(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴微薄利平臺無法提現(xiàn)余額，導致用戶資金被鎖。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/bwlts/）
5月6日，河北省的郝女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年11月5日在微薄利app賬戶申請?zhí)岈F(xiàn)余額895.58元，至今未到賬，且聯(lián)系不到客服，郝女士群內(nèi)詢問結(jié)果被踢出群。郝女士表示，該平臺在2021年3月就開始無法完成提現(xiàn)，卻還在讓用戶消費充錢，且沒有任何提現(xiàn)延長時間或無法到賬的提醒，就是想吸納更多資金。因此從2021年3月之后的錢到現(xiàn)在都沒有到賬，郝女士懷疑微薄利卷款逃跑。
對此，郝女士表示，涉及金額巨大，但一年多了沒處理，不知道是否構(gòu)成詐騙。現(xiàn)在很多人上訴都被駁回，客服和公司也都聯(lián)系不到，郝女士實在沒有辦法，只希望能夠?qū)⒆约旱馁~戶余額退回來。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿時，未收到平臺方回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，微薄利隸屬于廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司，法定代表人謝江。微薄利成立于2014年5月1日，是一個體驗購物的新型模式，加入了消費者先到店鋪按原價下單環(huán)節(jié)，增加這一環(huán)節(jié)目的在于幫助商家快速打造銷量基礎，提升客戶見證，使商家可以更容易進行其他的推廣活動。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，微薄利排名第二十七位。2022年至今，同樣被投訴的類似平臺有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、閑魚、蘇寧易購、天貓、微店、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、全球速賣通、微拍堂、唯品會、有贊、洋碼頭、快手、小紅書、玩物得志、當當、天貓國際、拍機堂、叮咚買菜、交易貓、找靚機、考拉海購、微薄利、途虎養(yǎng)車、國美、網(wǎng)易嚴選、識季、海狐海淘、本來生活、孩子王、淘粉吧、德國BA保鏢商城、微盟、天天鑒寶、別樣、孔夫子舊書網(wǎng)、藝狐在線、紅布林、蜂雷、剁手幫、小米商城、貝貝（貝店）、花禮網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、一件、洋蔥、羊貝比海淘、小米有品、蘑菇街、絲芙蘭、86mall、華為商城、媽媽購、瓜子二手車、京東到家、萬表網(wǎng)、vivo官方售后、美菜網(wǎng)、每日優(yōu)鮮、年豐大當家、H&M官網(wǎng)、NIKE商城、拍拍二手、甩甩賣、95分球鞋交易平臺、R9377手游網(wǎng)、永輝超市、閃亮時刻海淘、嗶哩購、香哈商城、健客網(wǎng)、盒馬鮮生、Wish、雜志云、一品威客、屈臣氏、家樂福、海淘1號、好食期、優(yōu)衣庫、Bonpont、冰冰購、nice、企立方。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，微薄利還存在網(wǎng)絡欺詐、退款問題等。
【案例一】兩次提現(xiàn)均未到賬 微薄利無人回應
4月7日，來自山西省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年在微薄利消費，至今未提現(xiàn)到賬，提現(xiàn)時間為2021.7.16和7.26，找客服一直沒回復，到現(xiàn)在客服都找不到了，需要通過投訴來解決問題，希望這次能得到解決。劉女士表示，當前疫情嚴重，能找回點是點，解決燃眉之急，雖說錢款不多，但是好歹也能買點東西。而且現(xiàn)在整體環(huán)境也不太好，物價上漲嚴重，確實需要錢的地方挺多的，希望能得到有效處理。
【案例二】微薄利提現(xiàn)遭推脫 平臺欺詐？
3月3日，來自上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱，其在微薄利平臺有合計4948元人民幣一直無法提現(xiàn)成功，原定7個工作日內(nèi)就到賬，現(xiàn)在已經(jīng)一年了也沒有收到。2021年11月4日客服回復稱：“今天銀行卡提現(xiàn)到7月15日部分完成，支付寶已轉(zhuǎn)完7月19日部分。針對5月13日之前的提現(xiàn)暫時還沒有動，請您耐心等待。堆積提現(xiàn)的問題預計在11月中旬可以得到解決，請您耐心等待?！?/p>
然而到現(xiàn)在，客服也聯(lián)系不上了，現(xiàn)在只能打大股東公司廣西雙子傲企業(yè)管理咨詢有限公司的電話。王女士表示，微薄利平臺欺詐消費者、非法集資，以購物返現(xiàn)、零元購、免費購的廣告宣傳，吸引受害者通過微薄利平臺購物。具體方式為，用戶通過微薄利平臺購物將跳轉(zhuǎn)淘寶、京東、拼多多等電商網(wǎng)站，待用戶下單確認收貨后，購物金額會全部返現(xiàn)至微薄利的用戶余額，用戶可以提現(xiàn)至銀行卡或支付寶。王女士希望平臺可以幫她要回資金。
【案例三】微薄利殺豬盤？持續(xù)投入?yún)s無法提現(xiàn)
2月15日，來自浙江省的張女士向“電訴寶”投訴稱，廣西富江旭網(wǎng)絡科技有限公司利用旗下軟件微薄利以購物返利的手段讓用戶從他提供的鏈接下單購物，使我們的購物資金最終流向平臺的資金池。從2021年3月份開始，微薄利就以各種理由推脫返款，期間一直說快恢復正常了，讓她放心繼續(xù)下單。期間還推出一個7000元待返政策，具體操作是如果想提現(xiàn)成功一筆資金，就得繼續(xù)通過該平臺買滿七千塊的商品。等張女士買完后，這個七千元也沒返。
到了2021年11月份，微薄利稱大股東湯延富直接說沒錢了，還不了，然后他走人了，不管了，法人代表謝江也不見人影，也沒有交代為什么還不了錢。張女士被騙的資金是9000元，而且據(jù)她所知被騙的有幾萬人，資金已經(jīng)有好幾千萬了。張女士認為這樣的情況已經(jīng)涉嫌詐騙，非法吸納公共存款以及職務侵占，非法挪用的罪行，希望有關(guān)部門能夠查實此事，幫其追回血汗錢。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
