊網(wǎng)、平安好學(xué)、十方教育、小步早教、蘭迪少兒英語、英語流利說、嗨學(xué)網(wǎng)、鴻博教育、鯨魚外教培優(yōu)、眾趣教育、空格教育、爾灣科技、騰訊課堂、銘科在線、聚師網(wǎng)、麥淘親子、七田真早教、鴨題庫、青創(chuàng)教育、阿卡索外教網(wǎng)、海豚音樂、金智教育、恒企教育、興為教育、河小象、思鴻網(wǎng)校、高頓教育、云舒寫、蝌蚪親子、嗨學(xué)、美通教育、三好網(wǎng)。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。
此前“電訴寶”也曾收到不少有關(guān)該平臺(tái)投訴：
【案例一】掛靠成“誘餌”？學(xué)員反映不符報(bào)考條件“一只船教育”誘導(dǎo)報(bào)名
4月23日，遼寧省的張女士向“電訴寶”投訴稱在3月23日一只船教育打來電話，其告知中專學(xué)歷無消防工作經(jīng)歷，老師說符合條件，可以報(bào)考領(lǐng)證，于是花費(fèi)7380元報(bào)一消VIP無憂班。5月份又說有私塾班，負(fù)責(zé)出題老師授課，都能考過，再繳納12000元，內(nèi)容與電話介紹千差萬別，所以未簽字。
張女士稱經(jīng)查詢歷年報(bào)考消防證條件，報(bào)考消防資格證非消防專業(yè)人員必須從事消防工作滿幾年，但本人不是消防專業(yè)更沒有從事過消防工作經(jīng)歷，因此不符合國家規(guī)定的報(bào)考條件。工作人員所宣傳的可以掛靠單位獲取租金收益，所謂的掛靠單位行為也是我國明令禁止的行為。張女士表示自己是被誤導(dǎo)情況下簽訂的協(xié)議，因此該合同應(yīng)屬無效，8月份要求河南一只船科技有限公司全額退款，但遭該公司拒絕，聲稱合約已簽，若要求解除合約必須扣除相應(yīng)的違約金。
張女士表示這合約是在消費(fèi)者被誘導(dǎo)下簽的，公司違法在先，為何讓消費(fèi)者來買單？為誘惑報(bào)名時(shí)候掛靠風(fēng)險(xiǎn)只字未提，非消防專業(yè)未從事過消防，不具備考消防工程師資格，但一只船謊稱符合標(biāo)準(zhǔn)誘導(dǎo)購買。此后售后人員不理睬，銷售老師離職。張女士要求全額退款7380元。
【案例二】學(xué)員投訴不符報(bào)名條件被“一只船教育”誘導(dǎo)報(bào)名
4月17日，廣西壯族自治區(qū)的陳先生向“電訴寶”投訴稱在2020年5月22日北京一只船銷售來電推薦一級消防工程師考試課程，以有密卷和兼職不低100000元/年的鼓動(dòng)和誘騙，加微信后不停發(fā)信息和各種兼職成功收入圖片，于是要求付款1000元訂金，接著發(fā)電子合同，要簽約后付尾款5980元。9月一個(gè)自稱一只船教務(wù)主任的打電話說報(bào)基礎(chǔ)是考不過，要升高端班才能考過，經(jīng)過20年考試后發(fā)現(xiàn)真的很難，其再次電話誘騙，只要升班了，就很容易考過，不用每天上課等騙術(shù)，于11.10說有打折，原價(jià)19980元，打折后要補(bǔ)交9004元，一再催交錢，在不了解和其誘騙鼓動(dòng)下，再交9004元。
陳先生表示在2021年考試發(fā)現(xiàn)高端班，于是發(fā)現(xiàn)被騙了，打電話問地方考試中心，考試中心明確回復(fù)自己不符合條件，就算考過也得不到證書。一只船全程以欺騙的方式進(jìn)行收款。于2022年2月21日聯(lián)系售后處理，態(tài)度強(qiáng)硬，說已過服務(wù)期不給予退款處理，要求再次考試，得到成績后再說。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，對此，“一只船教育”的工作人員機(jī)械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會(huì)及時(shí)對接，售后工作人員將于五個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
【案例三】學(xué)員反映輔助報(bào)名掛靠等操作不合法 欲退款“一只船教育”僅退9000元
3月15日，遼寧省的姜女士向“電訴寶”投訴稱其在2000年3月把自己的真實(shí)情況已經(jīng)和銷售老師說明，一是自己的文憑不夠，二是自己的年齡偏大 。當(dāng)時(shí)老師承諾說只要交上報(bào)名學(xué)費(fèi)6980元就可以，文憑不夠可以通過企業(yè)報(bào)名，每天只要學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)通過考試就可以拿證掛靠 ，其余什么都不用管 。
姜女士表示自己通過北京口袋時(shí)尚科技有限公司2000年3月報(bào)名，在8月報(bào)考前讓額外交1500塊錢輔助報(bào)名費(fèi) ，本省沒報(bào)考上，最后是在成都考的 。臨考前一個(gè)多月，一只船的老師又打電話說有秘卷，能一次性通過考試 ，讓補(bǔ)交12000元，說只有30個(gè)名額還剩幾個(gè)了，就又交了12000 元。2000年考試一科都沒通過，2021年考試只通過了一科 ，這兩年的路費(fèi)加報(bào)名費(fèi)花了5000塊錢 ，今年了解到這些輔助報(bào)名和掛靠都是不合法的，于是在2021年12月份要求退費(fèi)，售后聯(lián)系說考試成績出來之后把成績截圖發(fā)給他就全額退費(fèi)，成績出來之后發(fā)現(xiàn)把自己拉黑了，再打電話售后聯(lián)系 只說了一句話就不理了。再打電話售后又聯(lián)系說報(bào)上去了需要審核。如此反復(fù)兩次后讓參加第三年的考試才給退費(fèi) 9000元，姜女士認(rèn)為是銷售誤導(dǎo)誘導(dǎo)自己簽的合同，不合法，要求他們遵守承諾全額退費(fèi)。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，對此，“一只船教育”的工作人員機(jī)械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會(huì)及時(shí)對接，售后工作人員將于五個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
【小貼士】
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