(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京有教不舍教育科技有限公司學(xué)習(xí)APP無法進(jìn)入學(xué)習(xí)，聯(lián)系業(yè)務(wù)員被拉黑，班主任不回復(fù)也找不到退款渠道。
7月30日，貴州省的秦女士向“電訴寶”反映稱她于2020年12月21日在北京有教不舍教育科技有限公司購買了二級建造師培訓(xùn)課程，通過銀駿科技三方支付平臺分期支付了5980元的消費(fèi)，安排了班主任和分配了一個有教網(wǎng)APP賬號。3月份班主任收取報名資料后沒有其他服務(wù)，在4月份公司換了一個班主任，5月份又聯(lián)系收了報名資料。秦女士描述稱在6月份接到有人打電話說說是有教網(wǎng)的工作人員，去問班主任沒有回復(fù)，7月份貴州開始報名考試找班主任也沒有回復(fù)。去APP學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)去，去找業(yè)務(wù)員把自己拉黑了，班主任聯(lián)系不上，又找不到退款渠道，打三方電話也不能解決問題，秦女士表示希望大家引以為戒，避免上當(dāng)受騙。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家專注于建工領(lǐng)域職業(yè)證書培訓(xùn)的教育服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陳浩，官網(wǎng)宣稱公司以智慧學(xué)習(xí)平臺為載體，以職業(yè)人才培養(yǎng)為核心，構(gòu)建特色現(xiàn)代職業(yè)教育，探索未來職業(yè)教育發(fā)展新模式。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
【案例一】“有教不舍” 被指學(xué)習(xí)終止分期仍在扣 學(xué)員退費(fèi)無處尋
7月13日，黑龍江省的任先生向“電訴寶”反映稱他于今年四月末在有教不舍機(jī)構(gòu)辦理了二建學(xué)習(xí)班，共繳費(fèi)3480元，是由支付寶花唄進(jìn)行分期付款。七月初發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站無法登陸，手機(jī)app也不能使用，相關(guān)機(jī)構(gòu)人員也聯(lián)系不上。任先生稱后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)有教不舍已經(jīng)被警方查封。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為任先生提供截圖）
任先生表示由于被查封，使自己無法再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)被騙人員眾多，但沒有一個能退費(fèi)成功的。學(xué)習(xí)終止，但分期還在進(jìn)行扣款，多方查找也沒有找到退學(xué)費(fèi)的方法。
【案例二】“有教不舍”被指涉嫌欺騙 許諾退款分三批退回卻未收到
7月6日，廣東省的向先生向“電訴寶”反映稱北京有教不舍教育科技有限公司涉嫌存在欺詐問題，機(jī)構(gòu)許諾退款分三個月返還最后兩期必退款卻遲遲未能到賬。2021年2月22日在抖音上刷到有教不舍培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員留了電話，繳納了3980元（其中398是給一個二維碼在京東上支付，另外3582元在支付寶花唄分12期免息支付）的培訓(xùn)費(fèi)報名參加了所謂的二建集訓(xùn)學(xué)習(xí)。事后發(fā)現(xiàn)不對，事發(fā)當(dāng)天要求退費(fèi)，過了幾天他們機(jī)構(gòu)客服人員電話說學(xué)費(fèi)會給分三批也就是，五月，六月，七月把學(xué)費(fèi)打到銀行卡上，然后讓自己不要投訴，隨后5月份的1326元已經(jīng)退給，六月七月的一直等了兩個月了卻沒有到賬。向先生稱期間多次打電話發(fā)信息沒人理，表示憤慨，自己將通過其他一切方案進(jìn)行維權(quán)到底。
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