(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月28日,由于烏克蘭當(dāng)前局勢影響,目前當(dāng)?shù)厮械奈锪?a href="http://qjkhjx.com/zt/meeting/" target="_blank">活動都已暫停。為此,eBay建議大中華區(qū)賣家將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations(不運送地區(qū));同時,eBay將采取舉措保護(hù)受此事件影響的賣家。
據(jù)悉,若交易符合以下條件,eBay 將會自動保護(hù)賣家。一是商品目的地或所在地是烏克蘭;二是 商品處理時間(Handling by Date) 或是預(yù)計送達(dá)時間(Estimated Delivery Date)介于2月20日至3月20日之間。
保護(hù)賣家的范圍包括:延遲送達(dá)率;有效追蹤信息上傳率;因延遲送達(dá)而引起的「物品未收到Item not Received)」糾紛,前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運服務(wù)商的實體掃描信息;因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。
此外,eBay還會移除任何相關(guān)的差評和中評,此類交易糾紛將不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。
由于本次事件的影響,賣家可能會在賣家成績表(Seller Dashboard)中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評估前自動移除這些記錄,賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊以移除這些記錄。
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