(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月16日，天貓向商家發(fā)布關(guān)于新增《天貓大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范》的公示通知。通知稱，為提升大家電商品的消費(fèi)者退換體驗(yàn)，平臺(tái)擬新增《天貓大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2022年3月16日公示，于2022年3月23日生效。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）獲悉，該服務(wù)規(guī)范指出，“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，是指當(dāng)消費(fèi)者在天貓購買帶有“退貨免運(yùn)費(fèi)”標(biāo)識(shí)的大家電商品后，若產(chǎn)生退換貨申請(qǐng)（包括簽收前和簽收后），由商家承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。簽收后退換貨由商家安排人員上門鑒定（若需要）并取走貨物。
按照規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用且以每個(gè)子訂單支付100元違約金的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，已收取費(fèi)用以消費(fèi)者提供的有效支付憑證為準(zhǔn)。
當(dāng)商家完成賠付后，該未履行行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。值得注意的是，如出現(xiàn)以下情形，消費(fèi)者將無法享受“退貨免運(yùn)費(fèi)“服務(wù)：消費(fèi)者退換時(shí)自行寄回貨物；濫用“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)發(fā)起退貨申請(qǐng)的（包括但不限于非基于實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等情形）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
