(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,淘寶上線”一起逛”功能,據(jù)悉,該功能首次在手淘內(nèi)部接入語音通話,主打熟人社交,目前用戶在新版淘寶APP中即可使用, 這是自淘小鋪宣布關(guān)停后,阿里又一次打起社交電商的主意。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/yiqiguang/）
（注：網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
一、大家“一起逛”
12月2日，淘寶推出了一項(xiàng)新功能“一起逛”，主打熟人社交，打破空間和地域的壁壘，滿足人們對(duì)于購物的“陪伴感”，用戶點(diǎn)擊后可以向淘寶好友發(fā)起語音通話邀請(qǐng)，接通后就能看到好友正在瀏覽的商品，與親友一邊語音聊天、一邊挑選商品。
從實(shí)用性的角度看，淘寶“一起逛”功能可以讓不在同一空間的用戶互相查看對(duì)方正在瀏覽的商品，并讓用戶通過語音通話的方式隨時(shí)調(diào)整商品選擇、輔助其做出購物決策，突破了線上購物以往不能兩個(gè)淘寶賬號(hào)實(shí)時(shí)互動(dòng)并分享的局限性。
目前“一起逛”功能的入口有兩個(gè)，其中一個(gè)是在商品詳情頁右上角的菜單欄中，另一個(gè)藏在底部導(dǎo)航欄“消息”內(nèi)與好友的對(duì)話框中，入口設(shè)置整體還不夠明顯，且僅限于用戶分享商品頁內(nèi)容。此外，用戶每次只能與一位淘友連線，尚不能實(shí)現(xiàn)群聊，社交鏈條還有待加深。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自淘寶截圖）
若對(duì)方的淘寶不在線，頁面將提示“快去微信邀請(qǐng)好友到淘寶來接聽電話”，而對(duì)方將在打開淘寶后收到一條“xx邀請(qǐng)你一起逛”的推送。
如果用戶想要邀請(qǐng)?zhí)詫毢糜蚜斜碇獾娜耍蓪㈨撁胬恋撞?，點(diǎn)擊“去微信添加更多好友”。之后，手機(jī)將自動(dòng)復(fù)制一句淘口令，此時(shí)用戶選擇“去微信粘貼給好友”，頁面將直接跳轉(zhuǎn)至微信。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自淘寶截圖）
與微信的語音通話不同的是，在“一起逛”語音通話結(jié)束后，用戶的手淘界面不是顯示“通話時(shí)長(zhǎng)xx”，而是會(huì)出現(xiàn)“x分鐘陪伴對(duì)方”的提示，顯得更具有溫情。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自淘寶截圖）
整體而言，淘寶“一起逛”未必能直接促成更多的站內(nèi)交易，但可以帶來更多社交流量，同時(shí)有效提升用戶的活躍度，增加用戶的使用頻次及單次使用時(shí)長(zhǎng)。
二、拼多多賽道狂奔 京東阿里后面狂追不舍
在互聯(lián)網(wǎng)逐漸去中心化后，以社交裂變收割流量的社交電商發(fā)展起來，巨大的流量池和市場(chǎng)，吸引資本眼光。拼多多、京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)攻，試圖成為行業(yè)龍頭老大。
實(shí)際上，在淘寶“一起逛”功能出現(xiàn)之前，阿里曾推出被大眾看成發(fā)力社交電商項(xiàng)目的“淘小鋪”，然而成立不過兩年多的時(shí)間，阿里的“淘小鋪”便于今年10月11日關(guān)停。而在“淘小鋪”出現(xiàn)之前，阿里也曾推出類似平臺(tái)“洋淘”，同樣的，“洋淘”已經(jīng)悄無聲息。此番又推“一起逛”，意味著阿里對(duì)社交電商的流量池仍不死心。
（注：網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
不可否認(rèn)，在拼多多、京東、阿里三家中，社交電商賽道做的尤為成功的是拼多多，拼小圈當(dāng)初獨(dú)樹一幟的做法，通過結(jié)合微信朋友圈“殺入”社交電商賽道，從而使得人們開啟“真香”之路。
京東則通過“芬香”，仿照拼多多的硬核裂變，已經(jīng)持續(xù)幫助眾多“寶媽”、退休人士、退伍軍人、農(nóng)民工、殘障人士等共計(jì)200萬人員實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)。如今社交電商賽道上，芬香積極整合平臺(tái)資源，轉(zhuǎn)向探索消費(fèi)幫扶、助力鄉(xiāng)村振興的消費(fèi)助農(nóng)新路徑。
其實(shí)從各巨頭財(cái)報(bào)可以看出，拼多多成立僅用6年時(shí)間從0用戶到月活躍用戶超8億，比淘寶還多出一個(gè)多億，京東則落后于兩者，可以預(yù)見的是，在社交電商的賽道上，競(jìng)爭(zhēng)將是持續(xù)不斷。
三、社交電商前景巨大 但問題頻發(fā)
除了有拼多多、京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加持的拼小圈、芬香、京東拼購、淘小鋪、淘寶一起逛等外，還有騰訊支持的小鵝拼拼，網(wǎng)易支持的“網(wǎng)易一起拼”，國(guó)美支持的“國(guó)美美店”，外加原本專注社交電商賽道的粉象生活、蜜源、斑馬會(huì)員、愛庫存、花生日記、小紅書商城等，社交電商賽道風(fēng)起云涌。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，社交電商預(yù)計(jì)2021年交易規(guī)模達(dá)到28650.5億元，逼近3萬億元。市場(chǎng)前景浩大，仍是藍(lán)海。
“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)還顯示，從2021年1月至2021年12月，國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了12起投融資事件，融資總額超38.9億元。 涉及的平臺(tái)包括：聚分享、萬物心選、書里有品、美鹿生活、右來了、小紅書、蘇惠臻享、幫幫搶、快了星球、朋友優(yōu)選等。
同時(shí)，據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）按投訴量排名顯示，拼多多、貝貝（貝店）、萌推、達(dá)令家、貝倉、好衣庫、美逛科技、淘集集等平臺(tái)上榜。
另外，電訴寶還顯示，退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假宣傳及售后服務(wù)是社交電商被投訴的主要問題。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信s12369874z，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)）
