(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月14日，1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲處理和建議的通知。
通知顯示，因近期國(guó)內(nèi)疫情管控升級(jí)，部分高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)因管控政策影響無(wú)法進(jìn)行正常物流配送。即日起1688.com就2021年9月10日衛(wèi)健委疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)公布之高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)（福建省莆田市仙游縣楓亭鎮(zhèn)；福建省莆田市仙游縣郊尾鎮(zhèn)后沈村、福建省莆田市仙游縣賴店鎮(zhèn)象嶺村、福建省莆田市仙游縣園莊鎮(zhèn)大埔村、云南省宏傣族景頗族自治州瑞麗市勐卯鎮(zhèn)姐東村委會(huì)大等賀村民小組；以及未來(lái)可能因疫情管控政策影響無(wú)法正常進(jìn)行物流配送的城市）提出建議。
通知顯示，若賣(mài)家目前合作的物流公司無(wú)法攬收等情況，建議賣(mài)家提前與買(mǎi)家旺旺溝通協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。
若賣(mài)家的訂單因物流管控導(dǎo)致實(shí)際無(wú)法寄件產(chǎn)生了客訴，請(qǐng)?zhí)峁┡c之相應(yīng)的物流紅章；若賣(mài)家無(wú)法提供該證明，請(qǐng)及時(shí)與客訴方協(xié)商解決問(wèn)題。最終被判定成立前買(mǎi)家可以通過(guò)PC端“我的阿里-投訴管理”撤銷該投訴，但一經(jīng)投訴成立后，買(mǎi)家將無(wú)法撤銷對(duì)賣(mài)家的投訴。
如賣(mài)家確實(shí)存在未按約定時(shí)間發(fā)貨（含違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾）的情況，但因物流管制問(wèn)題（需提供相關(guān)的證明件）導(dǎo)致投訴成立的，平臺(tái)將不進(jìn)行扣分處理。
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