(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月24日，全球民宿巨頭愛彼迎宣布，將暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。同時，將聚焦中國出境游業(yè)務(wù)，全面服務(wù)于出境游的回歸。作為民宿巨頭平臺的愛彼迎在全球市場玩得風生水起，卻唯獨玩不轉(zhuǎn)中國市場，黯然離場。實際上，愛彼迎不是第一個退出中國市場的電商“洋品牌”，此前，谷歌、eBay、Uber、亞馬遜都曾先后退出中國市場。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/abIPO/ ）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部
作者｜徐中志
審稿｜無痕
題圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫
暫停支持中國境內(nèi)游房源 押注出境游業(yè)務(wù)
據(jù)愛彼迎致中國用戶的一封信，自2022年5月24日上午11時起，用戶將不能在平臺預(yù)訂入住/參與體驗日期在2022年7月29日(含)之后的中國大陸地區(qū)房源，及2022年7月30日(含)之后的中國大陸地區(qū)體驗；自2022年7月25日0時起，用戶將不能在平臺預(yù)訂任何中國大陸地區(qū)的房源和體驗；自2022年7月30日0時起，中國大陸地區(qū)房源和體驗的相關(guān)服務(wù)將全部暫停。
（注：圖片采集自愛彼迎）
針對用戶尚未使用的禮金券和旅行基金，愛彼迎中國方面也給出了相關(guān)政策。據(jù)悉，用戶可以在境外旅游恢復(fù)時使用，平臺將于近期進行統(tǒng)一延期，延期后的有效期為2023年12月31日。
至于此次為何關(guān)閉中國境內(nèi)房源，愛彼迎中國方面表示，新冠疫情的持續(xù)反復(fù)，打亂了旅游業(yè)原本的發(fā)展步伐，也弱化了中國境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運營挑戰(zhàn)。同時，這一調(diào)整對中國房東和體驗達人帶來的影響，為幫助社區(qū)平穩(wěn)過渡和長效發(fā)展，愛彼迎中國將通過多個渠道提供信息和服務(wù)支持，同時為房東和體驗達人免除相關(guān)訂單服務(wù)費。
針對于未來中國的出境游業(yè)務(wù)，愛彼迎方面表示，雖然目前亞太地區(qū)跨境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)至2019年水平，但相信在未來五年內(nèi)，亞太地區(qū)將成長為愛彼迎在全球范圍內(nèi)的最重要藍海市場之一，而中國必將成為亞太地區(qū)跨境游復(fù)蘇和繁榮的堅強基石。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，愛彼迎未來留在中國的團隊，將主要由參與全球產(chǎn)品和技術(shù)項目研發(fā)的工程師、以及負責 Airbnb 中國用戶出境游的業(yè)務(wù)和客服團隊組成，總?cè)藬?shù)規(guī)模將在數(shù)百人左右。
國內(nèi)民宿市場競爭激烈 愛彼迎難立足評分墊底
Airbnb誕生于2007年，當時，2名房東在他們舊金山的家里接待了3名房客。目前Airbnb是全球民宿短租公寓預(yù)訂平臺，在全球有600萬特色民宿、短租、酒店、公寓、客棧，覆蓋220個國家和地區(qū)短租民宿房源，現(xiàn)已有400萬名房東/體驗達人在全球各個國家/地區(qū)接待房客/體驗參與者超過10億人次。
自成立以來，愛彼迎就倍受投資機構(gòu)青睞，立到2020年上市前，一共斬獲了16輪融資，募資超60億美元。2020年，Airbnb在納斯達克上市，成為2020年科技“獨角獸”最大公司。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺了解，愛彼迎在2016年在中國市場開展業(yè)務(wù)，2017年3月底定下了名“愛彼迎”作為品牌和產(chǎn)品的中文名稱，也即正式以一家本土化公司的身份，在中國提供在線短租服務(wù)。
進入中國市場之后，他們的目標是要在2020年獲得10億美元的營收。其內(nèi)部“Win China”（贏在中國）的口號更是人盡皆知。然而夢想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨干，在進入中國市場的近6年時間里，愛彼迎的發(fā)展并不十分順利。
此前，愛彼迎為了迎合中國用戶習慣，在中國大陸也做出了許多調(diào)整，比如引入移動支付，并開通微信小程序，甚至連中國區(qū)的服務(wù)費率也推出了新的模式：房客的服務(wù)費率從平均13%下調(diào)為0，房東的服務(wù)費率從3%上調(diào)至10%。
據(jù)媒體報道，愛彼迎中國分部的運營成本很高，且運營復(fù)雜，疫情使這些問題變得更嚴重，盡管該公司一直致力于打造品牌，其中國分部的營收在過去幾年中僅占總營收的1%。
然而從2015年開始，中國民宿行業(yè)開啟了高速發(fā)展模式，房源數(shù)量、線上交易額等保持高速增長，愛彼迎進入中國市場時，正值中國民宿市場發(fā)展快速期。特別是以途家、木鳥民宿為代表的本土民宿平臺強勢崛起，以及攜程、美團等平臺爭搶民宿業(yè)務(wù)，都與愛彼迎展開激烈的市場競爭，愛彼迎在房源數(shù)量上不及本土民宿平臺。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）此前評測，從五家平臺的業(yè)務(wù)覆蓋來看，途家擁有超230萬套房源，覆蓋城市超400座；木鳥民宿擁有超110萬套房源，覆蓋城市超700座（包含海內(nèi)外）；小豬民宿擁有房源數(shù)量超80萬套，覆蓋城市超400座；美團民宿房源數(shù)量超70萬套，覆蓋城市超300座；Airbnb愛彼迎在中國房源數(shù)量超15萬套，覆蓋城市超40座。（詳見：【電商評測】國慶來襲 五款主流民宿APP哪款是訂房“利器”？http://qjkhjx.com/detail--6601493.html）
此外，在綜合覆蓋廣度、APP數(shù)據(jù)、產(chǎn)品豐富度等指標評測中，途家以4.2的綜合評分位列第一，木鳥民宿以3.8的綜合評分位列第二，小豬民宿以2.8的綜合評分位列第三，美團民宿以2.3的綜合評分位列倒數(shù)第二，Airbnb愛彼迎以2.2的綜合評分位列倒數(shù)第一。
特色鮮明的民宿盡管可以滿足游客的多樣性、個性化需求，但與之相伴的問題也不少。據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)顯示，途家、愛彼迎、美團民宿、小豬民宿、木鳥民宿等主流民宿平臺多次因衛(wèi)生問題、安全問題、霸王條款、虛假宣傳、退款難、售后服務(wù)差、高額手續(xù)費等被用戶投訴。
而愛彼迎退出之后，國內(nèi)民宿市場將重新洗牌，空余出來的市場蛋糕會被多家民宿玩家瓜分。據(jù)悉，途家民宿表示已于5月24日開通“綠色審核通道”，同時即將推出“一鍵上線”等多項服務(wù)，幫助Airbnb（愛彼迎）中國市場的房東在途家平臺盡快上線。
【小貼士】
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