(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月20日消息，近日，京東京車會將利用VR/AR技術(shù)，全新升級其位于北京魯谷東街的門店。升級后，魯谷東街店無論從汽車數(shù)字化智能診斷、維修、人員培訓(xùn)教學(xué)，還是客戶智能體驗，都將迎來科技的全面煥新。
具體而言，從門店服務(wù)角度來說，一方面，門店將通過數(shù)字化的作業(yè)流程實現(xiàn)客戶服務(wù)全過程的可視化和信息化，另一方面，在具體維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，維修人員可通過VR眼鏡端拍攝到工作畫面，并得到遠(yuǎn)端專家的問題標(biāo)注與定位，從而縮短解決問題的時效。
在客戶體驗方面，一方面，汽車在門店進(jìn)行維修保養(yǎng)時，客戶可坐在家中通過手機或PC端實時監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)視頻。另一方面，北京魯谷東街店將專門規(guī)劃搭建虛擬線上展廳，支持客戶在維修保養(yǎng)時，隨時隨地現(xiàn)場逛展，還能同步在京東上選購豐富的正品好物。
京東京車會是京東汽車業(yè)務(wù)中與行業(yè)共建智能供應(yīng)鏈、全渠道的重要線下環(huán)節(jié)。京東京車會始終堅持以品質(zhì)內(nèi)核，以覆蓋全國163座城市的近1400家門店為根基，為廣大車主帶來汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。此次迎來全新升級的京東京車會魯谷東街店，是京東京車會成立以來的首家自營店，該店正位于北京市石景山區(qū)。3月28日，魯谷東街店開業(yè)。在過去大半年的發(fā)展過程中，該門店一直走在數(shù)字技術(shù)升級、品質(zhì)服務(wù)升級的前沿。肩負(fù)自營屬性的魯谷東街店，除了一體化維修保養(yǎng)服務(wù)外，京東汽車還將其定位為“汽后服務(wù)市場的人才技術(shù)管理培訓(xùn)中心”和“產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的示范中心”。
