(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年以來，跨境電商呈現(xiàn)“冰火兩重天”景象。一方面，跨境電商不僅融資活躍，還出現(xiàn)扎堆上市現(xiàn)象；另一方面，亞馬遜的“封號潮”給火熱行情潑了冷水。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社《電商訪談》欄目與跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司旗下DTC出海品牌ZAFUL CEO林緒超連線，展開了一次別開生面的訪談對話。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平與ZAFU林緒超的獨(dú)家對話。
一、注冊用戶5000萬 服務(wù)200多個國家
網(wǎng)經(jīng)社：2021年ZAFUL主要的發(fā)展情況如何？疫情對業(yè)績影響怎樣？
林緒超：2021年ZAFUL度過了一個相對艱難的時期，雖然整體發(fā)展比較平穩(wěn)的，宏觀市場大環(huán)境也在不斷的利好，但由于海內(nèi)外疫情防控仍然嚴(yán)峻，各端的成本也在不斷的攀升，留給大家的利潤空間也在不斷的被壓縮，這就要求各品牌電商需要不斷的發(fā)揮各自的核心競爭力，優(yōu)化各段的運(yùn)營成本，才能打造持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)增長。
2021年也是ZAFUL重振旗鼓的一年，除了疫情影響以外，受關(guān)聯(lián)公司的一些影響，ZAFUL業(yè)務(wù)端承擔(dān)了較大的歷史債務(wù)，導(dǎo)致下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展受到了較大的影響。2021年Q4開始，我們在重新整合梳理業(yè)務(wù)的同時，獲得了集團(tuán)跨境通的資金支持。雖然在努力恢復(fù)業(yè)務(wù)的同時，還要兼顧歷史包袱，但是經(jīng)過一系列的努力，一定程度上解決了供應(yīng)商對我們的信任危機(jī)及資金危機(jī)，各業(yè)務(wù)線也快速獲得有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
ZAFUL自2014年成立以來，一直致力于為全球年輕人提供引領(lǐng)潮流、高性價比的時尚類產(chǎn)品。目前，ZAFUL全球注冊用戶已經(jīng)達(dá)到5000萬，服務(wù)全球200多個國家和地區(qū)。
網(wǎng)經(jīng)社：亞馬遜“封店潮”對貴公司是否有影響？如何看待這一事件？是否是一次新的機(jī)會？
林緒超：自2014年成立以來，ZAFUL一直致力于為全球年輕人提供引領(lǐng)潮流、高性價比的時尚類產(chǎn)品。8年時間，ZAFUL連續(xù)四年上榜BrandZ?中國全球化品牌50強(qiáng)，一直穩(wěn)居中國DTC一線。
亞馬遜的封店潮對ZAFUL本身的業(yè)務(wù)并未產(chǎn)生直接的影響，但是卻涌現(xiàn)了大批想在跨境品牌獨(dú)立站賽道嘗試的賣家們，整個行業(yè)更加的熱鬧。同時也讓ZAFUL意識到，公司要提高對自己的要求，打造更多滿足消費(fèi)者需求的商品，提高ZAFUL的品牌度，才能屹立在賽道的前列。
這樣的大環(huán)境下所有的人都是一個新的機(jī)會，會有新的業(yè)務(wù)或玩家出現(xiàn)，帶著新的思路和理念，加入到跨境電商品牌站的賽道里面來，中國品牌的出海會更加受到全球人民的關(guān)注。近10年中，中國跨境電商進(jìn)步巨大，出現(xiàn)了一些知名品牌，被海外消費(fèi)者廣為接受。
跨境電商行業(yè)巨頭和品牌的不斷出現(xiàn)，代表了中國品牌的崛起，代表了中國跨境電商的崛起。然而，有知名度的中國品牌仍然較少，這跟大的市場環(huán)境相關(guān)，滋養(yǎng)中國品牌崛起的土壤才形成不久，人才、環(huán)境、資本等要素的沉淀也才剛剛開始。機(jī)遇，永遠(yuǎn)和挑戰(zhàn)并存。
二、對標(biāo)SHEIN 跨境通市場估值仍存巨大上升空間
網(wǎng)經(jīng)社：疫情以來，資本紛紛布局跨境電商領(lǐng)域，您認(rèn)為資本對企業(yè)的發(fā)展重要性如何？一年內(nèi)是否有融資的計劃？
林緒超：首先，資本紛紛布局跨境電商領(lǐng)域是個大利好，這說明了資本市場對于跨境電商賽道的認(rèn)可，也證明了這條賽道的價值。
但是，大家要理性對待資本市場的關(guān)注度，我們還是要回歸到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，關(guān)注到自己的品牌價值和業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)自己真正具備品牌價值后，資本才能如虎添翼，錦上添花。
ZAFUL作為上市公司跨境通旗下主要的跨境電商業(yè)務(wù)板塊，ZAFUL的快速發(fā)展也給跨境通帶來了更大的發(fā)展與想象空間。ZAFUL作為快時尚DTC出海的典型代表，已經(jīng)成為繼估值1000億美元的快時尚女裝出海品牌“SHEIN”之后，快速崛起的跨境電商另一“黑馬”。以SHEIN估值作為對標(biāo)，當(dāng)前ZAFUL母公司跨境通的市值仍有較大的上升空間，其市場估值存在被低估現(xiàn)象，相信隨著ZAFUL的快速發(fā)展，其高速成長的速度及品牌帶來的價值將在資本市場層面得到更多的體現(xiàn)。
網(wǎng)經(jīng)社：后疫情時代，您認(rèn)為當(dāng)前跨境電商存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分別有哪些？中美貿(mào)易摩擦對跨境電商發(fā)展帶來什么影響？
林緒超：品牌化仍然是任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，商品和服務(wù)是所有業(yè)務(wù)渠道的本質(zhì)，用心做好商品和服務(wù)是跨境電商的本源，同時企業(yè)在發(fā)展中會尋求差異化，避免和巨頭正面競爭。
2022年的ZAFUL，品牌化、系統(tǒng)化及本地化仍然是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先和保持競爭力的重中之重，我們希望在過去8年沉淀的基礎(chǔ)上，扎實(shí)的走好下一個十年。
網(wǎng)經(jīng)社：疫情下為促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，國家及地方均出臺了諸多政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進(jìn)行扶持？
林緒超：深圳對跨境電商獨(dú)立站的扶持政策，ZAFUL也是實(shí)際的受益者。Zaful有獲得深圳政府的項(xiàng)目資金支持。稅收的減免及優(yōu)惠政策，對從業(yè)者的經(jīng)營會有很大幫助。
三、品牌化是跨境電商的未來趨勢
網(wǎng)經(jīng)社：后疫情時代，跨境電商未來的發(fā)展趨勢如何？
林緒超：品牌化是跨境電商未來發(fā)展重要趨勢。品牌是競爭的產(chǎn)物，做品牌的核心是為了占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。品牌的排他性越強(qiáng)，代表消費(fèi)者的忠誠度越高，品牌的價值也越高。
早期讓消費(fèi)者認(rèn)識這個品牌，后期讓消費(fèi)者感覺到你是個品牌，終期是消費(fèi)者主動選擇這個品牌，及幫品牌主動做推廣。ZAFUL基于以上的思考，會更加的注重用戶體驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)者對ZAFUL的品牌印象及好感度。 物流時效一直是ZAFUL關(guān)注的最重要的用戶體驗(yàn)之一，ZAFUL也一直在變得更“快”。針對跨境物流的各個環(huán)節(jié)，包括頭程、清關(guān)及尾程派送，制定嚴(yán)格的監(jiān)控及預(yù)警機(jī)制。 Zaful還會制定對應(yīng)的貨代評分管理機(jī)制，確保絕大部分重點(diǎn)國家在5-15個自然日內(nèi)即可簽收訂單。同時，ZAFUL希望在消費(fèi)者的心中是一個有社會責(zé)任感的品牌，除了賣產(chǎn)品以外，還會嘗試承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
【小貼士】
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