(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月26日，杭州市公安局濱江區(qū)分局官微發(fā)布警情通報稱，杭州旦悅科技有限公司法定代表人李某，因涉嫌職務(wù)侵占罪，已于2021年8月25日被濱江區(qū)公安分局依法刑事拘留，案件相關(guān)偵辦工作正在進(jìn)一步開展。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，蘭迪少兒英語所屬企業(yè)為杭州碩明科技有限公司，ABC360伯瑞英語、大棗口語所屬企業(yè)為杭州旦悅科技有限公司，兩家公司法定代表人均為李晶。相關(guān)企業(yè)所屬集團(tuán)為ABC360英語，成員企業(yè)18家，9家已注銷，18家企業(yè)中8家法定代表人為李晶。
“雙減”政策出臺后，對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請境外外籍人員開展培訓(xùn)活動做出嚴(yán)格限制，文件指出，聘請在境內(nèi)的外籍人員要符合國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁聘請在境外的外籍人員開展培訓(xùn)活動。為此，市面上各大少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)宣布停售境外外教課程。
但有不少用戶在微博發(fā)帖投訴，政策公布后，蘭迪老板李晶7月27日依然在直播間瘋狂賣課，問他相關(guān)政策出臺有什么影響，他極力呼吁家長趕緊買，買了就上車了，晚了就沒機(jī)會上外教課了，結(jié)果蘭迪8.10日全面停課至今！
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近日，蘭迪少兒英語等機(jī)構(gòu)面臨停課但不退費的集體投訴。一份家長們自發(fā)統(tǒng)計的課程及退費金額顯示，參與統(tǒng)計的人數(shù)已近5000人，涉及北京、吉林、四川、江蘇、重慶等全國多個地區(qū)。
此外，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫顯示，8月以來眾多家長反映蘭迪少兒英語退款出現(xiàn)問題維權(quán)困難，有家長稱尋求退款蘭迪少兒英語工作人員各種不予回復(fù)無人處理，也有家長”反映稱“雙減”政策下蘭迪少兒英語需要改革，被告知只能接受更改方案不能退費。。
8月5日，山東省的田女士向“電訴寶”反映稱她于2020年9月17日購買蘭迪英語線上課程，至今沒上過一節(jié)課，因目前涉及國家政策調(diào)整欲退款，聯(lián)系工作人員一直不給處理，目前聯(lián)系在線客服、客服電話、之前加的微信上的班主任，一聽是要退款，各種不給回復(fù)。田女士表示按照之前交款時的說明，沒上夠3節(jié)課是可以退款的，更何況一節(jié)課也沒上，但是目前沒有人給處理，連最起碼登記、告知退款流程或者需要等待多長時間都沒有，一聽是要退款就不給回復(fù)了。
天津市的周女士向“電訴寶”投訴稱在7月15日購買了蘭迪少兒英語課程，才只上了幾節(jié)課，但被告知因為雙減已經(jīng)達(dá)成共識的課程全部要改革，提出不能接受提出退費，但被告知不能退費，因為可能這樣機(jī)構(gòu)會倒閉。周女士表示無論雙減還是任何教育改革，不能最后買單的是家長，依照合同退費是三個月內(nèi)隨時可以，現(xiàn)在那邊的顧問直接說與其讓機(jī)構(gòu)倒閉不如接受更改方案，這個作為家長是不能接受的。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為周女士提供）
無獨有偶，據(jù)“電訴寶”用戶投訴案例庫顯示，退款難并不是蘭迪少兒英語的“專利”，賽優(yōu)教育、嗨學(xué)網(wǎng)、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、小葉子智能陪練、大塘小魚等平臺多有涉及退款問題。
26日下午，杭州旦悅科技有限公司面向蘭迪少兒英語、ABC360英語、大棗口語陪練的用戶發(fā)布公告：我司創(chuàng)始人李晶涉嫌職務(wù)侵占罪，已被警方依法拘留，但我司仍將努力為用戶提供服務(wù)，積極轉(zhuǎn)型做好產(chǎn)品。目前，我司已經(jīng)上線愛課AI錄播課、口語星球AI錄播課、360商務(wù)英語課和Starlight微課堂等作為替代課程供用戶選擇，尚未獲得替代課程賬號的用戶可聯(lián)系班主任或客服熱線4006888360。截至8月25日，我司已經(jīng)溝通了20443名客戶，部分客戶已經(jīng)陸續(xù)開始上課。
公告稱，屬地教育、市監(jiān)等部門已經(jīng)派出專人聯(lián)合駐點，督促公司及時處理好客戶溝通、投訴接待等工作。
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