(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市萬事富科技有限公司旗下“找靚機”，稱強買強賣，被指以出庫為由，不予處理。（相關專題：http://qjkhjx.com/zt/zlj/）
9月25日，云南省的蘇先生向“電訴寶”投訴稱，自己于9月24日，在找靚機APP，購買95新華為mate30 pro ,花費3553元，未發(fā)貨時蘇先生取消訂單被客服拒絕。蘇先生講述商家以出庫為由，不予處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“找靚機”發(fā)來反饋稱：您好，您反饋的問題我們已經(jīng)收到，已安排專員為您處理，請耐心等待，感謝您的反饋與支持。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，找靚機隸屬于深圳市萬事富科技有限公司，該公司自稱是一個原裝二手數(shù)碼3C的直賣平臺，主營9成新及以上的原裝二手iPhone，并提供售后服務 。根據(jù)“電訴寶”上半年受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示，閑魚、轉轉、紅布林、獵趣、找靚機、愛回收、get當客、孔夫子舊書網(wǎng)等都接到消費者的投訴。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“找靚機”涉嫌存在商品質(zhì)量、售后服務、退換貨難、退款問題。
【案例一】用戶全新未拆封機器 被“找靚機”回收檢查出8個異常項扣款
3月15日，浙江省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，自己在京東購買的全新未拆封紅米note9手機(可提供購買憑證)在找靚機上回收。在找靚機APP上這款回收價格是1160元，可在找靚機不知名的檢查員檢查后給出8個莫須有的異常項目出來，無故扣款，扣款后價格是1023元。吳先生表示疑惑對自己全新未拆封的新手機是怎么給出這種異常的，加上找靚機是有7天報價服務和超過48小時未驗機補償20元服務的。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例二】 “找靚機”被指電腦適配線損壞 不售后 回復：已處理
6月15日，安徽省的劉先生向“電訴寶”投訴稱自己電腦購買半個月，電源適配線損壞。找售后，各種刁難。電話里說不售后適配線。人工客服要求劉先生寄電腦檢測，劉先生講述在家用別的充電器試了就是充電器的問題，劉先生感覺平臺各種刁難就是不愿意售后。平臺人工服務就是要求寄回去電腦，劉先生認為，電腦并沒有壞，就是充電器問題，損壞的充電器上還有平臺撕毀不保的標簽，可是就是不質(zhì)保。
對此，“找靚機”向“電訴寶”反饋稱，您好，非常抱歉給您帶來不愉快的體驗了，已致電聯(lián)系您，您的充電器已為您發(fā)出，有問題可以聯(lián)系，祝您生活愉快！
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
