(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月29日，根據(jù)國家衛(wèi)健委最新發(fā)布的消息，截至2021年7月28日8時，江蘇南京新冠肺炎疫情已外溢到6省14市，感染者超過百例，中高風險地區(qū)多達46個。隨著中高風險地區(qū)新增，攜程、同程旅行、飛豬、去哪兒等各大旅游平臺已啟動針對南京旅游保障計劃。
攜程：多業(yè)務為中高風險地區(qū)用戶啟動無損退訂
7月28日，攜程啟動針對突發(fā)災害旅游保障計劃。
針對酒店產(chǎn)品，攜程表示，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風險地區(qū)，可申請因疫情免費退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺承擔。如目前居住范圍屬于中高風險地區(qū)，無法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請免費退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺承擔。
針對度假產(chǎn)品，攜程表示，出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風險地區(qū)或目的地城市全境為中高風險的用戶，可憑相關證明材料申請免費取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺承擔。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程微博）
交通類產(chǎn)品，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社大出行臺（DCX.100EC.CN）了解，攜程針對機票、火車票、汽車牌給出不同政策：
1）機票：截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。
2）火車票：2021年7月22日零時前已購票成功，出發(fā)站或到達站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內(nèi)進行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時開通自助退改服務通道。
3）汽車票：根據(jù)南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策，及時更新退改政策。
同程旅行：疫情中高風險地區(qū)的酒店訂單免費退
7月28日晚間，針對目前新冠疫情在全國多個城市出現(xiàn)擴散的趨勢，同程旅行升級了出行暖心服務保障。
酒店方面：凡是7月28日前(含7月28日）通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽、綿陽、瑞麗等疫情中高風險地區(qū)的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用戶免費退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由平臺承擔。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社大出行臺（DCX.100EC.CN）了解，同程旅行還承諾，在7月28日前（含28日）通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由平臺承擔。
交通方面：同程旅行嚴格執(zhí)行各個航司的具體政策規(guī)定，將協(xié)助符合相關規(guī)定的用戶辦理免費改簽或退票。同時，同程旅行也會繼續(xù)關注鐵路部門的退改政策，如有政策更新，將第一時間協(xié)助有需要的客人辦理相關業(yè)務。
飛豬：已啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應急退改措施
7月28日，飛豬旅行啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應急退改措施。
交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市、成都等城市的進出港航班特殊政策。同時，飛豬會密切關注航空公司、鐵路局、交通局等相關部門的官方動態(tài)及政策變動，并實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關業(yè)務。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自飛豬微博）
景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國家衛(wèi)健委公布的中高風險地區(qū)的消費者，或目的地城市為中高風險地區(qū)的：門票訂單可憑相關證明申請免費退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費退改，協(xié)商后仍有實際損失的，由飛豬承擔。
酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風險地區(qū)的酒店訂單，可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬于中高風險地區(qū)，無法前往其他城市的消費者，可聯(lián)系飛豬客服申請免費退改。因臨時退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調，最大努力將消費者損失降到最低。
此外，去哪兒宣布，凡通過去哪兒平臺，預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預訂日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶，如有需要，均可免費取消 。
小貼士
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