(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年阿里再次迎來組織架構(gòu)升級，本地生活、高德和飛豬成為了本地生活服務(wù)板塊三大業(yè)務(wù)，受疫情影響的飛豬再次與本地生活板塊打通。此外，阿里本地生活頻繁換帥，“阿里女員工事件”后，俞永福充當(dāng)“救火隊(duì)長”上任阿里本地生活CEO，阿里本地生活接下來的走向如何？網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期關(guān)注本地生活行業(yè)，以下為我們通過第三方視角對2021年阿里本地生活十大事件進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：餓了么外賣員送餐時猝死 只獲得2000元補(bǔ)償款
1月7日，據(jù)報(bào)道，半個月前，43歲的餓了么騎手韓某在配送了33單外賣后，倒在了第34單外賣配送途中。經(jīng)警方調(diào)查，韓某系猝死。其家屬在追究其工傷保險(xiǎn)責(zé)任由誰承擔(dān)時，被餓了么告知，韓某與平臺并無任何關(guān)系，平臺出于人道主義，愿給家屬提供2000元。除此之外，韓某唯一的保障就是自費(fèi)購買的1.06元意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司稱，猝死只能獲賠3萬元。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀律師表示，外賣平臺如果并未對騎手進(jìn)行約束和統(tǒng)一管理，只是撮合交易，不建立勞動關(guān)系是合理的。因?yàn)橐话愣则T手會和第三方公司簽訂勞務(wù)或者勞動合同，但是如果在這個過程中，平臺對于騎手是有大量約束，這種約束除了顯而易見的規(guī)定時間、地點(diǎn)報(bào)到之外，還有接單任務(wù)量和獎金等軟性約束，且明顯存在隱性的不合理設(shè)置的，導(dǎo)致騎手只能按照平臺的政策要求和規(guī)定時間、地點(diǎn)去提供服務(wù)的，那么，這種軟性的約束從保護(hù)勞動者的角度，應(yīng)當(dāng)與平臺建立勞動關(guān)系，不然也是一種算法剝削的形式。
因此，嚴(yán)哲瑀認(rèn)為從現(xiàn)有的法律體系來看，蜂鳥平臺實(shí)際上做的是分單派單平臺，騎手分為未與騎手簽訂勞動用工協(xié)議，從這點(diǎn)來說平臺與騎手之間既不是勞務(wù)關(guān)系也不是勞動關(guān)系，只是信息撮合平臺。當(dāng)然，餓了么早年也有判例，因?yàn)榻y(tǒng)一提供標(biāo)識、進(jìn)行管理等原因被判決與騎手成立勞動關(guān)系。如果至今，餓了么還沒有改變到位，剝離強(qiáng)管理屬性，也可能構(gòu)成勞動，需要承擔(dān)責(zé)任。
事件二：阿里巴巴全資收購“美味不用等” 本地生活競爭從C端邁向B端
1月20日，據(jù)報(bào)道，阿里巴巴已于2020年下半年通過旗下本地生活服務(wù)平臺——口碑完成對智慧餐飲服務(wù)商“美味不用等”的全資收購。值得一提的是，這也是繼2019年年初收購餐飲SaaS服務(wù)商“客如云”后，阿里本地生活在B端的又一次重要布局。
據(jù)了解，成立于2013年1月的“美味不用等”主要通過B端SaaS服務(wù)和C端產(chǎn)品，解決餐廳的效率、管理、營銷、成本和顧客就餐體驗(yàn)等方面的問題。
事件三：餓了么旗下B2B食材配送平臺“有菜”宣布停止運(yùn)營
4月30日消息，餓了么旗下B2B食材配送平臺“有菜”宣布，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，平臺將于5月20日正式停止運(yùn)營，從5月10日起停止交易服務(wù)，不再支持產(chǎn)生新的訂單。餓了么有菜成立于2015年10月，前身是餓了么有菜小分隊(duì)。據(jù)悉，有菜平臺僅上線2個月，便實(shí)現(xiàn)月累計(jì)交易量破億，餐廳客戶量突破5萬。
事件四：高德因違法違規(guī)收集使用個人信息情況被通報(bào)
5月10日，針對人民群眾反映強(qiáng)烈的App非法獲取、超范圍收集、過度索權(quán)等侵害個人信息的現(xiàn)象，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等法律和有關(guān)規(guī)定，組織對輸入法、地圖導(dǎo)航等常見類型公眾大量使用的部分App的個人信息收集使用情況進(jìn)行了檢測。
其中，高德地圖因違反必要原則，收集與提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息等被被通報(bào)。據(jù)悉，針對檢測發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)App運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)于本通報(bào)發(fā)布之日起10個工作日內(nèi)完成整改，并將整改情況報(bào)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理局，逾期未完成整改的將依法予以處置。
事件五：阿里旗下口碑啟動“爆爆團(tuán)”項(xiàng)目
5月27日消息，阿里旗下的口碑在今年年初啟動了一個名為“爆爆團(tuán)”的項(xiàng)目，據(jù)悉，爆爆團(tuán)是阿里巴巴本地生活旗下平臺，聚合了本地網(wǎng)紅餐廳、人氣爆款、特價(jià)、0元餐品限時購等服務(wù)。
據(jù)了解，“爆爆團(tuán)”目前以小程序的形式內(nèi)嵌在支付寶App中，口碑App和餓了么App會設(shè)有相關(guān)的活動頁面，部分用戶可在支付寶首頁看到爆爆團(tuán)的入口。目前，爆爆團(tuán)項(xiàng)目已覆蓋超20城，包括北上廣深，以及成都、武漢、長沙等重點(diǎn)城市，未來半年內(nèi)將拓展超過40城。
事件六：阿里本地生活頻繁換帥 俞永福接任阿里本地生活公司CEO
8月13日，阿里巴巴旗下本地生活公司CEO李永和因其下屬涉嫌“性侵丑聞”而引咎辭職后，45歲的老將俞永福臨危受命，接任阿里本地生活CEO，奔赴“前線”、帶兵打仗。近2個月來，阿里本地生活公司頻繁調(diào)整，已連續(xù)更換三任CEO，分別為王磊、李永和、俞永福。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，7月2日，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)出全員信《讓組織更敏捷，讓我們行動起來！》，宣布一系列組織升級決定。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，阿里巴巴任命李永和擔(dān)任本地生活公司CEO，原CEO王磊卸任后將回集團(tuán)另有任用。此外，阿里將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)，形成包括本地生活、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊。俞永福將代表集團(tuán)分管該板塊，向張勇匯報(bào)。李永和、高德總裁劉振飛以及飛豬總裁莊卓然分別向俞永福匯報(bào)。
事件七：餓了么 美團(tuán)因“二選一”不正當(dāng)競爭行雙雙被判敗訴
9月，安徽省滁州市中級人民法院就餓了么不正當(dāng)競爭行為判定賠償美團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失8萬元。另青島市中級人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競爭行為判定賠償餓了么100萬元。雙方上演著一出“你來我往”的大戲。事實(shí)上，這已經(jīng)不是美團(tuán)、餓了么雙方第一次因不正當(dāng)競爭被判賠償。
今年2月，浙江省金華市中級人民法院對浙江金華美團(tuán)要求部分商戶與其達(dá)成排他性交易的做法作出判決，美團(tuán)相關(guān)公司實(shí)施的不正當(dāng)競爭行為被判賠償餓了么100萬元經(jīng)濟(jì)損失。
4月7日，溫州市中級人民法院曾判決：上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司（餓了么）存在不正當(dāng)競爭行為，令其賠償北京三快在線科技有限公司（美團(tuán)外賣）經(jīng)濟(jì)損失8萬元。
4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競爭行為作出判決，美團(tuán)將向餓了么賠償35.2萬元。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，國家對于“二選一”不正當(dāng)競爭等相關(guān)行為的判罰力度不斷加強(qiáng)。今年以來，餓了么、美團(tuán)已經(jīng)多次因不正當(dāng)競爭行為被法院判決敗訴，并向?qū)Ψ街Ц顿r償金。除了存在不正當(dāng)競爭，雙方在用戶體驗(yàn)方面也問題不少。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2021年以來餓了么、美團(tuán)兩家平臺因退款問題、霸王條款、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、客服問題、虛假促銷等問題屢被用戶投訴。
事件八：“小豬民宿”獲飛豬戰(zhàn)略投資 房源將全面接入飛豬民宿頻道
9月22日下午，飛豬旅行宣布戰(zhàn)略投資小豬民宿。雙方還將達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，針對民宿業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展探索更完善的解決方案，豐富用戶的民宿消費(fèi)選擇。
此輪投資后，小豬民宿的供給將全量接入飛豬民宿短租頻道。據(jù)小豬民宿官方披露的數(shù)據(jù)，截至2021年6月，其房源覆蓋全球超710座城市及目的地，房源總量超80萬套，其中鄉(xiāng)村民宿房源量達(dá)30萬套。
另一方面，飛豬和小豬民宿將對民宿供應(yīng)鏈進(jìn)行深層整合，幫助民宿從業(yè)者解決在品牌營銷、獲客和盈利等方面的經(jīng)營痛點(diǎn)，助力推進(jìn)行業(yè)的品牌化、平臺化和數(shù)字化。
事件九：阿里本地生活服務(wù)Q3營收95.13億元 同比增長7.6%
11月18日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布截至2021年9月底的2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)（即自然年2021年Q3）。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年9月30日止三個月，阿里本地生活服務(wù)營收為95.13億元（約14.76億美元），較上年同期的88.39億元增長7.6%，占總營收比例降至5%。該部分收入主要來自餓了么的平臺傭金、提供配送服務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)。收入的增長主要由于GMV的增長，部分被視作收入沖減項(xiàng)的補(bǔ)貼增加所抵銷。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，2021年前三季度，阿里本地生活服務(wù)的營收（增速）分別為72.49億元（50%）、87.57億元（23.32%）、95.13億元（7.6%）；而美團(tuán)的餐飲外賣業(yè)務(wù)前兩季度營收（增速）分別為205.75億元（116.8%）、231億元（59%）。從披露的業(yè)績來看，阿里本地生活服務(wù)與美團(tuán)的差距依舊明顯，增速不斷下滑且營收不足美團(tuán)外賣的40%。伴隨著三季度的低增長，二者的差距或?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大。
陳禮騰認(rèn)為，數(shù)字化作為阿里本地生活發(fā)展的重點(diǎn)，借助阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的優(yōu)勢，餓了么也在為餐廳和本地生活服務(wù)商戶創(chuàng)造價(jià)值。但據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，本季度的訂單量同比增長約30%，而上季度該數(shù)值為50%，增速下滑明顯。另一方面，本季度餓了么非餐廳訂單比例增長，表明其橫向打通整個本地生活服務(wù)的策略有所成效。
事件十：市監(jiān)總局就餓了么收購小度生活違反反壟斷法案做出行政處罰
11月20日，市場監(jiān)管總局發(fā)文稱，根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對43起未依法申報(bào)違法實(shí)施經(jīng)營者集中案件立案調(diào)查。市場監(jiān)管總局根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》第四十八條、四十九條作出行政處罰決定，對涉案企業(yè)分別處以50萬元罰款。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，43起案件中，涉及餓了么公司的案件有1起，即餓了么收購小度生活科技有限公司股權(quán)案。
