(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海悅億網(wǎng)絡信息技術有限公司旗下“拍機堂”稱霸王條款，退貨退款遭拒。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/pjtts/）
2月28日，四川省孔先生向“電訴寶”投訴稱在拍機堂購買到主板維修還擴容且改型號的手機，與官方查詢完全不符?？紫壬Q已經(jīng)鐵證如山，平臺卻不承認有維修，并且以各種理由拒絕退貨?？紫壬Q總共申請了4次售后，提交了視頻和圖片，平臺均以不屬于主板維修拒絕退貨。
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圖片來源：孔先生提供
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到被投訴平臺的回復。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，拍機堂隸屬于上海悅億網(wǎng)絡信息技術有限公司，該公司成立于2015年9月6日，法定代表人為陳逸軻。拍機堂屬于二手交易平臺，號稱提供一手貨源，品類齊全；多倉直發(fā)，覆蓋全國；提供專業(yè)質(zhì)檢，精致服務。
根據(jù)“電訴寶”受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，拍機堂排名第4位。最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴平臺依次為閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2021年全年拍機堂存在商品質(zhì)量、貨不對板、霸王條款等問題。
【案例一】“拍機堂”被指貨不對板 申請退款被拒
2021年10月2日，河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日，在拍機堂購買一部小米9手機，檢測報告顯示無拆無修，收到手機之后插上卡沒有信號，去當?shù)厥酆髾z測，機器主板維修過，進過水，維修痕跡明顯，與檢測報告完全貨不對板，檢測報告顯示無拆無修，無任何問題，而收到手機之后，機器明顯拆修過，曹先生要求退貨，被拒絕。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例二】“拍機堂”被指與當時初檢結(jié)果不一致 拒絕退貨
2021年6月20日，安徽省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己于6月15日購買的蘋果8國行256g二手機經(jīng)查詢?yōu)樗?4g擴容，協(xié)商退貨無果，叫王先生到貨后再退，到貨后拍攝拆箱視屏后發(fā)回 (未拆開他們的防拆袋）退回平臺說與當時的初檢結(jié)果不一致，拒絕退貨。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到被投訴平臺的任何有關處理回復。
一年一度的3·15“國際消費者權(quán)益日”來臨，平臺經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來大考，哪些會成為市場監(jiān)管、消協(xié)點名、央視3·15晚會等輿論關注的焦點？
為此，數(shù)字經(jīng)濟門戶網(wǎng)經(jīng)社旗下全國知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心，共同發(fā)起“2022第十一屆網(wǎng)絡消費315調(diào)查行動”。
行動通過：1）10余份系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，辨別平臺“紅與黑”；2）10余項主題調(diào)查行動，看清網(wǎng)絡消費“陷阱”；3）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡公司，為全國用戶“保駕護航”；4）典型案例滾動曝光，避免“前車之鑒”；5）全國3000+媒體記者同步，輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等五大方式，為凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境“添磚加瓦”，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展貢獻綿薄之力。
