(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月18日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于APP違規(guī)調(diào)用通信錄、位置信息以及開屏彈窗騷擾用戶等問題“回頭看”的通報(bào)》，本次通報(bào)為今年的第8批，總第17批，通報(bào)顯示，要求被通報(bào)的去哪兒旅行、攜程旅行、唯品會(huì)、蘇寧易購等43款A(yù)PP應(yīng)在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工業(yè)和信息化部將依法依規(guī)進(jìn)行處置。（網(wǎng)經(jīng)社專題回溯：工信部曝光145個(gè)“有害”APP：亞馬遜 曹操出行 叮當(dāng)快藥 團(tuán)油 返利網(wǎng) 親寶寶…嚇得小編趕緊下載）
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片采集自工信部官網(wǎng)）
通報(bào)稱，針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的APP違規(guī)調(diào)用通信錄、位置信息以及開屏彈窗騷擾用戶等三方面突出問題，組織開展了“回頭看”，共發(fā)現(xiàn)43款A(yù)PP仍存在問題整改不徹底、技術(shù)手段對(duì)抗、同一問題在不同地域整改不一致的情況。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）統(tǒng)計(jì)，此次被工信部通報(bào)的零售電商APP有：蘇寧易購、蘇寧小店、唯品會(huì)；汽車電商APP：優(yōu)信二手車、人人車二手車；生活服務(wù)電商APP：攜程旅行、去哪兒旅行、首約汽車。
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片采集自工信部官網(wǎng)）
2019年11月6日，工業(yè)和信息化部決定組織開展APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)工作，行動(dòng)持續(xù)到現(xiàn)在，力度在不斷加強(qiáng)，然而用戶體驗(yàn)感卻沒有提升多少，甚至隨著市面上更多上線的APP，體驗(yàn)感愈發(fā)下降。
上月28日，工信部也發(fā)布了一批“回頭看”通報(bào)。彼時(shí)，工信部是針對(duì)開屏彈窗信息騷擾用戶等違規(guī)行為進(jìn)行集中整治，包括在開屏信息頁面中存在利用文字、整屏圖片、視頻等方式欺騙誤導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)等問題。
通過兩次的“回頭看”通報(bào)，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)現(xiàn)，所上榜的APP均存在問題整改不徹底、技術(shù)手段對(duì)抗、同一問題在不同地域整改不一致等情況，還有的APP運(yùn)營機(jī)構(gòu)甚至將整改過的問題改回原樣。
（注：圖為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻認(rèn)為，該通報(bào)泄露折射出廣大用戶的信息安全存在嚴(yán)重的安全隱患。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)其收集的用戶信息嚴(yán)格保密，并建立健全用戶信息保護(hù)制度。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得泄露其收集 的個(gè)人信息，并且其還應(yīng)當(dāng)采取必要措施確保其收集的個(gè)人信息的安全，否則，將受到警告、罰款等行政處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。泄露或出售用戶信息的 個(gè)人，還可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。
（注：圖為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州） 律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州） 律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)表示，電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)有義務(wù)保護(hù)信息安全。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第25條第二款規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)，就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。
近年來，用戶權(quán)益受損事件屢屢發(fā)生，其中App過度索要授權(quán)是導(dǎo)火索之一。如果您有相關(guān)線索，請(qǐng)?zhí)峁┙o我們！
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
