(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，美團公開外賣配送中的“預估到達時間”算法規(guī)則。
據(jù)介紹，在美團，算法測算出的“預估到達時間”其實不是一個時間，而是四個時間，即“模型預估時間”和“三層保護時間”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自美團）
外賣配送場景復雜且多變，騎手在每一個環(huán)節(jié)都可能面臨一些突發(fā)狀況，“預估到達時間”并不是完美的。為此，美團邀請了不同相關方一起探討配送時間的計算規(guī)則：在騎手懇談會上，美團邀請了騎手對配送全流程的多個耗時環(huán)節(jié)進行重點反饋，此外，美團還邀請了外部專家學者一起討論算法的調(diào)整方向和細節(jié)，并在部分城市進行了試點和用戶調(diào)研。
通過騎手、用戶、專家學者的合力，美團優(yōu)化了算法策略，目前，有兩項正在持續(xù)迭代的調(diào)整：一是在異常場景下為騎手提供時間補充，二是在部分情況下，將“預估到達時間”變?yōu)椤邦A估到達時間段”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，美團將通過兩種方式為騎手延長配送時間，一種是通過歷史數(shù)據(jù)識別出長期出餐慢的商家，任何騎手配送該商家餐品，都會提前自動獲得配送時間的延長。
為降低遠距離、單量多等場景的配送難度，今年上半年，美團在這些場景進行了試點，用戶在下單時，訂單顯示的預估到達時間，將由之前的“時間點”變?yōu)椤皶r間段”。
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