(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海商為電子商務(wù)有限公司旗下“店寶寶”多次誘導(dǎo)顧客付費(fèi)，虛假宣傳。（網(wǎng)經(jīng)社相關(guān)專題：http://qjkhjx.com/zt/dbb/）
10月6日，廣東省的喬女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月多在抖音看到店寶寶網(wǎng)店宣傳視頻，說可以免費(fèi)開網(wǎng)店，喬女士就下載了試試，進(jìn)去他們就讓交一千塊錢，喬女士就想這應(yīng)該就是全部消費(fèi)，就沒想太多，交了1000元，后來喬女士講述他們又來了一個(gè)扶持老師，一直忽悠喬女士讓交18000元，說可以幫喬女士管理店鋪，保證銷量，一個(gè)月可以賣出四五百單，好的時(shí)候可以有幾千單，一直說各種好處，喬女士交后發(fā)現(xiàn)之前的保證都沒有了，隨后喬女士好幾次退款，他們未管。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，店寶寶隸屬于上海商為電子商務(wù)有限公司，該公司成立于2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要通過提供工具、貨源、培訓(xùn)等服務(wù)，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化開店，使開店操作更加簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)人人都能開網(wǎng)店的目標(biāo)。
根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第12位。最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)還有:拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、寺庫、閑魚、熊貓生活、唯品會(huì)、微店、蘇寧易購、店寶寶、微拍堂、海豚家、有贊、當(dāng)當(dāng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、小紅書、洋碼頭等。
此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“店寶寶”上半年主要集中在還涉嫌存在退款問題、虛假促銷等問題。
9月3日，湖南省的尹女士向“電訴寶”投訴稱自己于9月2日，通過廣告鏈接下載可以0元開店的店寶寶，一進(jìn)去就叫加微信，讓尹女士說各種洗腦，教了錢，去到軟件里又說要簽合同，而且一進(jìn)去就是簽字，而不是條約，尹女士簽的是精英版，后面微信的導(dǎo)師打微信電話給讓尹女士說有活動(dòng)，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的錢，合同上說精英合同就作廢，尹女士學(xué)習(xí)了感覺沒用，希望能退款。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
8月23日，河北省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月11日，在店寶寶上花費(fèi)1000元購買了入門版店鋪，王女士認(rèn)為宣傳的情況與實(shí)際情況不符，在加入的時(shí)候，說的清清楚楚交過一次錢就不會(huì)再交錢，可是后來又跟王女士花18000購買代運(yùn)營，隨后，在王女士明確拒絕后，仍然繼續(xù)讓王女士加入代運(yùn)營，他們以各種理由推脫，不予退款。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來，與全國近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
