(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海商為電子商務有限公司旗下“店寶寶”誤導顧客虛假宣傳，用戶遭到退費難。
9月3日，湖南省的尹女士向“電訴寶”投訴稱自己于9月2日，通過廣告鏈接下載可以0元開店的店寶寶，一進去就叫加微信，讓尹女士說各種洗腦，教了錢，去到軟件里又說要簽合同，而且一進去就是簽字，而不是條約，尹女士簽的是精英版，后面微信的導師打微信電話給讓尹女士說有活動，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的錢，合同上說精英合同就作廢，尹女士學習了感覺沒用，希望能退款。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們仍未收到商家反饋。
從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，店寶寶隸屬于上海商為電子商務有限公司，該公司成立于2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要通過提供工具、貨源、培訓等服務，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實現(xiàn)自動化開店，使開店操作更加簡單，實現(xiàn)人人都能開網店的目標。
根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第24位。最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似平臺還有:拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購、當當、海豚家、有贊、小紅書、洋碼頭、花禮網、快手、橙心優(yōu)選、寺庫、紅布林、轉轉、考拉海購、雜志云、蘑菇街、海淘一號等。
此外，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“店寶寶”上半年主要集中在還涉嫌存在退款問題、虛假促銷等問題。
8月23日，河北省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月11日，在店寶寶上花費1000元購買了入門版店鋪，王女士認為宣傳的情況與實際情況不符，在加入的時候，說的清清楚楚交過一次錢就不會再交錢，可是后來又跟王女士花18000購買代運營，隨后，在王女士明確拒絕后，仍然繼續(xù)讓王女士加入代運營，他們以各種理由推脫，不予退款。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們仍未收到商家反饋。
【案例二】“店寶寶”霸王條款？商家投訴虛假促銷 退款難
7月22日，安徽省的徐先生向“電訴寶”反映稱自己通過廣告下載他們的APP，加了官方微信后，一直給徐先生推送店寶寶產品多賺錢，收益多高，當時沒錢還讓徐先生貸款購買他們產品，徐先生購買后沒有立馬就簽合同，他在第二天看到關于他們app的評論全是差評，徐先生感覺被騙了，第二天申請退款，他們第三天給徐先生答案只能退200元，徐先生投訴他們后又說一分錢都不能退了，目前已知處于等待處理中。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們仍未收到商家反饋。
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
