(網(wǎng)經(jīng)社訊)據(jù)相關研究發(fā)現(xiàn)，中國市場數(shù)字化水平不斷提高，企業(yè)數(shù)字化建設需求旺盛，并且上云成為企業(yè)數(shù)字化建設的重要手段。伴隨著中小型企業(yè)上云需求增多，企業(yè)更加青睞于使用便捷、靈活的SaaS產(chǎn)品。
2022 年，SaaS市場將有哪些重要變化?
一、SaaS呈追趕態(tài)勢，云化產(chǎn)品市場格局正在發(fā)生改變
從云化市場的總體格局來看，由IaaS、PaaS、SaaS構成，因此常將他們統(tǒng)稱為云化“三巨頭”。但SaaS和PaaS一直處于名不副實的地位，從體量上來講與IaaS差距明顯。
未來，SaaS和PaaS會呈追趕態(tài)勢，中國云化產(chǎn)品市場將發(fā)生結構性變化，IaaS市場占比大幅領先的格局可能不復存在。
二、成長型企業(yè)在SaaS用戶群的地位逐漸上升，SaaS廠商需要重視
相關研究數(shù)據(jù)顯示，在 2021 年成長型企業(yè)已經(jīng)占到SaaS市場貢獻率的71%，這一數(shù)值在過去幾年間持續(xù)上升，可見成長型企業(yè)已經(jīng)成為SaaS市場的重要用戶。并且海比預計這個趨勢在未來3～ 5 年仍將延續(xù)，SaaS廠商有必要重視對成長型企業(yè)的業(yè)務布局與產(chǎn)品開發(fā)。
其中，制造和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是成長型企業(yè)SaaS用戶的主要陣地，市場潛力較大。
三、新時代需要新產(chǎn)品，云產(chǎn)品融合將是未來五年云計算市場的一大趨勢
在數(shù)智化時代，過去云計算市場IaaS、PaaS和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足新時代數(shù)智化建設的需求，在新需求的驅動下，未來云計算市場將會走向融合，熱點是SaaS與PaaS的融合，PaaS與IaaS的融合，以及SaaS、PaaS和IaaS融合。
2022 年是云產(chǎn)品融合的探索期， 2025 年將進入云產(chǎn)品融合的應用期。
四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動下，SaaS走入更多產(chǎn)業(yè)的核心業(yè)務
中國數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)逐漸從部門信息化、企業(yè)數(shù)字化向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉變。近年來，在政府、企服服務商、產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)和協(xié)會等多方的推動下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。這一過程中企業(yè)數(shù)字化開始向研發(fā)、生產(chǎn)和流通等核心業(yè)務環(huán)節(jié)延伸，讓SaaS廠商們有更多機會整合生產(chǎn)要素，深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈價值。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動下， 2022 年SaaS走入更多產(chǎn)業(yè)的核心業(yè)務，依托SaaS使得產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)間進行高效協(xié)作，提升各方效率并形成商業(yè)創(chuàng)新。在不確定性充斥的大環(huán)境下，增加企業(yè)的敏捷性和韌性。
五、SaaS交付服務將迎來新的發(fā)展
通過對中國SaaS市場的長期追蹤研究，海比研究院發(fā)現(xiàn)大多數(shù)SaaS廠商普遍還未找到適合SaaS的輕型交付方法論，仍在套用軟件時代的重型交付方法論，這也是中國企業(yè)SaaS發(fā)展緩慢的根源之一。
在 2021 年新一輪的風險投資驅動下和高速增長業(yè)績壓力下，頭部SaaS廠商將于 2022 年探索出一條中國企業(yè)SaaS獨特的交付方法論。
六、獨角獸SaaS廠商將減少“跑馬圈地”式發(fā)展，為上市做準備
過去5～ 10 年，中國獨角獸SaaS廠商由于跑馬圈地快速擴張，普遍采取補貼銷售通路模式，但 2022 年，這些SaaS廠商為了上市財報準備而開始逐步縮減補貼，探索多種商業(yè)模式、增值服務、生態(tài)應用，以便滿足銷售合作伙伴的健康增長需要。
在 2021 年低代碼平臺熱、RPA熱、API開放與集成平臺熱的背景下，爭搶生態(tài)應用合作伙伴、生態(tài)開發(fā)合作伙伴，會成為 2022 年中國SaaS行業(yè)的熱點。
七、 互聯(lián)網(wǎng)公司人才向企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)涌入的現(xiàn)象出現(xiàn)
中國SaaS行業(yè)從開啟到現(xiàn)在，一直按照過去軟件模式借助云技術重寫一遍，現(xiàn)在已經(jīng)越來越不適應，在價值鏈各個環(huán)節(jié)都奇缺人才:
1、產(chǎn)品方面:
奇缺數(shù)據(jù)服務、智能服務的產(chǎn)品經(jīng)理，面向用戶體驗、用戶場景化設計的產(chǎn)品經(jīng)理;
2、技術方面:
奇缺開放架構、高性能架構的架構師人才;
3、運維方面:
奇缺多云高可用運維專家、網(wǎng)絡安全專家;
4、行銷方面:
奇缺做SaaS商業(yè)模式設計、收費模式設計、定價策略的產(chǎn)品行銷經(jīng)理;
5、銷售方面:
奇缺生態(tài)解決方案售前人員、SaaS輕銷售人才;
6、交付方面:
奇缺SaaS實施人才、低代碼開發(fā)人才、客戶成功運營人才。
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展增速放慢，在 2022 年會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司人才向企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)涌入的現(xiàn)象，這些互聯(lián)網(wǎng)人才的涌入，會給中國企業(yè)SaaS行業(yè)帶來新的思路。
八、新勢力的入場，中國SaaS市場的競爭格局更加撲朔迷離
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展增速放慢，一二梯隊廠商大多在尋求新的增長極，目前有兩大熱點，出海和企業(yè)服務。在企業(yè)服務業(yè)務探索中，SaaS被很多互聯(lián)網(wǎng)廠商看重， 2022 年會開始加大相關投入。
隨著數(shù)字化新興技術與數(shù)字化轉型熱潮、國產(chǎn)化替代和自主化技術熱潮，大型國企在 2021 年紛紛成立獨立的科技公司，加入中國企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)的競爭。
九、行業(yè)SaaS和信息安全類SaaS會成為新一年投資熱點
2021 年的中國SaaS領域的風險投資，主要有三個熱點:電商SaaS的投資、頭部SaaS廠商的繼續(xù)跟投、“SaaS+PaaS”平臺的投資。
隨著投資板塊輪動，對于行業(yè)SaaS廠商的投資會成為 2022 年中國企業(yè)服務風險投資的新熱點。同時在 2022 年，隨著國家推進網(wǎng)絡安全和個人信息保護，應用級安全工具和安全服務廠商會成為新的投資熱點，如統(tǒng)一身份認證和管理等等。
十、發(fā)展生態(tài)是 2022 年SaaS廠商的主要戰(zhàn)略之一
發(fā)展生態(tài)是 2022 年SaaS廠商的主要戰(zhàn)略之一，主要體現(xiàn)在三個方面:
1、銷售通路：
被集成代銷生態(tài)成為建設重心。在集成代銷商的產(chǎn)品融合建設、生態(tài)解決方案建設、銷售考核與激勵制度建設、采購與結算制度建設尚未完善之前，被集成代銷通路還不能發(fā)揮應有的通路價值，仍需廠商探索。
2、產(chǎn)品生態(tài):
行業(yè)應用生態(tài)、細分領域應用生態(tài)、原生應用開發(fā)生態(tài)、數(shù)據(jù)服務生態(tài)、IoT智能硬件生態(tài)、數(shù)字業(yè)務服務生態(tài)，會成為眾廠商爭搶的資源。
3、技術生態(tài):
中國企業(yè)SaaS廠商會越來越面對高門檻的技術挑戰(zhàn)，從以往的自研或利用開源搭建，在 2022 年可能會更緊密地綁定與依賴云巨頭廠商。如何真正戰(zhàn)略性綁定并可依賴云巨頭廠商，是SaaS頭部廠商需要解決的問題。
Baklib——搭建知識庫的SaaS軟件
Baklib是一款優(yōu)雅的云端知識庫建設平臺，基于人工智能的知識管理、幫助中心、Guide、FAQ、API文檔、產(chǎn)品手冊制作軟件。領先的低代碼SaaS開發(fā)平臺構建企業(yè)數(shù)字化轉型利器，實現(xiàn)企業(yè)向內(nèi)知識協(xié)同和對外品牌宣傳。
