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【B2B案例】文瀝:數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方法論與實(shí)踐
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2022年05月25日 10:09:24

(網(wǎng)經(jīng)社訊)一、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的背景

數(shù)字化、新科技、數(shù)據(jù)確實(shí)正在深刻改變產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈

凱捷咨詢的多份報(bào)告指出,各類新技術(shù)正在把今天的供應(yīng)鏈帶入更加靈活、開放、敏捷與協(xié)作的數(shù)字化模式。其調(diào)研顯示,有60%的企業(yè)計(jì)劃增加對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈的投資。為了發(fā)揮數(shù)字化供應(yīng)鏈的最大效用,企業(yè)應(yīng)該將其內(nèi)化為整體業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)的有機(jī)組成部分。

如果說投資數(shù)字化供應(yīng)鏈聽起來太重,那么“互聯(lián)網(wǎng)+”或許是更易理解和實(shí)操的概念。過去十幾年里,B2C電商平臺(tái)的出現(xiàn)為商戶賣家和個(gè)人買家打通了最基礎(chǔ)的需求對(duì)接、物流運(yùn)輸和在線支付,成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。

相應(yīng)地,在B2C的背后有一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的,更加龐大復(fù)雜的B2B協(xié)作網(wǎng)絡(luò)也在迅速發(fā)展成熟,也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。隨著《工業(yè)2025規(guī)劃》的實(shí)施和5G時(shí)代的開啟,中國從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式步入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

二、本質(zhì)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈生態(tài)建設(shè)和管理

2022年一季度注定又是全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的“多事之春”,也讓這些無形鏈條上相互交織的企業(yè)面臨又一輪考驗(yàn)。中國社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所發(fā)布的《全球宏觀經(jīng)濟(jì)季度報(bào)告(2022年第1季度)》顯示,2月底至3月國內(nèi)出現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)或局部規(guī)模性暴發(fā)疫情,部分國內(nèi)出口企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)艿矫黠@影響。

產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈遇到的挑戰(zhàn)不僅波及現(xiàn)實(shí)層面,還影響了心理預(yù)期。北京大學(xué)企業(yè)大數(shù)據(jù)研究中心《中國小微經(jīng)營者調(diào)查2022 年一季度報(bào)告暨2022 年二季度中國小微經(jīng)營信心指數(shù)報(bào)告》顯示,一季度局部地區(qū)疫情爆發(fā)所帶來的包括物流及供應(yīng)鏈阻滯在內(nèi)的多重因素對(duì)未直接受到疫情擾動(dòng)的小微經(jīng)營者也產(chǎn)生了負(fù)面影響。

在此背景下,如何提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的韌性成為近年來全球關(guān)注的緊迫問題。全球著名管理咨詢公司凱捷咨詢?cè)谙嚓P(guān)研究中指出,危機(jī)不可避免,供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須做好準(zhǔn)備,為應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)增強(qiáng)韌性,不僅要制定相關(guān)策略,更要具備足夠能力,而供應(yīng)鏈的數(shù)字化正是一項(xiàng)重要能力。

國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)上海文瀝信息(WelinkData)CMO肖慶民表示,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈,核心職能是生態(tài)建設(shè)與管理,數(shù)字化科技與供應(yīng)鏈服務(wù)化重構(gòu)是兩大核心抓手。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體,以交易為入口,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為手段,構(gòu)筑需求驅(qū)動(dòng)型的供應(yīng)鏈價(jià)值鏈。

一個(gè)繞不開的問題是,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈仍然面臨各種挑戰(zhàn),尤其近幾年受地緣政治和新冠疫情影響更是如此。那么今天的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何能解決頻頻復(fù)發(fā)的“頑疾”?

肖慶民認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的問題究其原因,在于現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)欠植际降?、遠(yuǎn)程協(xié)作的,比如全球化的大型制造業(yè)企業(yè),其產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能在美國、零件供應(yīng)商可以在歐洲、制造廠在中國、銷售渠道則遍布全球,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致產(chǎn)品交付受阻。

(網(wǎng)經(jīng)社注:圖為文瀝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu))

肖慶民強(qiáng)調(diào),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)可以大大提高產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的競爭力,使協(xié)作更加順暢,尤其在數(shù)字化和智能化時(shí)代浪潮下,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間如果沒有數(shù)字化平臺(tái)就很難高效地組合在一起。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是供應(yīng)鏈數(shù)字化的重要表現(xiàn),通過搭建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò),連接供應(yīng)鏈上下游不同企業(yè)和組織,以數(shù)據(jù)為紐帶,將供應(yīng)鏈上不同規(guī)模、不同地位的企業(yè)連接成一體,以提高競爭力。 

文瀝實(shí)踐的三類產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)

消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài):消費(fèi)品品牌商通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)渠道數(shù)字化建設(shè),數(shù)字化渠道營銷平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)協(xié)作,包括百事、寶潔、高露潔、歐萊雅、云南白藥、納愛斯等大量國內(nèi)外知名品牌商。

制造業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài):海爾為例,海爾在營銷端構(gòu)筑的 690 B2B平臺(tái),該平臺(tái)也榮獲了中國ECR案例白金獎(jiǎng),在采購端構(gòu)造的供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng),協(xié)助海爾和代工廠、關(guān)鍵備件供應(yīng)商之間的采購和生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

大宗商品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài):以能化行業(yè)智能化交易平臺(tái)等,推動(dòng)大宗交易中采購方、代理采購方、供應(yīng)商、倉儲(chǔ)、海關(guān)、物流服務(wù)等各類生態(tài)伙伴在數(shù)字化互聯(lián)的基礎(chǔ)上,大幅優(yōu)化多方協(xié)同的效率,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

三、供應(yīng)鏈金融是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要組成

供應(yīng)鏈數(shù)字化還為供應(yīng)鏈金融的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為小微企業(yè)穩(wěn)固資金鏈、提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力提供了重要渠道。2020年,中國人民銀行等八部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范發(fā)展供應(yīng)鏈金融支持供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定循環(huán)和優(yōu)化升級(jí)的意見》,明確運(yùn)用金融科技手段,整合物流、資金流、信息流等信息,構(gòu)建金融供給體系和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,提供系統(tǒng)性的金融解決方案。

在產(chǎn)業(yè)生態(tài)參與者中,核心企業(yè)雖然是產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),體量大實(shí)力強(qiáng),但生態(tài)中占更多數(shù)量的中小企業(yè)供應(yīng)商、經(jīng)銷商卻是產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)。然而中小企業(yè)往往資源有限,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,對(duì)資金流的變化尤其敏感。因此,保障中小企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行,特別是供應(yīng)鏈金融的支持,對(duì)于穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈至關(guān)重要。

2021年3月,“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式”被寫入政府工作報(bào)告。2021年11月,銀保監(jiān)會(huì)研究部署銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)深化供應(yīng)鏈融資改革工作專題會(huì)議。今年的政府工作報(bào)告也明確提出,加強(qiáng)金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效支持,進(jìn)一步推動(dòng)解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是中小微企業(yè)融資難題。

肖慶民表示,供應(yīng)鏈金融是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分,兩者也是相輔相成的關(guān)系,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)搭建了平臺(tái),供應(yīng)鏈金融就是這個(gè)平臺(tái)更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)的催化劑。

他指出,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中金融是相對(duì)上層的應(yīng)用,供應(yīng)鏈金融是基于真實(shí)交易場(chǎng)景、借助真實(shí)交易數(shù)據(jù),管理供應(yīng)鏈上的資金鏈和物流,將單個(gè)企業(yè)的不可控風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈企業(yè)整體的可控風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)提供更容易獲得、成本更低的金融服務(wù)。供應(yīng)鏈金融需要依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交易場(chǎng)景和數(shù)據(jù),反過來,又能夠作為一個(gè)重要的抓手,通過金融服務(wù),拉動(dòng)更多的企業(yè)投入到數(shù)字化的工作中。

(網(wǎng)經(jīng)社注:圖為文瀝供應(yīng)鏈金融方法論)

對(duì)金融機(jī)構(gòu)來說,供應(yīng)鏈金融也是不容忽視的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。麥肯錫《Fintech 2030: 全球金融科技生態(tài)掃描》顯示,供應(yīng)鏈金融是交易銀行的重要組成部分,發(fā)展空間廣闊,全球領(lǐng)先銀行都已經(jīng)把供應(yīng)鏈金融視作其對(duì)公業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略之一。

文瀝實(shí)踐的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融

海螺集團(tuán)建設(shè)和運(yùn)營的“海慧供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)”,該平臺(tái)是海螺水泥為其貿(mào)易生態(tài)打造的賬戶+支付結(jié)算+供應(yīng)鏈金融一體化解決方案,主要涵蓋供應(yīng)商融資、經(jīng)銷商融資、承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)保理等金融業(yè)務(wù)。目前,該平臺(tái)已承載了超過40,000活躍企業(yè)客戶,基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加供應(yīng)鏈金融服務(wù),海螺水泥有效賦能了產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈客群。 

四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背后的數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大圖景中,各參與方構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ),供應(yīng)鏈金融、物流、交易等功能和服務(wù)則是上層應(yīng)用,而支撐并連接起生態(tài)基礎(chǔ)和上層應(yīng)用的正是數(shù)據(jù)價(jià)值及前沿科技。

上述麥肯錫報(bào)告指出,近年來越來越多的供應(yīng)鏈金融科技應(yīng)用深刻影響了供應(yīng)鏈金融的發(fā)展。人工智能大幅提升供應(yīng)鏈核心企業(yè)與上下游企業(yè)的用戶體驗(yàn),同時(shí)簡化銀行內(nèi)部的操作流程。大數(shù)據(jù)構(gòu)建多維風(fēng)控模型,拓展不依靠核心企業(yè)授信的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。而供應(yīng)鏈金融更是業(yè)內(nèi)公認(rèn)區(qū)塊鏈技術(shù)的核心落地場(chǎng)景,我國32%的區(qū)塊鏈應(yīng)用落地項(xiàng)目來自金融業(yè),其中有35%都屬于供應(yīng)鏈金融范疇。

肖慶民表示,無論是上游還是下游業(yè)務(wù),文瀝信息的服務(wù)除了為用戶增強(qiáng)協(xié)作能力,更重要的是最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)和科技的力量,通過連接供應(yīng)鏈和金融,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn),在提升企業(yè)運(yùn)行能力的同時(shí)提升產(chǎn)業(yè)競爭力。

在充分發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值方面,據(jù)肖慶民介紹,文瀝信息作為專業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)科技服務(wù)商,在數(shù)據(jù)采集、處理和分析產(chǎn)品中,把機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)充分用于產(chǎn)品研發(fā)等環(huán)節(jié),形成“交易數(shù)據(jù)交叉匹配方法、授信方法”、“企業(yè)交易自動(dòng)征信”等多項(xiàng)數(shù)據(jù)、信用類專利,提高數(shù)據(jù)模型處理能力的同時(shí)更加智能化,自動(dòng)化。

在數(shù)據(jù)確權(quán)和溯源方面,文瀝信息把區(qū)塊鏈技術(shù)廣泛應(yīng)用于單據(jù)存證、交易朔源等環(huán)節(jié),對(duì)于保障供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和安全起到重要作用。

值得一提的是,作為京東科技投資企業(yè),文瀝信息的區(qū)塊鏈技術(shù)原生支持京東科技旗下的智臻鏈,包括了自主可控的區(qū)塊鏈開源底層引擎JD Chain、降低企業(yè)應(yīng)用門檻、集成多種開源引擎的JD BaaS、支持各場(chǎng)景應(yīng)用、系統(tǒng)靈活快速搭建的組件化應(yīng)用開發(fā)工具,以此提供從區(qū)塊鏈底層到應(yīng)用的全棧式技術(shù)服務(wù)。JD Chain作為國產(chǎn)自研、代碼開源的底層鏈,已申請(qǐng)350余項(xiàng)區(qū)塊鏈專利,位列“全球區(qū)塊鏈專利實(shí)力”前茅,全面支持中國密碼算法,性能吞吐超過2萬筆每秒以上(單鏈),并通過工信部專業(yè)評(píng)測(cè)。

當(dāng)然,與新科技和數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘并存的是近年來備受關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題。僅就數(shù)據(jù)泄露而言,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)復(fù)雜,數(shù)據(jù)流通跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨地域,數(shù)據(jù)交互點(diǎn)多面廣,加之IoT相關(guān)硬件設(shè)備的普及,都極大增加了數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),可能造成的后果和損失更難以估量。

肖慶民認(rèn)為,B2B數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)具有私有化的特點(diǎn),因此必須尊重?cái)?shù)據(jù)的所有權(quán),遵守相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)授權(quán)的原則,在充分授權(quán)的基礎(chǔ)上與合作伙伴和金融機(jī)構(gòu)交換數(shù)據(jù)。他還表示,數(shù)據(jù)安全包含了技術(shù)和管理兩個(gè)層面。在技術(shù)層面應(yīng)采用主流、成熟的安全技術(shù),如安全性、可靠性更高的云服務(wù)。在管理層面,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建商必須建立完備的數(shù)據(jù)安全管理制度。目前,文瀝信息已通過安全等保3級(jí)測(cè)評(píng),系統(tǒng)具有金融級(jí)別安全性,同時(shí)采用區(qū)塊鏈等技術(shù),配合嚴(yán)格的管理制度保障用戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定。

五、地方政府以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為抓手的虛擬產(chǎn)業(yè)集群

毋庸置疑,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代贈(zèng)予各行各業(yè)的一份“福利”,已是大勢(shì)所趨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)絕非傳統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)一樣僅靠技術(shù)服務(wù)商就能實(shí)現(xiàn),而是需要生態(tài)中的各參與方各司其職。

肖慶民提及近年來政府正在發(fā)揮越來越多的主導(dǎo)作用,特別是在一些缺少核心企業(yè)的區(qū)域,又大量存在中小企業(yè),數(shù)字化需求和金融需求旺盛,卻難以獲得足夠資金投入數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)。因此,很多地區(qū)由政府牽頭搭建產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái),服務(wù)區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè),同時(shí)扶植當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

據(jù)了解,與地方政府的合作已經(jīng)成為文瀝信息的重要服務(wù)板塊,相關(guān)產(chǎn)融平臺(tái)的建設(shè)可以產(chǎn)生多重價(jià)值。首先,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字化賦能新興產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃和建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展從而最終導(dǎo)向共同富裕。其次,形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群也是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要載體。第三,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群中的大中小微企業(yè)協(xié)同發(fā)展,對(duì)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展和共同富裕發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

顯然,相比產(chǎn)業(yè)協(xié)同,政府的視角點(diǎn)更高更廣,不僅在于產(chǎn)業(yè),還在于地方經(jīng)濟(jì)、營商環(huán)境乃至民生幸福。在這一維度上,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的作用和價(jià)值也不僅在于凝聚和打通產(chǎn)業(yè),更有望為整個(gè)商業(yè)世界乃至經(jīng)濟(jì)體系建立更多鏈接。

肖慶民相信,未來不同的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或平臺(tái)間可以通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)更多數(shù)據(jù)共享和交互,不同平臺(tái)和市場(chǎng)的連接將成為新的發(fā)展趨勢(shì)。

立足當(dāng)下,肖慶民坦言,現(xiàn)代商業(yè)競爭可以說就是供應(yīng)鏈的競爭,就是如何把供應(yīng)鏈變得更強(qiáng)大、效率更高。對(duì)于文瀝信息(www.welinkdata.com)這樣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)者,幫助各行各業(yè)的企業(yè)提升產(chǎn)業(yè)鏈的能力和競爭力,既是使命也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【投訴曝光】 更多>
【原創(chuàng)報(bào)告】 更多>
《2025年Q1中國電商平臺(tái)商家投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2025年Q1中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2025中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報(bào)告》
《2025中國預(yù)制菜電商發(fā)展報(bào)告》
《2024中國電子商務(wù)“死亡”數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》
《2024中國數(shù)字生活消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024年中國數(shù)字教育用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國出口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國綜合電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國社交電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國電商服務(wù)商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國生鮮電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國品牌電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國進(jìn)口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》

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