(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱被北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”店鋪遭京東下架，繳費近3萬元如今聯(lián)系不到人學(xué)費無法追回。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/tpjypl/ ）
3月12日，上海市楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月下旬在京東買北京天普同盛教育科技有限公司的高起本學(xué)習(xí)課程前后共支付28000多元后，一直沒有老師聯(lián)系，于是到京東商城看看有沒有問題，才發(fā)現(xiàn)京東也對店鋪下架。
（注：圖為楊先生提供）
楊先生稱聯(lián)系京東客服，京東表示這個不是他們直營店管不了，讓找天普同盛的人，聯(lián)系天普同盛很多次電話沒人接聽，老師聯(lián)系不上。楊先生表示這是跟京東商城聯(lián)合詐騙么？楊先生要求退還所有學(xué)費。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓(xùn)、國際資格認證考試培訓(xùn)、?？票究茖W(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專業(yè)教育機構(gòu)。
2022年至今在線教育平臺按投訴量排行依次為：開課吧、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環(huán)球網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會計網(wǎng)校、尚德機構(gòu)、平安好學(xué)、十方教育、對啊網(wǎng)、小步早教、英語流利說、嗨學(xué)網(wǎng)、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在線科技教育有限公司、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、眾趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創(chuàng)教育、麥淘親子、三好網(wǎng)、云舒寫、興為教育、阿卡索外教網(wǎng)、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學(xué)、蝌蚪親子、銘科在線、思鴻網(wǎng)校。
【案例一】“天普教育”已倒閉？學(xué)員投訴其工作人員不斷誘導(dǎo)繳費
20224月12日，廣東省的歐女士向“電訴寶”投訴稱在2020年9月，因工作需要，在網(wǎng)上檢索時了解了心理咨詢師一職，并有意愿報考，于是點擊了相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的廣告，了解到了天普教育添加微信進行了溝通。歐女士稱當(dāng)年9月初，對比了多家機構(gòu)，認為中科院為發(fā)證單位比較靠譜，且該單位銷售以“次年非專業(yè)不能報考”為由催促報考學(xué)習(xí)，糾結(jié)一段時間后，便于9月30日付款4000元報名學(xué)習(xí)，在“法大大”平臺簽訂電子合同。
歐女士稱2020年11月，有男子以“天普教育”工作人員身份致電，了解了學(xué)習(xí)情況并告知“國際啟航計劃”“和高校教授線下交流學(xué)習(xí)”和“提供兼職平臺”相關(guān)事宜，另交6000元便可升級學(xué)習(xí)班型，獲得考試精準(zhǔn)押題及兼職平臺優(yōu)先考慮等服務(wù)。經(jīng)微信溝通，最終以“申請補貼優(yōu)惠”為由交了3000元以升級班型用，在“法大大”平臺簽訂電子合同。 2021年5月，如約參與考試，但并未通過。 2021年10月，有女子以“天普教育”兼職平臺工作人員身份致電，告知需另交8000元以做兼職平臺工作的推送費用，拒絕后添加微信，表示對于不知情的費用絕不支付，對方商議可分期兩次，先交4000，再次拒絕。 2021年底，自己在“抖音”平臺知曉“天普教育倒閉”一事。
【案例二】學(xué)員投訴“天普教育”繳費后APP無法使用賬號被注銷 現(xiàn)已聯(lián)系不到學(xué)校
2021年12月10日，河南省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2020年3月8號購買注冊天普教育消防操作員課程，他們承諾安排學(xué)習(xí)及考試，如考試不能通過或不愿意再學(xué)習(xí)2年之內(nèi)可以全額退費。
李女士稱但自繳費后就不能學(xué)習(xí)，安排的APP也不能正常使用，相關(guān)賬號等全部注銷。這期間還向自己推薦其他增費課程，學(xué)校一直也未安排考試。今年三月多次與學(xué)校聯(lián)系要求退費，學(xué)校各種推脫。李女士表示現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上學(xué)校，今天查詢北京天普同盛教育科技有限公司公眾號等已經(jīng)注銷，李女士的訴求是要求全額退費，把交的費用全額退回交款賬號上。
【案例三】“天普教育”收錢后無服務(wù)聯(lián)系不到人 學(xué)員反映兩萬學(xué)費“打水漂”
2021年2021年10月27日，四川省的施先生向“電訴寶”投訴稱他于2020年5月在天普教育辦理學(xué)歷提升，分數(shù)付款后 ，也沒有給發(fā)課程之類的，說是托管，期間讓自己發(fā)過身份征、畢業(yè)證、照片等資料，并保證5年可以拿到畢業(yè)證。
施先生稱但后來就聯(lián)系不到人了，等自己再聯(lián)系老師的時候沒有人回復(fù)，后來聽說公司倒閉了，可是自己沒有收到一條信息，學(xué)校的課也沒收到，聯(lián)系收錢的人她說也是受害者，讓自己報警，可是自己不知道怎么報。施先生表示時間上也浪費了，錢也沒了 ，目前的訴求是要求退款，人找不到兩萬多元學(xué)費一個月分期1700多，真的不知道如何解決。
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