(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月11日，蘇寧易購(gòu)零售云4周年發(fā)布會(huì)召開(kāi)，宣布旗下零售云快修店模式跑通，明確2023年3000店的目標(biāo)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、用戶可信任、O2O一體化的品牌3C服務(wù)專業(yè)店正式推出，標(biāo)志著零售云正式進(jìn)軍快修新賽道，開(kāi)辟零售服務(wù)新版圖。
（蘇寧易購(gòu)零售云快修店2023年突破3000店）
瞄準(zhǔn)千億3C維修市場(chǎng) 蘇寧易購(gòu)零售云橫向賽道擴(kuò)充
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)手機(jī)用戶10億人，存量15億部，換機(jī)周期從18個(gè)月拉長(zhǎng)到32個(gè)月。中國(guó)人均日使用時(shí)長(zhǎng)5.69小時(shí)，高頻的使用耗損帶來(lái)大量維修剛需，年度規(guī)模已過(guò)千億。由于維修行業(yè)價(jià)格不透明，用戶體驗(yàn)差，配件質(zhì)量無(wú)保障，用戶對(duì)維修即時(shí)性，隱私安全，售后保障要求更高，行業(yè)亟待升級(jí)以改變供需不匹配的現(xiàn)狀。
零售云快修店將蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)能力開(kāi)放至合作伙伴，以開(kāi)放加盟的方式加速落地，通過(guò)供應(yīng)鏈、用戶體驗(yàn)和品牌、多平臺(tái)導(dǎo)流、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化五大能力幫助維修商轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)了解，零售云快修店聚焦一二線城市核心商圈，為消費(fèi)者提供維修、回收、貼膜、3C潮品零售等服務(wù)，帶來(lái)更專業(yè)、有顏值、更新潮和智能化的消費(fèi)體驗(yàn)。
（蘇寧易購(gòu)快修業(yè)務(wù)的五大核心能力）
蘇寧易購(gòu)零售云快修業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳媛表示，零售云快修店是第一個(gè)將服務(wù)產(chǎn)品化，將傳統(tǒng)手機(jī)維修服務(wù)進(jìn)行重構(gòu)的新零售服務(wù)業(yè)態(tài)。
開(kāi)啟3C服務(wù)新領(lǐng)域 快修業(yè)務(wù)進(jìn)入“零售云”時(shí)代
“服務(wù)需要本地化人和場(chǎng)地的交付，線下是服務(wù)的主陣地，線上是信息引流的重要增量?！标愭抡f(shuō)。零售云快修店在蘇寧易購(gòu)、天貓等多平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)到店導(dǎo)流，幫助門(mén)店構(gòu)建門(mén)店微信、社群、小程序的微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)體，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者獲客盈利能力。
零售云快修首家加盟店于2020年8月在南京雨花客廳廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，加盟商楊磊表示：“當(dāng)月訂單量就達(dá)到281單，線上訂單量占比30%，業(yè)務(wù)盈利的同時(shí)，門(mén)店也快速成型”。2021年1月，嗅到市場(chǎng)機(jī)會(huì)的楊老板果斷再次出擊，在南京萬(wàn)達(dá)茂廣場(chǎng)開(kāi)出了第二店，開(kāi)業(yè)三天營(yíng)業(yè)額突破3萬(wàn)大關(guān)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)店即盈利。
打造“可復(fù)制”的零售云，共享復(fù)利效應(yīng)
目前，零售云已培育出電器店、快修店、家居店等多業(yè)態(tài)模型，通過(guò)新型加盟模式形成巨大復(fù)利效應(yīng)，整合蘇寧易購(gòu)優(yōu)勢(shì)資源為中小微企業(yè)提供全價(jià)值鏈智慧零售解決方案，成為當(dāng)前零售生態(tài)下開(kāi)放共贏的成功示范。
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉表示：“零售云在賽道擴(kuò)充中，不斷推進(jìn)全品類(lèi)、全場(chǎng)景發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高效自循環(huán)發(fā)展生態(tài)?！?/p>
發(fā)布會(huì)透露，蘇寧易購(gòu)零售云快修店2023年全國(guó)將突破3000家，將成為用戶首選的服務(wù)品牌和便利網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)消費(fèi)電子行業(yè)升級(jí)向新。陳媛表示：“零售云快修店讓用戶更便捷地獲得服務(wù)，打造美好生活的服務(wù)平臺(tái)，這也是蘇寧易購(gòu)零售云的價(jià)值所在?！?/p>
