(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年美團(tuán)的日子并不如意，市場監(jiān)管總局就美團(tuán)在中國境內(nèi)的壟斷行為處以34.42億罰款，在隨后公布的三季度財報里美團(tuán)經(jīng)營虧損高達(dá)百億，創(chuàng)造歷史記錄。此外，在今年美團(tuán)多元布局不斷押注新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，上線“團(tuán)好貨”向社交電商邊界擴(kuò)張，時隔兩年美團(tuán)打車也重新上線。以下是網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）通過第三方視角對2021年美團(tuán)十大動向進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：美團(tuán)互助突然宣布1月底關(guān)停：上線一年半 擁有1545萬會員
1月18日，美團(tuán)旗下美團(tuán)互助發(fā)布關(guān)停公告，美團(tuán)互助將于1月31日24點(diǎn)正式關(guān)停。這是我國首個關(guān)停的大型網(wǎng)絡(luò)大病互助計劃，也是繼百度燈火互助后，第二家關(guān)停的互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的互助計劃。
據(jù)了解，美團(tuán)互助于2019年6月上線，2020年4月公示第一位受助者案例，2020年6月升級為首個“不限病種”的大病互助計劃。美團(tuán)互助成立以來，最高加入人數(shù)曾達(dá)到3400萬，共為382位患病會員開展過互助分?jǐn)偂?/p>
美團(tuán)互助解釋關(guān)停是因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整，聚焦公司主業(yè)發(fā)展。美團(tuán)互助稱，1月15日至18日期間，美團(tuán)互助會員將陸續(xù)收到全額返還的分?jǐn)傎M(fèi)用。2021年1月31日24點(diǎn)前，若會員不幸確診大病，自確診日起180天內(nèi)，可通過“美團(tuán)互助”在線頁面，提交互助金申請。對符合申領(lǐng)規(guī)則的會員，美團(tuán)互助將繼續(xù)承擔(dān)合理賠付。
事件二：美團(tuán)上線“團(tuán)好貨”向社交電商邊界擴(kuò)張
2月3日，在App Store美團(tuán)上線“團(tuán)好貨”App，其產(chǎn)品slogan為“低價好貨，全場包郵”。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，團(tuán)好貨主要為用戶提供蔬菜、水果、糧油、百貨、數(shù)碼、母嬰等用品。
事實(shí)上，美團(tuán)“團(tuán)好貨”業(yè)務(wù)上線于2020年，直到2020年12月，“團(tuán)好貨”已經(jīng)升級為美團(tuán)App的一級入口，原有的“發(fā)現(xiàn)”頁變成“團(tuán)好貨。
團(tuán)好貨是美團(tuán)閃購自主孵化的B2C電商新業(yè)務(wù)，采用產(chǎn)地直發(fā)+商品團(tuán)購的形式，主打“省+ 好”的購物體驗(yàn)。主要采用一件即可發(fā)全國、全場包郵的方式，商品面向全國用戶展示，發(fā)貨地由商家決定，物流由三通一達(dá)等快遞商提供。
事件三：美團(tuán)計劃出售1.87億股股份 籌資100億美元
4月20日，美團(tuán)計劃以273.8港元/股的價格出售1.87億股股份，通過配股和發(fā)債籌資多達(dá)100億美元，其中騰訊控股將認(rèn)購至多價值4億美元的美團(tuán)股份。
此外，美團(tuán)將還發(fā)售約30億美元的無息可轉(zhuǎn)換債券。美團(tuán)計劃將募集資金用于技術(shù)創(chuàng)新，包括研發(fā)自動快遞車輛、無人機(jī)投遞和其他尖端技術(shù)以及一般公司用途。
事件四：美團(tuán)外賣推行費(fèi)率改革
5月18日，美團(tuán)外賣在全國多地推行費(fèi)率改革試點(diǎn)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)（傭金）和履約服務(wù)費(fèi)（配送成本）將分開計算，技術(shù)服務(wù)費(fèi)相對固定，履約服務(wù)費(fèi)只在商家選擇平臺配送時才會產(chǎn)生，且隨時段、距離和單價三個因素變化。
據(jù)了解，此次改革是將過去“一刀切”式的費(fèi)率分為了兩個部分：技術(shù)服務(wù)費(fèi)（傭金）和履約服務(wù)費(fèi)（配送成本）。其中，技術(shù)服務(wù)費(fèi)是相對穩(wěn)定的，按每座城市的固定比率收取；而履約服務(wù)費(fèi)是浮動的，受訂單價格、配送距離、配送時段影響而動態(tài)變化。也就是說，這部分費(fèi)用將是一個階梯式的計費(fèi)。
事件五：時隔兩年 美團(tuán)打車重新上線
7月11日，美團(tuán)打車獨(dú)立APP在多個安卓系應(yīng)用商店重新上架，新版APP由原先的藍(lán)白主色換為了黃黑相間色調(diào)的全新Logo。
美團(tuán)APP在應(yīng)用介紹中稱，目前開通服務(wù)城市已涉及北京、上海、成都、廣州、深圳、杭州、南京、鄭州、合肥、西安、太原、長沙、武漢、沈陽、廈門等100多個城市。
據(jù)了解，2017年的2月14日情人節(jié)，美團(tuán)在南京上線打車業(yè)務(wù)。2019年4月，美團(tuán)打車上線“聚合模式”，接入首汽約車、曹操出行、神州專車等出行服務(wù)商。不過在2019年5月，面對滴滴出行等眾多網(wǎng)約車平臺的激烈競爭，美團(tuán)為了控制虧損，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中推出聚合模式后，將“美團(tuán)打車”APP在各大應(yīng)用商城下架，美團(tuán)打車服務(wù)并入美團(tuán)App。
事件六：美團(tuán)上半年電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議下單”評級
8月25日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“美團(tuán)”( 北京三快在線科技有限公司）2021年上半年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“美團(tuán)”2021年上半年電訴寶消費(fèi)評級數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。
據(jù)“電訴寶”顯示，2021年上半年“美團(tuán)”共獲得10次消費(fèi)評級，其中10次獲“不建議下單”評級，2021年上半年整體消費(fèi)評級為“不建議下單”評級。其中，“美團(tuán)”涉嫌存在退款問題、霸王條款、商品質(zhì)量、客服問題、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、信息泄露等問題。
事件七：美團(tuán)實(shí)施“二選一”壟斷行為被罰34.42億
10月8日，市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定，責(zé)令美團(tuán)停止違法行為，全額退還獨(dú)家合作保證金12.89億元，并處以其2020年中國境內(nèi)銷售額1147.48億元3%的罰款，計34.42億元。此前，市場監(jiān)管總局曾于4月26日發(fā)布公告：近日，市場監(jiān)管總局根據(jù)舉報，依法對美團(tuán)實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師李旻認(rèn)為：先有“阿里巨額罰款”，到“美團(tuán)”34.42億元罰款，這是一個很明顯的信號。政府以行政處罰的方式表現(xiàn)了對反壟斷的關(guān)注，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺反壟斷的方面?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺及行業(yè)或?qū)⒂瓉韽?qiáng)監(jiān)管時代。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，從其二季報來看，美團(tuán)新業(yè)務(wù)營收增速（113%）超整體營收增速的背后，是大規(guī)模投入的結(jié)果。而就目前而言，美團(tuán)新業(yè)務(wù)尚難成“氣候”，未來投入還將持續(xù)。此外，現(xiàn)階段美團(tuán)新業(yè)務(wù)以虧損換增長，導(dǎo)致公司整體處于虧損狀態(tài)。在此背景下，數(shù)十億罰款這對于新業(yè)務(wù)還在投入期的美團(tuán)來說無疑"雪上加霜"。
事件八：王思聰賬號被改綁微博怒懟美團(tuán) 還被曝24小時不間斷定位
10月10日，許久未露面的王思聰更新微博吐槽大眾點(diǎn)評App。他曬出截圖稱自己的賬號莫名其妙被別人改綁了手機(jī)，導(dǎo)致無法登錄。他揶揄道，“這就是上萬億市值公司的安全系統(tǒng)嗎？莫名其妙我自己的號就能被別人改綁手機(jī)？ 你們大眾點(diǎn)評除了會恰爛錢做虛假分?jǐn)?shù)還會點(diǎn)啥？”
第一條微博發(fā)了不到半小時，王思聰再次發(fā)文稱，震驚！國家數(shù)據(jù)安全法實(shí)施后市值萬億的美團(tuán)點(diǎn)評依舊我行我素！
在王思聰發(fā)文當(dāng)日，還有網(wǎng)友爆料稱，手機(jī)后臺的記錄顯示，美團(tuán)App以5分鐘為間隔，從凌晨到深夜持續(xù)索取定位信息。此事還一度登上了微博熱搜。
事件九：市監(jiān)總局就美團(tuán)公司收購易酒批 青萍科技違反反壟斷法案做出行政處罰
11月20日，市場監(jiān)管總局發(fā)文稱，根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對43起未依法申報違法實(shí)施經(jīng)營者集中案件立案調(diào)查。市場監(jiān)管總局根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》第四十八條、四十九條作出行政處罰決定，對涉案企業(yè)分別處以50萬元罰款。
43起案件中，涉及美團(tuán)公司的案件有兩起，分別是天津三快科技有限公司收購北京易酒批電子商務(wù)有限公司股權(quán)案，北京三快在線科技有限公司收購青萍科技(北京)有限公司股權(quán)案。
事件十：34億元反壟斷處罰后美團(tuán)首份財報 凈虧損近百億
11月26日下午，美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2021年第三季度業(yè)績報告。財報顯示，美團(tuán)營收488.3億元，同比增長37.9％；美團(tuán)第三季度凈虧損99.9億元，經(jīng)調(diào)整后凈虧損55.3億元。美團(tuán)過去十二個月的年交易用戶數(shù)為6.7億，這是美團(tuán)反壟斷處罰后交出的首份財報。
陳禮騰認(rèn)為，在新業(yè)務(wù)的虧損中，美團(tuán)優(yōu)選是大頭之一，其中倉儲、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的投入是主要原因。值得注意的是，自2020年第四季度以來，美團(tuán)已經(jīng)連續(xù)四個季度處于虧損狀態(tài)。陳禮騰認(rèn)為，毫無疑問，美團(tuán)需要在新業(yè)務(wù)的增長和財務(wù)狀況之間作出更好的平衡。此外，現(xiàn)階段美團(tuán)新業(yè)務(wù)以虧損換增長，導(dǎo)致公司整體處于虧損狀態(tài)。在此背景下，34億元的反壟斷罰款對于新業(yè)務(wù)還在投入期的美團(tuán)來說無疑"雪上加霜"。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
