(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱報名北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”不過包退費課程，如今課程上不了退款無門也聯(lián)系不上工作人員，用戶反映權益受侵犯。
7月7日，安徽省的李先生向“電訴寶”反映稱他于2020年9月28日在北京天普在線網(wǎng)絡科技有限公司購買二級建造工程師AI不過退費課程，出現(xiàn)網(wǎng)絡欺詐問題，侵害了自己的權益，自己的訴求是要求其單位退款。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為李先生提供）
李先生描述稱，2020年9月28日一個電話打了進來，說可以在他們那邊報考二級建造工程師，因當時沒有錢，在老師的“幫助”下，在支付寶花唄分期辦理了改課程，當時說分期產(chǎn)生的費用，每月會返還，第二個月還款的時候，沒有返還手續(xù)費，就問了給我報名的老師，他說問問他們那邊的財務，后來有一個新的老師加自己微信，說報考老師已經(jīng)不做了，以后和他聯(lián)系，當時沒多想，就問他分期手續(xù)費的事，他說和上面核對，最后這件事沒下文了。今年北京天普在線科技有限公司把自己轉(zhuǎn)到北京有教不舍教育科技有限公司，課程也可以上，也就沒多想，5月份沒報考上，讓再繳費轉(zhuǎn)另外一個班型，沒同意，現(xiàn)在課也不能上，人也聯(lián)系不到，退費也沒人受理。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、?？票究茖W歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓等為一體的大型專業(yè)教育機構。
【案例一】萬元學費石沉大海 “天普教育”一消報考被學員投訴為騙局
7月5日，廣東省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2019年12月在北京簡學教育報名一級注冊消防工程師AR保障班，交費13480元，對方承諾：報考不限專業(yè)，由天普負責報名，學員只要堅持在線學習即可，2年均考不過保證退費。一開始是在簡學教育APP在線學習，后來又改成在天普教育集團下的天普e學APP在線學習，也按照班主任的要求提供了考試報名所需要的相關證件資料和照片。
李女士稱2020年從6月到11月一直沒接到考試通知，咨詢班主任對方告知因疫情原因，國家限制一消報考人數(shù)導致2020年度未能報上名，對方承諾2021年一定能報上名，并解釋本次沒報上名，合同將延期一年，還再次強調(diào)2次考不過保證退費。但從今年6月下旬起，天普e學登錄不了，一直聯(lián)系班主任均無任何回復，石沉大海，上網(wǎng)搜索查看，發(fā)現(xiàn)投訴天普教育的學員不在少數(shù)，這才意識到自己也被騙了。李女士表示要投訴天普教育一消報考騙局，要求退回所交報名費13480元。
【案例二】學員投訴“天普教育”課程無法正常上 老師也聯(lián)系不上
6月28日，北京市的趙先生向“電訴寶”反映稱他于2021年1月12日通過該教育集團招生辦高老師介紹，參加該集團開辦的二級消防工程師VIP保障班，并通過支付寶花唄的方式向天普教育集團，支付培訓費4900.00元整，并于2021年1月20日開始通過網(wǎng)上授課的方式，參加該集團二級消防工程的師學習。趙先生稱在此期間班主任對接非常順暢，網(wǎng)絡授課如期進行。但自2021年6月4日起，網(wǎng)絡授課不再舉辦，班主任聯(lián)系不上。服務熱線也不接聽，信息也不回復，所有的聯(lián)系方式，也都沒有了。因此，要求天普教育集團做退款處理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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