(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱清北華數(shù)教育科技（北京）有限公司旗下“清北網(wǎng)?！崩蠋熍e(cuò)試聽課年級(jí)讓重新購買，退款24小時(shí)內(nèi)到賬卻遲遲未到賬。
6月25日，山東省的張先生向“電訴寶”反映稱他于2021年6月23日在所謂好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)張老師電話誤導(dǎo)下購買了清北網(wǎng)校試聽課，價(jià)值30元，事后張老師發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了兒子的年級(jí)，購錯(cuò)了課，讓重新購買一份，說好給張先生把弄錯(cuò)了的那個(gè)購課款退了，并稱已經(jīng)申請(qǐng)成功退款了，24小時(shí)到帳。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為張先生提供截圖）
張先生稱于是自己就又重新購買了一份網(wǎng)課，結(jié)果是兩天過去了，一直拖，說客服那邊幫我催催，讓別著急，每天就這一套。張先生稱錢雖然不多，但性質(zhì)比較惡劣，讓人惡心，為了以后廣大消費(fèi)者的權(quán)益，希望予以退款，賠禮道歉。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，清北網(wǎng)校隸屬于清北華數(shù)教育科技（北京）有限公司，法定代表人韋雄瀚，是一家專門為4—18歲的學(xué)生提供數(shù)學(xué)課程的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，教學(xué)內(nèi)容涵蓋整個(gè)小學(xué)、初中、高中的數(shù)學(xué)課程，官網(wǎng)顯示專注于為小初高學(xué)生提供有效的、生動(dòng)的、有趣的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有大塘小魚、嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、DaDa英語、51Talk無憂英語、一只船教育、騰訊課堂、潭州教育、麥淘親子、環(huán)球網(wǎng)校、英語流利說、深海教育、阿卡索、大暑電商學(xué)院、VIPKID、掌門1對(duì)1、滬江網(wǎng)校、蘭迪少兒英語、對(duì)啊網(wǎng)、賽優(yōu)教育、聚師課堂、師德教育、扇貝王、華圖教育、網(wǎng)易云課程、魔力恐龍、大咖知識(shí)學(xué)堂、河小象、叮當(dāng)學(xué)堂、清北網(wǎng)校、學(xué)霸君1對(duì)1、高頓教育、英孚教育、蕓學(xué)教育、向日葵媽媽、VIPcode、葡萄英語。此前，日本村外教網(wǎng)、跟誰學(xué)、贊題庫、小鵝通、斑馬英語、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、嘰里呱啦、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
天津市的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己通過抖音平臺(tái)在清北網(wǎng)校購買了試聽課，因?yàn)楹⒆硬恍枰艘笸苏n，陳女士稱在對(duì)方并沒有任何損失的情況下，對(duì)方堅(jiān)決不退款。自己要求對(duì)方退款，是因?yàn)樗麄兊恼n程自己不需要了，而且他們贈(zèng)品沒有發(fā)出課程也沒有聽，應(yīng)當(dāng)同意自己退款請(qǐng)求。陳女士表示不信任這家機(jī)構(gòu)，希望對(duì)方快速退款。
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